移动G3手机销售技巧培训教材

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1、1终端营销技能培训培训人：同心手机销售技巧的定义及重要性用正确的方法满足顾客的购买需求，并且是顾客愿意接受的。销售技巧的定义影响手机销售的三个主要因素：1、硬件设施2、销售氛围3、人--营业员（第一要素）销售技巧能给你带来……1销售业绩的提升2个人收入的增长3快乐的工作4提高工作效率6了解库存主推机重新摆放演示机电量充足演示音乐、视频测试短信输入内容演示机贴膜柜台卫生打理好整理海报POP7保持距离注意口气销售流程销售过程留住顾客脚步发掘顾客购买需求有针对性介绍产品达成交易消费过程引起注意产生兴趣欲望/

2、联想购买行动问题处理以了解顾客需求为切入点，快速了解顾客所需产品，进行针对性介绍，高效成交！9帅哥，想看个什么样子的机子？你好！你看看需要什么手机？想要翻盖、直板、还是滑盖的？喜欢什么款式的手机？买来自己用还是送人？你是选一款男士用的还是女士用的呢？……通过产品的独特卖点“勾引”起消费者兴趣，激起了解欲望！10你好，过来看看这款5.5英寸的智能触控手机美女，看一下这款超薄时尚800万像素的手机。看看这部超长待机2500毫安的手机帅哥过来看一下这款带有最新操作系统Android4.0的手机11化解戒心，

3、形成销售契机赞美式：关心式：羡慕式：如果你爸妈来买手机，你怎么开场？如果你亲戚来买手机，你怎么开场？如果你最好的朋友来买手机，你怎么开场？如果你多年的同学来买手机，你怎么开场？12竞争激烈，以需求开场为主遏制对手，以产品开场为主时间充裕，以感情开场为主13顾客多留一刻，竞争对手就少一刻机会！不要轻易放走顾客！对顾客充满爱心对自己多赚钞票留住顾客一杯水&一声赞美&一个真诚的微笑一步曲：如何留住顾客脚步使用亲切友好的问候语。如“欢迎光临！您好！我能帮您吗？”还有其他好方法吗？如果有一家三囗经过你所在的柜台

4、，在慢慢浏览。其中爸爸一边走，一边打着电话，过了一会儿，打完电话，将手机拿在手中。小孩子穿着好看的裙子。你会怎么向顾客打招呼？赞美式招呼法如果顾客来到你的柜台前，你使用了常规打招呼的方法，但是顾客没有吭声，你会怎么办？放任式招呼法如果一位顾客进来，左右顾盼各节柜台内的产品，好像是想要赶快确定下来买什么产品好。你会怎么打招呼呢？产品迎客法一位老太太到菜市场买李子，遇到A、B、C三个小贩。小贩A：“我的李子又红又甜又大，特好吃，您来点儿？”老太太仔细一看，果然如此，但却摇摇头，没有买，走了。小贩B：“我的

5、李子有大的、小的、酸的、甜的，您要什么样的？”老太太说要酸李子。B说：“我这堆李子特酸，您尝尝？”老太太一咬，果然很酸，满口的酸水。老太太受不了，但越酸越高兴，马上买了一斤。小贩C说：“别人都买又甜又大的李子，您为什么要买酸李子呢？”老太太说儿媳妇怀孕，想吃酸的。C马上赞扬老太太对儿媳妇好，说不定生个大胖小子，老太太听了很高兴。C又建议买些猕猴桃给胎儿补充维生素，老太太很高兴地又买了一斤猕猴桃。当老太太离开时，小贩C说我天天在这里摆摊，每天进的水果都是最新鲜的，下次就到我这里来买，还能给您优惠。18二

6、步曲：发掘顾客需求顾客的需要有哪些？高质量（性能）的产品合适的产品价格热情周到的态度方便快捷的服务准确完整的信息和知识可靠和完整的售后服务令人愉快的购物环境．．．．．．需求沟通方式询问：询问是最好发现顾客需求的方式。观察：观察顾客的目光落处和动作。聆听：聆听顾客与我们之间的交流；聆听顾客之间的对话。销售不能是盲目的，必须根据顾客的需要进行，销售人员是帮助顾客找到适合自己产品的专家。21顾客需求1.购买角色2.是谁使用3.购买预算4.什么职业5.原手机6.话费多少7.风格喜好8.输入习惯9.购买时间10

7、.生活习惯22目的：找到接待重点，购买者—参谋者？自己夫妻/情侣老小朋友/同学一对夫妻，如何判断谁当家？①看谁先出声询问。②看谁说出“这款比较好。”“这个蛮不错。”这些类似的话。③如果2个人中有一个人下了决定了，就要紧紧抓住，因为夫妻中的一方一般都会迁就另一的。两人来买机器：觉得蛮适合他的，（对参谋说）你的眼光蛮好的，（对实际顾客）你相信你朋友的眼光没有错！购买角色23自己用送父母：送儿女：送女朋友：送男朋友：买来自己用还是送人？送人送给谁？年龄性别关系了解其它需求是谁使用24类别外观需求功能需求男品

8、味、档次功能全、游戏、娱乐、新闻女装饰、精致音乐、上网、拍照老年外简约、厚重耐用大屏、大键、大音、大字中年品味、档次商务、短信、待机、邮件年轻时尚、花哨音乐、视频、上网、聊天、电子书自己用送儿女：您儿子（女儿）是在上学还是？上高中（初中）：哇，看不出来啊，您看起来这么年轻，小孩都上高中（初中）了啊！您这么关心他，学习成绩一定不错吧！这款手机是专为学生设计的，您来看看！送父母：您真孝心，您爸妈有这样的儿子/女儿太幸福了！我给我爸（妈）买的是这款手机，你来看