集团培训基层班组建设之团队

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1、团队管理之基层班组管理主讲人—王芳人力资源教研室2011年9月18日1培训内容班组主管自我管理及构建学习型组织1基层班组团队如何有效沟通23如何有效激励下属2一学习型组织的建构3打造品质班组，构建学习型组织认识学习型组织如何打造品质班组214打造品质班组：学习型组织1.学习型组织理论由来、概念4.学习型组织建构3.学习型组织的意义2.学习型组织特点学习型组织51.理论由来1.1965年美国佛瑞斯写的论文《企业的投入》。2.1990年，美国麻省理工学院教授彼得·圣吉出版《第五项修练—学习型组织的艺术与实务》定义：是通过培养弥漫于

2、整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持续发展的组织。62.学习型组织的特点第一，组织成员具有共同的目标和理想7第二，持续不断的学习，强调终身学习、全员学习、全过程学习、团体学习。8第三，“地方为主”(localness)的扁平式组织。9第四，重视自主管理，倡导“工作学习化，学习工作化”。第五，核心概念是“改革”或者“变革”10（三）创建学习型组织的意义11第一，它解决了传统企业组织的缺陷传统企业组织的主要问题是分工、竞争、冲突、独立，降低了组织整体的力量，

3、更为重要的是传统组织注意力仅仅关注于眼前细枝末节的问题，而忽视了长远的、根本的、结构性的问题，这使得组织的生命力在急剧变化的世界面前显得十分脆弱。学习型组织理论分析了传统组织的这些缺陷，并开出了医治的“良方”——“五项修炼”。12第二，学习型组织为组织创新提供了一种操作性比较强的技术手段。学习型组织提供的每一项修炼都由许多具体方法组成，这些方法简便易学，此外，圣吉和他的助手还借助系统思考软件创建起实验室，帮助企业管理者在其中尝试各种可能的构想、策略和意境的变化及种种可能的搭配。13第三，学习型组织理论解决了企业生命活力问题它实

4、际上还涉及企业中人的活力问题，在学习型组织中，人们能够充分发挥生命的潜能，创造出超乎寻常的成果，从而由真正的学习体悟出工作的意义，追求心灵的成长与自我实现，并与世界产生一体感。14第四，学习型组织提升了企业的核心竞争力过去讲的企业竞争力是指人才的竞争，学习型组织理论讲的企业竞争力是指企业的学习力。在知识经济时代，获取知识和应用知识的能力将成为竞争能力高低的关键。一个组织只有通过不断学习，拓展与外界信息交流的深度和广度，才能立于不败之地。人们可以运用学习型组织的基本理念，去开发各自所置身的组织创造未来的潜能，反省当前存在于整个社

5、会的种种学习障碍，使整个社会早日向学习型社会迈进。或许，这才是学习型组织所产生的更深远的影响。15（四）如何建构学习型组织学习型组织的真谛在于：学习，一方面是为了保证企业的生存，使企业组织具备不断改进的能力，提高企业组织的竞争力；另一方面；是为了实现个人与工作的真正融合，使人们在工作中活出生命的意义。尽管学习型组织的前景十分迷人，但建立学习型组织并非易事，圣吉指出：必须进行以下五项修炼16（四）如何建构学习型组织第一项修炼：自我超越（Personalmastery）——学习型组织的精神基础。17（四）如何建构学习型组织第二项修

6、炼：改善心智模式（Improvingmentalmodels）。心智模式是根深蒂固于心中的，影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见、甚至图像、印象等。18（四）如何建构学习型组织第三项修炼：建立共同愿景（BuildingSharedVision）。共同愿景，是指一个组织中各个成员发自内心的共同目标，在一个团体内整合共同愿景，涉及发掘共有“未来景色”的技术，它帮助组织培养其成员主动而真诚地奉献和投入。19（四）如何建构学习型组织第四项修炼：团队学习（TeamLearning）团队的智慧总是高于个人的智慧。当团

7、队真正在学习的时候，不仅团队能产生出色的效果，其个别成员的成长速度也比其它学习方式为快。20（四）如何建构学习型组织第五项修炼：系统思考（SystemsThinking）——建立学习型组织最重要的修炼企业和人类的其它活动一样，也是一种系统，也都受到细微且息息相关的行为的牵连，彼此影响着，因此，必须进行系统思考修炼。21二团队管理根本—有效沟通22一、认识沟通二、班组长沟通技巧23三：如何有效激励下属24一我们常见的激励误区有哪些？一、激励是公司的事情激励方法决定者·调整员工的工资水平·人力资源部决定·定期设立业绩排行榜，如绩效

8、比赛、销售比赛等·人力资源部规定·设立一些特殊成就奖，如超额奖、节约奖·领导拍板·定期改善工作环境并提高工作条件·公司统一规定是否改善·根据任务完成情况等指标，安排员工携带配偶出去旅游等·领导决定·给员工发奖金·领导决定“怎么样，没有我的事儿吧，激励都是公司的统一规定，都是领