员工积极态度与激励技巧培训

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1、员工积极态度与激励技巧培训[来源：陈馨贤] [作者：陈馨贤] [日期：12-01-11]对于员工管理工作而言，激励是一种方法，更是一门艺术。掌握激励员工的技巧，根据不同的情况，面对不同的员工，选择合适的激励方法，并运用行之有效的手段对员工加以管理，无疑是成功管理的制胜法宝。成功的管理者在经营中都都深刻认识到：只有良好的结合企业目标与员工个人目标，激发出员工的工作热情和内在潜力，使之奉献出自己的智慧、才能、责任心，去努力、去创造，企业才能生存、发展、强大。陈馨贤员工积极态度与激励技巧培训信息培训时间：1-2天课程对象：企业

2、管理者、中高层管理人员、人力资源部负责人、行政部负责人、部门经理、主管、一线管理人员课程提纲：第一部分：为什么员工的工作态度愈來愈重要？一、积极的工作态度会帶來卓越的工作品质二、良好的顾客服务來自员工的优良工作态度三、建设性的工作态度不良的工作态度使个人生涯发展橫生阻碍消极的工作态度不易产生良好的工作绩效四、态度不是用钱可以买到的！1.态度是一个人內在品格的一部分2.态度是个人由內而外自主的选择第二部分：影响态度的主要因素一、日常工作问題会反映出员工的态度1.工作充满困难，压力繁重2.相关单位沟通困难，本位主义太強3.我

3、把工作问題反应給主管卻得不到支持4.处于工作流程之下游，常受上游作业品质不良影响5.工作同事常以怀疑、批評态度对我，实在受不了6.自己心情不好，常常不知怎么办小组研讨：员工工作态度不佳之原因与对策二、委派部属职責的內容第三部分：如何日常行动中培养积极态度1.从口语表達上使用肯定积极语气2.经常微笑应对展現信心3.养成快速反应立即行动习慣4.善用創意5.勇于面对问題，培养解決问題韧性第四部分：协助部属培养积极工作态度的方法一、增进对挫折的容忍力二、转换心智模式三、建设性自我对話四、寻找工作的使命感五、采用鲜活思维模式六、自

4、觉学习突破心锁案例分析：辛苦的原因及代价在哪里案例分析：独特的员工似乎无援第五部分：有效激励技巧与方法一、从人的需求看激励1.Herzberg双因子激励理论（1）2.Herzberg双因子激励理论（2）二、有效激励的途徑1、环境激励1.工作挑战，目标管理2.企业文化，激发使命感3.变动环境，危机意识4.激励工具之運用2、团队激励1.共同目标2.互信互諒3.经验分享4.共同成長5.组织学习三、自我激励的10个途徑1.工作热情的抒发2.学习如何定可实現的目标3.寻找志同道合的伙伴4.工作关系的自我定位5.寻找有效益的資訊6.

5、建立並维持持久的关系7.与相同热情的人建立和諧关系8.不止息地勇往直前9.開放学习且部自我设限10.用生命热爱工作—3E管理案例分析：麦当劳的晋升激励第六部分：积极态度与激励技巧