第三讲 会议礼仪和电话礼仪

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1、第三讲会议礼仪和电话礼仪第一节会议礼仪一、会务性工作(一)会议之前大体上包括以下四个不同的方面。1.会议的筹备。2.通知的拟发。主要应做好两件事。其一，拟好通知。其二，及时送达。3.文件的起草。第三讲会议礼仪和电话礼仪第一节会议礼仪4.常规性准备。其一，做好会场的布置。其二，根据会议的规定，与外界搞好沟通。其三，会议用品的采办。(二)会议期间会议期间需要做好工作？第三讲会议礼仪和电话礼仪第一节会议礼仪1.例行服务。2.会议签到。3.餐饮安排。4.现场记录。5.编写简报。第三讲会议礼仪和电话礼仪第一节会议礼仪(三)会议之后会议结束，应做好必要的后续性工作，以便使之有始有

2、终。后续性工作大致包括三项：1.形成文件。2.处理材料。3.协助返程。第三讲会议礼仪和电话礼仪第一节会议礼仪二、会场的排座(一)小型会议小型会议的排座，目前主要有以下三种具体形式。1.自由择座。2.面门设座。3.依景设座。第三讲会议礼仪和电话礼仪第一节会议礼仪(二)大型会议它的最大特点，是会场上应分设主席台与群众席。前者必须认真排座，后者的座次则可排可不排。1.主席台排座。大型会场的主席台，一般应面对会场主入口。在其每一名成员面前的桌上，均应放置双向的桌签。主席台排座，具体又可分作主席团排座、主持人座席、发言者席位等三个不同方面的问题。第三讲会议礼仪和电话礼仪第一节会

3、议礼仪其一，主席团排座。国内目前排定主席团位次的基本规则有三：一是前排高于后排，二是中央高于两侧。三是左侧高于右侧。其二，主持人座席。会议主持人，又称大会主席。其具体位置之所在有三种方式可供选择：一是居于前排正中央；二是居于前排的两侧；三是按其具体身份排座，但不宜令其就座于后排。第三讲会议礼仪和电话礼仪第一节会议礼仪其三，发言者席位。发言者席位，又叫做发言席。在正式会议上，发言者发言时不宜就座于原处发言。发言席的常规位置有二：一是主席团的正前方，二是主席台的右前方。第三讲会议礼仪和电话礼仪第一节会议礼仪2.群众席排座。群众席的具体排座方式有二。其一，自由式择座。其二，

4、按单位就座。按单位就座时，若分为前排后排，一般以前排为高，以后排为低；若分为不同楼层，则楼层越高，排序便越低。在同一楼层排座时，又有两种普遍通行的方式：一是以面对主席台为基准，自前往后进行横排，二是以面对主席台为基准，自左而右进行竖排。第三讲会议礼仪和电话礼仪第一节会议礼仪三、会风的端正(一)改进会风1.反对形式主义。2.严格控制会议。3.禁止铺张浪费。第三讲会议礼仪和电话礼仪第一节会议礼仪(二)提高效率1.集中主题。一次会议，最好选定一个单一而明确的主题。2.改进形式。提倡利用电视、电话、广播、互联网等现代化媒体举行会议。3.压缩内容。一般性质的内容，可采用书面材料

5、。尽量避免领导人“陪会”。4.限定时间。第三讲会议礼仪和电话礼仪第一节会议礼仪(三)严守会纪1.遵守时间。参加会议时，一定要严格地、自觉地遵守有关会议时间的具体规定。其一，准时到会。其二，正点开会。其三，限时发言。其四，到点散会。第三讲会议礼仪和电话礼仪第一节会议礼仪2.维持秩序。其一，各就各位。其二，保持安静。其三，遵守规定。3.专心听讲。其一，一心一意。其二，支持他人。第三讲会议礼仪和电话礼仪第一节会议礼仪四、会议主持人、发言人、参加者礼仪（一）主持人的礼仪1．主持人应衣着整洁，大方庄重，精神饱满。2．走上主席台应步伐稳健有力。3．入席后，如果是站立主持，应双腿并

6、拢，腰背挺直。第三讲会议礼仪和电话礼仪第一节会议礼仪4．主持人言谈应口齿清楚，思维敏捷，简明扼要。5．主持人应根据会议性质调节会议气氛，或庄重，或幽默，或沉稳，或活泼。6．主持人对会场上的熟人会议开始前，可点头、微笑致意。第三讲会议礼仪和电话礼仪第一节会议礼仪（二）会议发言人的礼仪会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是讨论发言。正式发言者，应衣冠整齐，走上主席台应步态自然，刚劲有力；发言时应口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要；如果是书面发言，要时常抬头扫视一下会场，不能低头读稿；发言完毕，应对听众的倾听表示谢意。自由发言应讲究顺序和秩序，不能争抢发

7、言；发言应简短，观点应明确；与他人有分歧，应以理服人，态度平和，听从主持人的指挥，不能只顾自己。第三讲会议礼仪和电话礼仪第一节会议礼仪（三）会议参加者礼仪会议参加者应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，依会议安排落座，开会时应认真听讲，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意，中途退场应轻手轻脚，不影响他人。第三讲会议礼仪和电话礼仪第一节会议礼仪五、发布会礼仪和联欢会礼仪新闻发布会，简称发布会，有时亦称记者招待会。新闻发布会就是以发布新闻为主要内容的会议。发布会礼仪，一般指的就是有关举行新闻发布会的礼仪规范。发布会礼仪至少应当包括