销售人员素质测评方案

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1、汽车销售人员素质测评方案汽车销售人员工作分析：一、岗位简介1.目标岗位：汽车销售人员2.工作描述：部门销售部岗位名称销售经理直接上级店长直接下级无本职工作负责执行各项销售工作，完成每月销售任务，做好各种报表的填报岗位工作职责：1、每天按时上、下班，不得迟到、早退和矿工；2、每天晨会结束后，须认真打扫好责任内的卫生，确保展厅和展车整洁；3、按公司的销售流程有顺序接待客户,对客户要热情大方，认真、专业的向客户介绍产品和公司提供的各项服务，包括试乘试驾；4、听从管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做有损公司信誉和利益的事情；5、在工作时间内，一律着工

2、作装，佩戴工作牌，保待良好的形象；在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时，必须保持公司着装标准；6、消除顾客的疑虑与抗拒，专业地处理顾客投诉，维持与顾客的良好关系，并及时更新顾客资料，通过追踪潜在顾客，取得顾客名单，促进销售。7、对公司产品能够精确掌握产品的各项参数。8、每天及时回访客户，及时提醒客户进行车辆保养；9、能够与各部门建立良好的关系，特别是财务部门和售后部门。10、必须熟练的掌握公司的各项办事流程。11、能够不断的了解竞争产品和价格。10、完成上级领导交给的其他工作。岗位责任：1、对接待的进店顾客负责到底，坚持谁接待谁负责的原则。2、对店长交

3、办的工作负责并及时回复。3、在公司规定和允许的范围外不得向顾客承诺和宣传任何事情。4、对店内展车的安全、清洁负责。5、对驾驶公司车辆或顾客已购车辆，有确保安全不出任何事故的责任。岗位权限：1、有权向店长提出对销售有利的各种意见和建议。2、有权对自己的每月薪金进行核实。3、有权竞聘公司其它职位。4、有权参加公司组织的各项培训。任职条件：1、大专以上学历。2、有销售工作经验优先。3、 对汽车销售必须要有高度的热情与激情。4、 会驾驶，有驾驶执照优先。5、有较强的沟通和观察能力。6、 有强烈的学习欲望和进修心，善于改正和完善自己。二汽车营销人员应具备的素质1.敢

4、于管理、善于管理、尽心尽力、尽职尽责。2.积极热情、充满活力。用自己的热情去感染你的下属，关心他们的工作和生活。3.良好的业务能力，培训业务人员、帮助业务员开单并解答客户的疑难问题4具有独特的人格魅力。.三、测评内容以及指标表测评内容测评平指标测评要素身体素质生理健康身体状况良好，体检各项达标，无器质性病状心里健康无心理异常和精神病倾向知识素质专业知识公司知识、销售知识、法律知识管理经验工作经验、知识运用心里素质能力应变能力、思维判断能力、综合分析能力、情绪控制能力、决策能力、时间管理能力、组织协调能力、人际交往能力、激励能力职业兴趣企业型职业倾向，适合销

5、售岗位气质仪表风度、谈吐举止价值观求职动机、价值取向四、测评方法销售经理的选拔须经2轮的考验，包括1笔试（基本知识，对公司的了解），限时40分钟。2面试一（结构化面试），限时25分钟。3面试二（无领导小组讨论），限时40分钟销售经理结构化面试试题考评方向问题考评标准基本情况1、观察：衣着、精神面貌、个人礼仪好：衣着整洁、正式；求职态度佳，彬态度彬有礼；精神风貌积极向上；面带微笑。中：着装基本符合要求，态度较好，精神面貌较好。差：着装不符合要求，态度较差，精神面貌不佳。2、学历、专业、院校、工作经历与岗位契合度、好：完全与岗位要求（参照职位说明书）相吻合。中

6、：基本与岗位要求吻合。差：大部分与岗位要求不吻合。岗位专业知识能否分析一下这个行业的行业状况（客户、市场容量、竞争对手分析、产精辟；取得信息渠道畅通、准确性高。品、销售能力）？好：对产品和市场知识有清晰的认识。中：基本了解行业状况，有一定方式取得市场信息。差：不太了解行业状况，不能获取市场信息。销售技巧与能力请讲讲你遇到的最困难的销售经历好：能很好去推销产品，说服力强差：不能掌握和应用销售策略，没有效果灵活多变性与应变能力你的老板让你承担非你本职工作的任务，而接下任务的话，你就无法按时完成自己的本职工作。这种情况下，你是怎样办的？好：能灵活改变工作方法应对

7、变化，并且能控制时间中：基本能管理好时间，懂得变通工作。差：工作呆板，不懂得变通。主动性和独立思考能力假设给你分配一个项目，这个项目除了完成期限外，既没有历史，也没有操作说明，你该怎么开始这个项目好：能主动思考问题，发现问题并提出解决方法中：基本能按工作需要主动完成那个本职工作差：主动性差，缺乏工作积极性处理矛盾和冲突能力假设你是7人团队里的一员，其中有三人不和，并且这种不和已经影响到团队工作效率，你将采取何种方法处理？好：能与同事很好的相处，能妥善处理中：基本能容忍他人的行为并妥善处理冲突。维持富有成效的工作关系的能力。差：不能容忍他人的行为，不能处理好

8、冲突。销售经理面试评价表评分项目评分97531基本信息（仪表、学形