笔记本电脑常见软件故障及排除

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1、了解软件故障产生的原因。掌握一些常见软件故障的排除方法。学习要求笔记本电脑常见软件故障及排除软件故障的特点和分析方法软件故障的产生原因很多，主要有文件丢失、文件版本不匹配、内存冲突、内存耗尽等。1．软件故障特点与硬件故障相比，软件故障主要具有以下特点：●功能性错误软件故障并不导致机内的板卡和元器件的物理损坏，而是产生功能性错误导致系统功能丧失。因此只需进行正确的设置、调整或改变操作条件系统即可恢复正常。●隐蔽性软件故障大多出现在操作系统这一级，容易使初学者感到无从下手。其实，解决软件故障并不难，如果是设备配置不合理就重新配置：如果是参数设置

2、不当，就进行参数调整：如果是病毒破坏，就清除病毒。●随机性不少软件故障是没有明显规律的，比如误操作引起的软件故障便是稍纵即逝，持续的时间很短。●可恢复性软件故障是可以恢复的。有时只需重新启动电脑就能恢复正常，有时则必须重新配置或重新装入相应的软件才能恢复正常。2．软件故障诊断要领产生软件故障的原因很多，当电脑出现软件故障时，维护人员应把握以下几个要领。●静心观察当电脑出现故障时，首先要冷静地观察笔记本当前的工作情况。比如，是否显示有出错信息，是否在读盘，是否有异常的声响等，由此可初步判断出故障的部位。●有的放矢当确定是软件故障时，还要进一步

3、弄清当前是在什么环境下运行什么软件，是运行系统软件还是在运行应用软件。●反复试验尽可能多次反复进行试验，以验证该故障是必然发生的，还是偶然发生的，并应充分注意引发故障时的环境和条件。●从设置开始仔细观察BIOS参数的设置是否符合硬件配置要求，硬件驱动程序是否正确安装，硬件资源是否存在冲突等。●重视软件版本仔细了解系统软件的版本和应用软件的匹配情况。●小心病毒几乎所有的故障都可能是由病毒引起的。因此，要充分分析所出现的故障现象是否与病毒有关，并及时查杀病毒。11.2软件故障解决方法CMOS设置问题硬件冲突问题升级软件版本利用杀毒软件寻找丢失文

4、件重新安装应用程序11.3案例分析在前面两节中，分析了软件故障产生的原因以及解决方法，但是，针对具体问题还得具体分析，在本节中将对一些常见的系统软件故障和应用软件故障进行分析并介绍排除故障的方法。11.3.1系统软件故障【例11-1】WindowsXP系统不能正常关机【故障描述】在关闭计算机时，计算机没有响应或者出现有一个闪烁光标的空白屏幕。【故障分析】引起Windows系统出现关机故障的主要原因有：退出Windows系统时播放的声音文件损坏；不正确的参数配置或硬件损坏；CMOS设置不当；在BIOS中的“高级电源管理”或“高级配置和电源接口

5、”设置不当；没有在实模式下为视频卡分配一个IRQ；某一个程序或TSR程序可能没有正确地关闭；加载了一个不兼容的、损坏的或冲突的设备驱动程序等。【故障排除】因退出Windows时播放的声音文件损坏的解决方法因高级电源管理设置不当的解决方法有些操作系统的【系统设备】选项中可能并无【高级电源管理】，这是因为只有在主板BIOS中，将【PowerManagementSetup】的【ACPIFunction】选项设为“Enabled”时，操作系统中才会有此选项。若无此选项则证明不是由此原因引起的故障。因Config.sys文件或Autoexec.bat

6、文件冲突的解决方法因CMOS设置不当的解决方法设置Windows关机声音【例11-2】关闭WindowsXP后系统却重新启动【故障描述】关闭WindowsXP系统后，系统又自动重新启动。【故障分析】在默认情况下，当系统出现错误时计算机会自动重启。这样，当用户关机时出现错误则系统也会自动重启。将该功能关闭往往可以解决自动重启的故障。【故障排除】【系统属性】对话框取消对【自动重新启动】复选项的勾选【例11-3】无法正常启动WindowsXP系统【故障描述】在自动登录的系统中给Administrator用户加密后，系统启动速度极慢，到了“Wind

7、ows正在启动……”的界面后就不动了。【故障分析】由于该XP系统设置的是自动登录，因此加密后自然就进不了系统。【故障排除】若要设置为自动登录，在图11-5中选择一个用户，取消勾选【用使用本机，用户必须输入用户名和密码】复选项，确定后弹出一个给该用户输入密码的界面，这里一定要输入一个密码，否则又会出现上述故障。【例11-4】WindowsXP系统运行多个任务时，速度突然下降【故障描述】一台内存为256MB的计算机，在启动后，如果同时使用Word和QQ等多个软件时，计算机速度会明显下降，并经常提示虚拟内存不足。【故障分析】正常情况下，256MB

8、内存的机器运行Word、QQ等软件不会对系统速度有太大影响，更不会出现内存不足的情况。因此初步判断是因为虚拟内存设置不当引起的故障。一般Windows系统预设的是由系统自行管理虚