创建高绩效团队(绿城物业)

《创建高绩效团队(绿城物业)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、创建高绩效团队浙江绿城物业管理有限公司培训之胡孝德博士后Mobile：13805709204E-mail:hxdnx@126.com讲师简介胡孝德，南京大学硕士、博士，厦门大学工商管理博士后。现任职于浙江财经学院，浙江财经学院人力资源研究所所长。浙江省管理咨询协会常务理事，中国管理科学研究院特约研究员。长期从事人力资源管理、企业文化方面的教学与研究。有丰富的咨询经验，为建筑、金融保险、纺织、造船、酿酒、路桥、电力、化工、家具等行业企业和政府、医疗卫生系统提供企业文化、人力资源管理方面的培训、咨询。主持、承担国家、省部级课题9项，企事业单位委托课题11

2、项。发表学术论文30多篇，其中多篇被人大复印报刊资料全文转载。出版著作3部。从《智取生辰纲》看团队杨志们是怎么失败的晁盖们是怎么成功的说到底杨志们究竟是败给了谁？本次学习内容提示关于团队的一般知识团队的发展阶段诊断如何创建高绩效团队了解团队的三种类型及实践有效地选择和管理团队角色掌握团队的动态发展阶段及领导方法学会创建高绩效团队课程目标本次学习内容提示关于团队的一般知识团队的发展阶段诊断如何创建高绩效团队团队的定义一个清晰的团队定义有助于将这种新的组织形式与更传统的工作组（group）区分开来团队：“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一

3、个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”群体：“两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。”T:togetherE:everyoneA:achievedM:moreTEAM?T:togetherE:everyeachA:aimM:memeberTEAM?团队和群体的差异群体团队领导明确的领导人分担领导权目标与组织一致可自己产生协作中性，有时消极积极责任个人负责制个人＋相互负责技能随机的或不同相互补充的角色功能角色团队角色结果个体绩效相加集体产品问题解决

4、型团队自我管理型团队多功能型团队团队类型5-12名员工组成每周几个小时碰头着重改善质量/效率/环境改进程序和工作方法几乎无权采取行动问题解决型团队决策问题确认评估方案推荐方案问题评估问题选择管理层决定质量圈真正独立自主10-15人组成责任范围广泛（决定工作分配/节奏/休息）挑选队员自我管理型团队得州仪器公司公司因推行自我管理团队而获得“国家质量奖”；路得教友互助会因推行自我管理团队在4年内减员15%，而业务量增加50%主要原因是提高员工满意度；推行自我管理团队并不总是能带来积极效果，虽然员工满意度在提升，但缺勤率和流动率在增加。自我管理型团队的实

5、践A部门B部门C部门多功能型团队应对重大危机的管理团队其成员来自于营运部、训练部、采购部、公共关系部的资深人员；他们一起培训，并在危机出现时快速响应并进行专业化处理。麦当劳的危机管理团队技术专家完美者凝聚者监督者信息者创新者推进者协调者实干者团队中的角色角色管理人人能不断进步，但无人能达到完美，但团队可以通过不同角色的组合达至完美团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生，领导要学会用人之长，容人之短尊重角色差异，发挥个性特征。角色并无好坏之分，关键是要找到与角色特征相契合的工作挑选团队成员应……开始挑人之前，要细致分析岗位要求留心候选人的能力/成就/失

6、败/依赖性，尤其是对待工作/同事/顾客的态度听听他们在过去团队中的领导的意见向每个申请人描述工作职责及要达到的业绩标准，看看他的反映。从两方面挑选团队成员团队中缺什么角色？我最擅长什么？欠缺什么？综合能力的考察团队中有什么角色？他最擅长什么？补充什么？综合能力的考察优秀团队成员的特征能够调整自己来适应一种不是自己的团队角色所擅长应付的情况。杰出的团队成员知道应该什么时候以自己最适合的团队角色出现，也知道什么时候应该保持沉默。能够在不同角色之间自由转换。如果在团队中要扮演不止一个角色，经理们不仅要清楚地告诉人他们要扮演的角色，还要决定自己不准备扮演什么

7、角色。（自我克制）维护团队的目标，优秀团队成员乐于承担别人不愿意做的工作。获胜团队的剖像合适的领导者；团队中要有一名好的智囊人物；团队成员的智力水平和个人属性要有一定的差别团队角色的分工；才能与职能要匹配；为实现这种差异而做出相应的调整奧立佛▪温德荷曾说过，社会上可以说有三种人大约百分之五是促使事情发生的人，另有百分之十到百分之十五是看着事情发生的人，剩余百分之八十的大多数人是不知道发生什么事情的人。而真正的領导者是属于第一种形态的人，这种领导者能在一般平凡的人身上，激发出不平凡的卓越成就。成功の协调者世间万物各有功用创新者首先提出观点；信息者及时提

8、供炮弹；实干者开始运筹计划；推进者希望散会后赶紧实施；协调者在想谁干合适？监督者开始泼冷水；完美者吹毛求疵！