(某酒店)行政部管理制度

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1、某某酒店行政部管理制度.1总经理办公室职责权限a)总经理办公室职责可概括为“三服务”和“四作用”，即为高级管理层服务，为各部门服务，为员工服务；起到上传下达，联系协调，沟通信息，参谋的作用。b)负责酒店非规则性文件、资料的打印、发放及回收，档案的归口管理。c)负责外来文件的收发登记、传阅、催办及档案的归档管理。1d)负责投送、邮寄酒店级外发公文及其他公务邮件。e)负责酒店级各类会议的安排及对重点工作的督察落实。f)负责酒店内部沟通的日常管理，建立保持内部沟通制度。g)负责酒店对外的宣传及酒店接待工作。h)负责通讯器材、通讯费、办公文具的审核、车辆调度

2、管理工作。i)执行酒店各项规章制度，积极制定和实施纠正、预防措施。J）根据酒店的经营目标合理组织劳动力，做好酒店人员的招聘、录用、培训和选拔、调配、绩效考核。K）负责员工宿舍和员工餐厅、浴室、考勤机的管理工作。总经理办公室主任岗位职责1、组织制定酒店劳动定员编制方案，综合平衡劳动定额和劳动力的管理。2、组织制定劳动工资管理办法和内部分配方案，严格执行工资管理制度。3、组织制定招聘、聘任、调动、考核、晋升、奖惩等人事劳动管理规章，并检查落实。4、合理调整人员组织结构。制定员工教育、培训规划，加强酒店人力的预测和统筹管理。5、制定员工福利政策，落实酒店各

3、项劳动政策，改善员工工作条件和环境。6、总体落实总经办各项工作，并协调酒店各部的有关运作事宜。7、全店范围内做好人事协调工作，处理好员工的投诉。8、负责制定优秀员工评选方案并组织评选活动。9、负责酒店对外的宣传及酒店接待工作。10、督促管理好员工宿舍、员工餐厅，制定《宿舍管理条例》《员工餐厅管理制度》并跟催执行情况。11、全面监督酒店员工的医疗工作的执行情况（包括员工健康体检等）。12、办理酒店用工所需的相关证件。13、组织安排酒店各种员工活动的筹备工作及主持工作。14、拟草、打印部门有关规章制度和发文通知，分发各类人事单据。15、监督、执行酒店各项

4、规章制度，积极制定和实施纠正、预防措施。16、全面负责组织本部门的各项工作，完成上级领导交代的其他事项。17、协助总经理协调好各部门工作，传达、贯彻、执行总经理的各项指示，按要求做好检查、督导和反馈等工作。18、主动与酒店经营部门保持联系，做好酒店服务台业的住处搜集、分析、调查、研究工作，积极提出改进意见和建议，并以口头或书面形式及时向酒店高级管理层汇报，为酒店高级管理层提供决策依据，当好总经理的参谋和助手。19、根据酒店高级管理层的指示，组织安排好各种行政会议和例行办公会议，编写会议纪要和决议，并跟查和督导会议精神的贯彻落实，同时将执行情况及时反馈

5、给总经理。20、负责建立员工工作档案，作好员工职业设计，充分调动员工的积极创造性。21、检查、监督《员工手册》及酒店有关服务质量管理规章的执行情况；全面了解酒店服务质量状况，提出各部门的质量管理要求。总经办文员岗位职责1、做好酒店人事档案管理，做到档案齐全，做好保密工作。２、每月一次的考勤打印及审核各部员工的出勤情况，协助财务部做好每月员工工资。3、准确无误地做好每月两次的级别晋升、转正、部门转换等人事变动及电脑输单。4、准确无误地审核各部门各类单据的填写是否准确合理。5、督促宿舍管理员的工作，每月进行四次宿舍卫生检查，并根据员工宿舍的《奖罚条例》进

6、行处理。6、做好每季度一次的暂住证办理工作及协助经理组织员工进行健康体检。7、办理酒店用工所需的相关证件，办理员工入店及离店手续。8、做好总经办各种文件、通知的收发及分类存档工作。9、控制、领取和保管办公室所需的各类消耗品。10、负责员工工作证、各部牌子的制作及员工宿舍柜钥匙的管理。11、打印各类文件、表格、培训材料及试卷及做好日常人事工作。12、协助经理搞好本部门与其它各部门之间的沟通工作。宿舍管理员岗位职责1、协助人事部管理宿舍的日常工作，并定期向人事部汇报工作情况；2、检查督导其他宿舍管理员的当值情况，维护正常的宿舍管理制度，保证日常工作的正常

7、运转；3、处理紧急的员工内部矛盾及简单紧急的维修工作，排除员工内部纠纷，特殊情况可请示人事部或值班经理处理。4、做好宿舍消毒，督促员工搞卫生，保持舍区干净、整洁，配合酒店员工促进会检查卫生。检查清洁员每日的工作情况，发现问题及时责令整改，保证宿舍区域的清洁卫生。5、定期对各宿舍予以检查，发现违规现象予以制止，及时排除安全隐患。6、认真做到员工人身和财产安全，巡查各个角落和房间，做到防火、防灾、防事故、防盗窃、禁止易燃、易爆物品或其它违禁物品进入舍区。7、负责宿舍内外来人员的管理工作。8、每年年底协助财务部完成固定资产的盘点工作。人力资源管理制度1、劳

8、动条例第1条酒店用人原则及聘用标准酒店的用人原则是：重业务、重能力、不拘一格、任人唯贤。酒店的聘用标准是：符