医院绩效管理实践操作

《医院绩效管理实践操作》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、绩效管理实战应用培训目的交流新理念尝试新方法掌握新技术加快发展步伐请问贵单位奖金是如何分配的？员工满意么？员工之间奖金是否拉开差距？医院是否实施考核？是只对临床科室？你医院年终奖如何分配的？你医院年度先进、模范如何评出的？绩效管理公式结果目标(What)行为目标(How)利益（）x有效激励目标管理绩效管理x贡献值行为结果定期考核挂钩兑现个人待遇自己决定个人岗位价值个人绩效考核x奖金今天的重点一、正确梳理绩效管理的思路一、正确梳理绩效管理的思路1、框架介绍（绩效管理体系设计）2、流程介绍（实施绩效管理步骤）3、常用工具介绍4、如何设计非系统绩效

2、体系---《员工奖惩条例》《重大责任追究细则》医院绩效管理系统系统性管理方案医院（KPI）绩效管理方案非系统性管理方案《医院员工奖惩条例》各级KPI业绩结果行为结果1、框架介绍（绩效管理体系设计）绩效管理流程绩效管理循环考核——绩效评定绩效面谈绩效审定结果使用——薪酬、奖金职务调整培训、教育……实施——任务执行任务指导岗位职责医院目标计划——目标确认任务确认指标标准确认绩效流程示意图绩效管理的基本流程（1）、绩效计划：设立绩效目标三个原则。第一，导向原则，依据医院总目标设立部门或个人目标。第二，SMART原则，即目标要符合可行(S)、可衡量(

3、M)、可达到(A)、可控(R)、有时间性(T)五项标准。第三，承诺原则，上下级共同制定目标，并形成承诺达成共识。（2）、绩效实施：绩效记录。争吵是令管理者比较头疼的一个问题，也是许多的管理者之所以回避绩效考核与反馈的一个重要原因。为什么会出现争吵？因为缺乏有说服力的真凭实据，因为没有明确的标准，没有过程当中的日常记录，是这些因素积累导致的结果，因为没有，所以员工才敢于理直气壮地和你争论，和你据理力争。（3）、绩效考核：就是我们通常所说的绩效考评或绩效评估环节。是指绩效管理过程中依据设定的考核方法和标准进行的绩效评价。绩效考核（4）、绩效反馈

4、   绩效考核之后，绩效管理的过程并没有完成。绩效反馈不仅是主管和下属对绩效评估结果进行沟通并达成共识，而且要分析绩效目标未达成的原因，从而找到改进绩效的方向和措施。（5）、绩效改进：根据反馈面谈达成的改进方向，制定绩效改进目标、个人发展目标和相应的行动计划，并落实在下一阶段的绩效目标中，从而进入下一轮的绩效管理循环。（6）、绩效考核结果运用：绩效考核完成后，评估结果并不是可以束之高阁、置之不理的，而是要与人力资源管理的其他环节相接口。如工资、奖金分配，职务升降，职称评聘，带薪疗养等。3、绩效管理与绩效考核的区别绩效考核只是绩效管理过程中的一

5、个环节，绩效考核绝不等于绩效管理。绩效管理所涉及的不仅仅是员工个人绩效的问题，还包括对组织绩效的计划、考核、分析与改进。目前我国大多数医院缺乏完整的绩效管理体系，还停留在绩效考核阶段。绩效管理与绩效考核是一个管理过程落实医院战略目标强化医院价值导向为员工改进绩效提供指导和激励为报酬制度和人力资源管理提供依据绩效计划实施考核修改宏观绩效管理微观：只是一个环节计划辅导检查反馈绩效管理的过程及两类循环：≠绩效管理绩效考核绩效考核≠绩效管理（已刊登在《健康报》2010年8月16日》）绩效管理与绩效考核的区别绩效管理绩效考核·一个完整的管理过程·管理过

6、程中的局部环节和手段·侧重于信息沟通与绩效提高·侧重于判断和评估·伴随管理活动的全过程·只出现在特定的时期·事先的沟通与承诺·事后的评估1)系统化的主要有：目标管理、关键绩效指标KPI、平衡计分卡和主基二元考核模型2)非系统的绩效考核方法4、绩效管理常用的工具全面介绍系统化绩效管理体系1）目标管理基本思想目标管理最先美国管理学家彼得·德鲁克（PeterF·Drucker）于1954年在《管理的实践》一书中提出了“目标管理和自我控制”的理论。自此之后，首先在美国和日本等国广为运用，成为振兴企业“起死回生”的有效管理手段。70年代以来，在美、欧、

7、澳、亚等许多先进国家的政府机关、事业单位、医院学校和科研单位正式广泛地推选。这一管理模式就逐渐成为当代医院管理体系的最为重要组成部分之一，甚至被人称为“管理中的管理”。是绩效管理方法之一。目标管理的定义什么是目标管理目标管理是对实现目标的过程的管理。结论：1、目标管理是医院进行管理的一种方法2、目标管理是员工实现自我需求和医院需求的桥梁3、目标管理是围绕目标实现的一系列活动目标管理目标管理是以目标的设置、分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现医院的管理目的的一种管理方法。摸高试验目标能唤起你最高尚的才能如何实现

8、医院年度目标？案例－－年度绩效合同如何实现医院年度目标？目标管理案例KPI是什么？首先是一种理念其次是一种科学的方法为什么是KPI？KPI与20/80原则——找到关