雀巢运输管理制度

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1、长沙雀巢项目运输管理制度一、目的为规范和加强运输、配送管理，保证货品安全，及时有效地满足各种运输、配送需求，特制定此制度。二、使用范围本制度适用于公司雀巢项目的运输和配送。三、权责负责长沙雀巢项目内有各类货品的运输、配送、网络建设、车队及人员管理、合同外协车辆管理、回收物管理，做到流程的有序合理、快速、准确。四、定义：1．运输：包括对各类进货、各种方式的出货需要配送车辆接转、中转、直达或联合运输。2．车辆管理：对自有、外包、外协、合同等各类参与公司货品运输、配送服务的车辆进行管理。3．人员管理：项目主管、商务主管、物流主管及其他相关人员。4．配送过程：配送计划编制

2、、配货、装运、运输、送达、回单管理及运费核算及控制等7个环节。5．绩效考核：为衡量、评价并影响与配送员工工作有关的特性、行为和结果期，考察员工的实际绩效，了解员工的发展潜力。以期获得员工与组织的共同发展，以合理的费用取得良好的配送效果。五、内容本制度所指的运输、配送管理。包括总则、配送计划的编制、车辆调度、装卸标准、运输管理、送达交接、回收货管理、紧急事件与风险控制、配套制度、单据传递与结算十项内容。有效结合具体情况，以利于运输配送工作的顺利展开。最大限度地发挥配送的增值效用。1.总则a)长沙雀巢物流项目组负责所有运输配送工作和与之相关事务的管理。b)负责对配送路

3、线的设计、过程的设计和相关文件。c)对车辆的组织工作和运输人员全程管理及协助d)项目组全体人员要树立为销售服务。为客户服务的思想，热情、周到、细致、清楚及时完成各项工作任务，努力以使服务对象满意。e)项目组全体人员要服从工作分配，按运输计划及运输路线安全准确及时完成运输配送作业。2.分工物流主管工作职责a.物流主管主持全面配送管理工作，负责发货员的管理及费用管理及统计。b.建设与发展配送网络，整合现有物流车辆资源，c.完成项目需求的运输配送，准时，快速。优质完成运输配送工作，确保货物准确无误地送达与回收d.负责现有外包车辆的管理e.负责各类运费成本的核算及汇总f.

4、每日编制配送控制表，并做出分析商务人员a.负责厂家的订货系统b.负责系统发货及收货订单的录入及提交。（要求对库存进行检索后，核对订单做出系统发货单。）并做出订单订单及收货订单分析，包括雀巢到货及卖场或终端客户的订单与实发数量的对比。c.每日或每周固定时段对回单进行交接。d.根据每日订单情况，提供并打印牛奶系列质检报告。e.负责编制每日订单及发货手工台帐。f.负责订单管理及发货清单及回单匹配及复印整理工作。g.负责按实物收货后，进行货物国际码与箱码及货物管理的系统录入工作。物流人员a.负责雀巢项目收货，并记录收货批次，提交商务录入VMI系统b.负责按系统单发货，按批

5、次拣货，并提供牛奶批次日期，进行质检报告的打印c.负责每单货物与配送人员进行交接。d.负责每日回收当日配送回单，并做好回单入配送费用控制表。e.负责库存整理及货物调整，及每日仓库巡检。f.负责退货管理及货物在库系统管理。对于在库存三个月以上货物，对项目总监，主管提供不良品货的及退货管理汇总表。g.编制配送控表。h.每日盘点工作，及相关报表操作。六、配送管理流程1.配送计划的编制：a配送计划编制过程是对配送货物，配送地点、配送车辆、配送线路的综合匹配过程。b配送计划编制的原则是在保证客户满意度的前提下成本最低原则。总体原则为：对于KA、BCD类卖场和客户的货物，要求

6、在单据开出后48小时送达。流通的客户要求在24小时送到客户或客户指定的地点。根据此原则按发货优先序的原则对所有送货单据划分为ABC三类单据。c配送计划编制要点：按配送货物的体积重量选择配送车辆的种类，安排配送车辆的数量；按照配送地点安排最经济的运输线路，同时考虑送达的时间是否满足客户的要求。d配送计划完成后，单据签收后交由物流人员进行审核处理。2.配货和装车a配送货物按送系统单进行配发。b仓库配货使用统一的木托盘进行作业，不同单位进行分开，同一路线或同一区域置于同一区域。c配发过程中应保证货物不会在装卸和运输过程中产生散落。相互磁撞等不安全因素。d装车应遵循“先下

7、后上”的原则，按照装车序次清单执行便于送达每个点后装卸，装车过程中应按照有关规定使用手动拖车和小推车作业，避免不安全流程操作。e物流人员与配送司机进行货物数量的交接，签核相关单据。3．运输管理a运输过程中严格按运输路线行驶。保证送达各个客户的时间准确性。b运输过程中应保持通讯畅通，以便及时处理意外情况，运输过程中发生堵车等情况时，应及时通知，并保持和相关客户的联系，得到客户对送达时间变更的同意。c在运输过程应轻拿轻放，按包装要求进行装车，采取防雨、防晒等措施减少运输损失。4．货品的送达与回收a．严格按送货的要求时间送达。b将货物交割给客户时（或客户指定的零担车、货

8、运站、、委