门诊制度职责

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1、制度服务台工作制度1．上班前做好准备工作，仪表端庄、挂牌导医。2．热情主动接待病人，语言文明，礼貌待人，根据病人主诉和症状，作导诊服务,并为行动不便的病人提供应诊方便。3．对可疑传染病，应指定到专科诊治。4．为病人查询各种检查报告，提供咨询服务。5．进行门诊健康宣教工作。6．遵守医院劳动纪律，不擅自离岗、串岗；不在班上从事与本职工作无关的事。7．设立“意见薄”，做到有问必答，耐心解释，对所收集的各类意见，应及时向办公室反馈科室质控小组制度1、科室质控小组是医院第二级质控组织2、人员组成：由科主任、护士长、其他相关人员3—5人组成科室质量管理小组，科主任是科室质量管理核心和第一负责人

2、。科室质量管理小组成员必须具有中级以上职称，良好的带教和监督考核能力，热心于科室质量管理、质量持续改进工作。3、根据科室实际情况，制定本科室年度质量管理计划(或科室质量管理要点)并组织实施；4、结合本专业特点及发展趋势，制定、选定本科室疾病诊疗常规、核心制度并组织实施，责任落实到岗位；5、定期开展质量自查活动，根据科室质量管理标准，监督、检查本科室环节质量与终末质量，及时发现问题并纠正改进，6．对科室质量控制活动要建立和保存原始记录，保留科室质量管理痕迹。。7．每月在科小组会上对科室质量进行分析、评价，对存在问题提出批评、督促相关人员进行改进。内容记录在质量控制记录本上。8．在规定

3、时限内落实医院质量监督检查整改事项，及时反馈；9．按时上报各种质量报告表。产科门诊工作制度1．门诊工作人员对病人及家属应主动、热情周到、态度和蔼、语言文明、耐心细致，做到文明行医。2．门诊工作人员应服装整洁，仪表大方，胸佩服务牌上班。3．门诊各科工作人员要按时上班，准时开诊，不迟到、不早退，不随便串科室，坚守工作岗位，有事先请假。4．各科医师应严格执行首诊负责制，不准推诿病人，有外转病人时，必须经门诊负责医师同意，急诊病人应优先就诊，危重病人应及时组织抢救。5．门诊工作人员须服从门诊部的领导和协调，由门诊部统一安排工作。各临床科室对派出医师需临时调动或轮转时，应事先通知门诊部，取得

4、同意后方能进行。6．门诊部领导应每天上、下午巡视门诊各部门，及时发现问题及时解决，协调门诊各科工作，保证正常运转。7，医务科负责协调各科与门诊的工作关系，各科应保质保量完成门诊部分配的门诊任务。各科主任出门诊的时间应报医务科批准后，由门诊部统一安排。8。门诊医生应按规定认真书写门诊病历和处方，门诊部应每月抽查门诊病历和处方，并将抽查结果如实上报医务科。9．严格执行卫生、消毒隔离制度，防止交叉感染，严格执行传染病疫情报告制度及门诊病历登记制度。10．分诊护士应做好预诊和病人管理工作，诊室内保持一医，一患、一陪，使病人有一个良好的就医环境，加强疾病的预防保健和卫生宣传工作。11．门诊部

5、应督促各科按时准确上报各种医疗统计数据。预检、分诊工作制度1，预检、分诊工作应由临床经验丰富和责任心强的护理人员担任。对病人要主动热情接待，耐心解释，扼要了解病情，重点观察体征，指导病人分科就诊。2．重症病人由预检、分诊护士直接通知医师优先就诊，一般病人按顺序挂号就诊，如发现传染病或疑似传染病应采取隔离措施。3．急危病人预检、分诊护士应立即通知有关科室医师前来现场抢救或护送科室抢救。4．遇有流行传染病人、集体中毒等，预检、分诊护士除应立即通知急诊医师抢救外，并通知有关科室、报告门办主任、医务科、院领导。遇有涉及刑事案件者应向保卫科报案。5．遵守劳动纪律，做到提前20分钟上班，不迟到

6、，不脱岗，在岗上不干私活。6．做好开诊前准备，桌、椅用品定位放置，保证按时开诊。7．维持好各诊区秩序，保持诊区安静、卫生、清洁，无吸烟人员。8．上班时应做到“四勤”，即眼勤、手勤、口勤、腿勤。门诊医疗安全管理制度1．各科室以建立健全的岗位责任制为中心的各种规章制度，做到有章可循，按章办事，违章必究。2．各科必须严格执行医疗差错事故、纠纷的登记讨论、报告制度，医务人员在工作中发生差错事故、纠纷，应主动填写“差错登记本”或“医疗事故登记本”。3．差错事故、纠纷发生后，当事人应立即向本科室负贵人报告，科室负责人必须立即组织人员尽力抢救，并向医务科或业务副院长报告。4．各科对发生医疗事故的

7、处理，要做到三不放过：事故原因不明不放过，经验教训未吸取不放过，防范措施不落实不放过。5．开展新业务、新技术、新疗法要执行逐层报告审批制度。6.对积极采取措施有效防止和避免医疗事故的医务人员，应给予奖励。服药、注射、处置查对制度1．服药、注射、处置必须严格执行“三查十对一注意”。2．备药前要检查药品质量，注意水剂、片剂有无变质，针剂有无裂痕、变质、瓶口松动，检查标签、有效期和批号，如不符合要求或标签不清者，则不得使用。3．摆药后必须经第二人核对后方可执行。4．对易致过