手机销售技巧培训教材

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1、1手机销售技巧培训2了解库存主推机重新摆放演示机电量充足演示音乐、视频测试短信输入内容演示机贴膜柜台卫生打理好整理海报POP3保持距离注意口气4需求开场123产品开场感情开场方式二方式三方式一以了解顾客需求为切入点，快速了解顾客所需产品，进行针对性介绍，高效成交！5帅哥，想看个什么样子的机子？你好！你看看需要什么手机？想要翻盖、直板、还是滑盖的？喜欢什么款式的手机？买来自己用还是送人？你是选一款男士用的还是女士用的呢？……通过产品的独特卖点“勾引”起消费者兴趣，激起了解欲望！6你好，过来看看这款非

2、诚勿扰，温馨节日壁纸的手机美女，看一下易智能的一键手机，一键操作简单的不的了看看这部超长待机4000毫安的手机王！帅哥过来看一下全场唯一一款易智能翻盖手机美女，看看这款果冻手机，有三种口味的，有牛奶，水蜜桃，蓝莓的，要什么味道的？7化解戒心，形成销售契机赞美式：关心式：羡慕式：如果你爸妈来买手机，你怎么开场？如果你亲戚来买手机，你怎么开场？如果你最好的朋友来买手机，你怎么开场？如果你多年的同学来买手机，你怎么开场？8竞争激烈，以需求开场为主遏制对手，以产品开场为主时间充裕，以感情开场为主9留住顾客

3、10顾客多留一刻，竞争对手就少一刻机会！不要轻易放走顾客！对顾客充满爱心对自己多赚钞票留住顾客一杯水&一张椅&一张卡自己的卡？废卡？顾客的卡？帅哥，这个机器是新机没有卡，你可以把您的卡拿下来插上去试一试。”师傅把你的电话卡能不能给我试下机器？“先生借您手机卡试下机！”留客用品图例留客用品图例1、一杯茶(适用于所有顾客)4、一份企业手册、宣传单（适用于参谋者）2、一把椅子5、一套玩具3、多拿一部演示机6、一张卡12留住顾客（工具）13本地人：你住哪？我住那！你住哪啊？我也住***，**路上的那家热干

4、面特别好吃！外地人：哪里人？有亲戚！听你口音不像本地人啊，你是哪里人啊？河南啊，我男朋友也是河南人，河南人喜欢吃面，我们这边面食少，吃的习惯吗？一位老太太到菜市场买李子，遇到A、B、C三个小贩。小贩A：“我的李子又红又甜又大，特好吃，您来点儿？”老太太仔细一看，果然如此，但却摇摇头，没有买，走了。小贩B：“我的李子有大的、小的、酸的、甜的，您要什么样的？”老太太说要酸李子。B说：“我这堆李子特酸，您尝尝？”老太太一咬，果然很酸，满口的酸水。老太太受不了，但越酸越高兴，马上买了一斤。小贩C说：“别人

5、都买又甜又大的李子，您为什么要买酸李子呢？”老太太说儿媳妇怀孕，想吃酸的。C马上赞扬老太太对儿媳妇好，说不定生个大胖小子，老太太听了很高兴。C又建议买些猕猴桃给胎儿补充维生素，老太太很高兴地又买了一斤猕猴桃。当老太太离开时，小贩C说我天天在这里摆摊，每天进的水果都是最新鲜的，下次就到我这里来买，还能给您优惠。14案例分析在国外有一个刚参加工作的年轻人，他销售了一艘游船。他的老板很开心，就问他：“你是怎么把游船卖给顾客的”他说:我本来只推荐了一个钓鱼竿，后来又卖给他个海鱼竿，告诉他钓海鱼更好，更刺激

6、。如果要钓海鱼肯定要出海了，就推荐了游船给他，并且告诉他，这样全家在一起出去游玩，夫人，孩子肯定都很开心，自己也不会很无聊了。老板说道：“哦，，原来是来买鱼竿的啊！！厉害”年轻人真着双眼又说道：“老板我还没有说完，他其实不是来买鱼竿的，他是在隔壁闲逛，买饮料的，我见他就给他打了招呼，随便问了一句为什么一个人出来逛，他说老婆在家里带孩子，自己觉得很无聊就出来走走的，我说钓鱼就不无聊了。。。结果就卖给他了。”老板听了以后。。。。。。。16了解顾客需求1.购买角色2.是谁使用3.购买预算4.什么职业5.

7、原手机6.话费多少7.风格喜好8.输入习惯9.购买时间10.生活习惯17目的：找到接待重点，购买者—参谋者？自己夫妻/情侣老小朋友/同学一对夫妻，如何判断谁当家？①看谁先出声询问。②看谁说出“这款比较好。”“这个蛮不错。”这些类似的话。③如果2个人中有一个人下了决定了，就要紧紧抓住，因为夫妻中的一方一般都会迁就另一的。两人来买机器：觉得蛮适合他的，（对参谋说）你的眼光蛮好的，（对实际顾客）你相信你朋友的眼光没的错！购买角色18自己用送父母：送儿女：送女朋友：送男朋友：买来自己用还是送人？送人送给谁

8、？年龄性别关系了解其它需求是谁使用19类别外观需求功能需求男品味、档次功能全、游戏、娱乐、新闻女装饰、精致音乐、上网、拍照老年外简约、厚重耐用大屏、大键、大音、大字中年品味、档次商务、短信、待机、炒股年轻时尚、花哨音乐、视频、网聊、电子书自己用送儿女：您儿子（女儿）是在上学还是？上高中（初中）：哇，看不出来啊，您看起来这么年轻，小孩都上高中（初中）了啊！您这么关心他，学习成绩一定不错吧！这款手机是专为学生设计的，您来看看！送父母：您真孝心，您爸妈有这样的儿子/女儿太幸福了！我给我爸