销品茂市场营销调查报告

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1、销品茂市场群营销环境调查分析报告调查单位：武汉工程职业技术学院电商二班成员：张文露张静吕解男伍佳刘德辉指导老师：喻文雄2011/11/5shoppingmall2、摘要………33、引言…………4目录5、附录4、报告正文…………61、序言…………1基本目的、结论此次问卷调查从购物前：选择销品茂的原因、来此的频率等；购物时：对销品茂的整体和细节的两方面看法；购物后：自己的购物行为，销品茂的售后服务等各个方面展开调查，旨在了解消费者在销品茂的整套购物行为。从而分析消费者对沃尔玛的看法，为下一步对销品茂提出建议提供事实依据。根据

2、调查，消费者选择销品茂的主要原因是因为销品茂的商品丰富，其次是因为离家近、方便。一、调查背景当今，武汉消费品市场繁荣稳定，商品流通规模不断扩大，经济结构进一步优化，武汉商贸业特别是大型商业的零售卖场都在致力于整合人力、物力等资源，突出品牌经营优势，有的引进地方品牌，有的引进国际和国内品牌。如徐东销品贸购物中心经营业态包括百货公司、超市、专卖店、影院、餐饮、娱乐、书店等，其中超市即为国际超市巨头沃尔玛。二、调查目的此次问卷调查从购物前：选择销品茂的原因、来此的频率等；购物时：对销品茂的整体和细节的两方面看法；购物后：自己的

3、购物行为，销品茂的售后服务等各个方面展开调查，旨在了解消费者在销品茂的整套购物行为。从而分析消费者对销品茂的看法，为下一步对销品茂提出建议提供事实依据。三、正文1、调查对象根据调查目的，我们将调查对象定位于：有过销品茂购物经历的消费者。2、调查方法.因为调查对象必须是有过在销品茂购物经历的消费者，对此消费人群进行探索性的市场调查研究。因此我们采用的是在销品茂超市门口进行拦截访问。设计样本总数为100人，按110%的比例进行实际抽样，得到总样本量110个同时，为了保证样本的科学性，我们每隔五人选取一人进行问卷调查，以期获取

4、得更为真实的数据及信息。最后，本调查共实际完成110个访问量，通过对问卷加整理与筛选，其中有效样本为102个。通过利用Excel进行数据的输入与统计后，我们采用频数分析和交叉分析两种主要的分析法对所获得的数据进行全面的分析。徐东Shoppingmall简介销品茂”是英文SHOPPINGMALL的音译，直译为“购物林荫道”，是一个非常具有浪漫色彩的词汇。简单的理解就是不同商业业态和业种的总汇和积聚，包含百货店、大卖场以及众多专业连锁店和各种服务功能在内的超级商业中心。地理环境和交通武汉销品茂位于武汉长江二桥南端武昌徐东路与

5、武青三干道交汇处的东南角，位于武汉市内环线路上，占地59013平方米。其东领徐东路、北靠武青三干道，是武汉市政府花大力气开展的城市“亮绿美”工程和山水园林城市建设的重要组成部分。现代销品茂的布局一层：名牌男女服饰专卖店、名牌男女鞋专卖店、主力百货店、化妆品、珠宝、名表中心、精品皮具、肯德基餐厅、咖啡屋、银行服务。二层：名牌男女服饰专卖店、名牌男女鞋专卖店、男女内衣专卖店、主力百货店、屈臣氏小型主力店、精品皮具、必胜客餐厅、咖啡屋。三层：运动大卖场、休闲运动类服饰用品专卖店、美容中心、石烧咖啡屋；四层：网友俱乐部、健身中心

6、、保龄球馆、婚嫁服务广场、儿童用品专卖店、室内集市、武汉市新华书店、资讯广场、西式餐厅；五层：金逸影城、高科技室内主题公园、大型主题中西餐厅、美食广场；五楼夹层：KTV、高科技室内主题公园；六层：户外运动（网球场、篮球场、足够场、羽毛球场、沙滩排球场等等）徐东主要商圈的消费者构成各商圈的消费者中，仍以女性为主，年龄则以24岁左右的年轻消费群体占多数，平均年龄在27～28岁左右。徐东销品茂的消费者平均教育程度高于其他商场/商圈。徐东销品茂消费者中，管理阶层人士较其他商场/商圈多；消费者的平均收入水平也比其他商场/商圈要高.

7、选择不同购物区的因素-I一个综合的考虑形象/档次购物环境消费群体/档次商家品牌地理位置公共交通配套就脚–商场间的距离选择品牌，产品组合功能配套–餐饮，娱乐选择不同购物区的因素-II一个购物区需要具备以下条件来吸引一帮中至高水平的消费者形象属于中至高档次-提供舒适，干净购物环境-消费群体主要以中至高档次白领为主-商家品牌投射形象主要属于中至高档次地理位置方便优越-临近公交车站-同区内拥有购物广场，商店较集中-接近市内主要住宅，商业区产品及功能齐全，选择多-集购物,娱乐及餐饮于一身-更多中高档次品牌选择-产品类别需要兼顾日常

8、和消闲消费者认为徐东销品茂，江汉路商圈能在不同程度上满足以上的要求消闲购物趋势-I女性：女性消费者多数是无预定目的的闲逛，她们一般视消闲购物为娱乐活动所以购物环境进一步改善能刺激她们进行更多消闲逛街活动更多购物商场供她们选择购物环境更舒适但增加消闲购物频率并不直接代表增加消费男性：男性消费者一般目的性比较强，他们侧重