安管部管理制度(建议稿)改1

《安管部管理制度(建议稿)改1》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、武汉海桦物业管理公司【武汉船舶国际广场】武汉[船舶国际广场]秩序维护部管理（建议稿）武汉海桦物业管理公司-29-武汉海桦物业管理公司【武汉船舶国际广场】目录第一节秩序维护人员规章制度一秩序维护人员的纪律二秩序维护人员的权限三秩序维护服务的职责四秩序维护人员行为准则五秩序维护人员的职业形象六秩序维护人员的职业规范七秩序维护人员仪表礼貌管理制度八秩序维护人员交接班制度九秩序维护人员对讲机使用管理制度十秩序维护人员着装管理规定十一进、出物品管理制度十二施工安全管理十三对外部推销人员的处理管理规定十四送餐人员管理制度十五明火作

2、业管理规定十六灭火器材管理规定十七消防设备（器材）维护管理规定十八监控中心管理规定十九监控中心卫生管理规定二十拾遗物品管理规定二十一停车场管理守则二十二秩序维护部对可疑人员的管理规定-29-武汉海桦物业管理公司【武汉船舶国际广场】第二节紧急突发事件处理程序一火警的应急处理二电梯困人的应急处理三煤气泄漏事故的应急处理四跑水事故的应急处理五停电、停水事故的应急处理六急症病人紧急处理七地震、雷击、风暴的应急处理八盗窃案件的处理九发生食物中毒的应急处理程序十发生暴力抢劫防范预案十一发生扬言爆炸或恐吓电话事件的处理十二异常邮件的

3、处理-29-武汉海桦物业管理公司【武汉船舶国际广场】第一节秩序维护部规章制度秩序维护人员的纪律1、当值时秩序维护人员应修改符合相关规范标准。2、在岗时着装整齐，腰板必须挺直，切忌歪歪斜斜有损秩序维护员形象。3、必须服从上级的指令，不可违抗命令。4、即使抓到贼人，亦必须交由上级处理，严禁使用暴力。5、绝对不可以面对客户随便抽烟或吃零食，更不可以叼着香烟或嚼着食物跟客户讲话。6、不可无故迟到早退，即使有任何理由亦必须先向上级报告。如因故未能上班，更应提前做出通知，以便公司安排其他员工替补。7、若有需要轮班当值，交接班必须准

4、时，而下班前也必须将所有需要交给下一班员工的事项，向下一班员工交代清楚方可离去。倘若下一班的员工因任何理由而延迟到达，则必须等待下一班员工全部返回方可离去，以免岗位出现真空。8、若因用膳或其它理由而需要离开任何岗位，应先通知当值领班并经领班同意，并且必须等待其它接岗人员到达方可离开，以免岗位出现空岗。9、若在巡逻时发现岗位出现空岗，应暂时接替有关岗位，并立即通知当值领班处理。10、必须牢记服务客户是管理公司每位员工应尽的责任，所有员工严禁向客户索取任何形式的赏赐。即使客户主动提出，亦应尽量礼貌的拒绝。11、不散布对公司

5、或客户不利的言论，严格保守公司和客户的内部机密。12、当值时严禁喝酒，不嬉笑打闹、会客、看报纸、打私人电话及其它与值班无关的事宜。13、“切记秩序维护员五要”a．服务命令，听众指挥；b．要遵守法律，遵守公司和客户的规章制度；c．要说话和气，礼貌待人；d．要办事公道，以理服人；-29-武汉海桦物业管理公司【武汉船舶国际广场】a．要团结互助，爱护公物；14、“秩序维护员五不准”b．不准打人骂人；c．不准包庇坏人；d．不准乱拿乱摸；e．不准贪污受贿或私自接受馈赠；f．在岗值勤时不准喝酒，节假日不准酗酒。秩序维护人员的权限1、

6、秩序维护人员可以配备非杀伤性防卫工具和通讯报警用具。2、在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪行为的人，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。3、对发生在公司责任区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无侦察、破案，勘察现场的权力。4、按照法律、法规及规章制度的规定制止未经许可的人员、车辆进入责任区内。5、对出入责任区内的人员车辆及其所携带、装载的物品，按公司有关规定进行验证、检查，但无权进行搜身。6、按照公司规定进行安全防范检查，协助客

7、户制定有效的规章制度，提出整改的意见或建议。7、在秩序维护服务工作中，如遇违法犯罪分子，不服制止，甚至行凶、报复，可采取正当防卫，但不得殃及无辜人员或不当防卫。8、经常向客户做好法制宣传教育，协助和联系客户，做好“五防”工作，落实安全防范措施，发现不安全因素要及时整改，及时做好客户的安全防范工作。9、对出入公司区域的可疑人员（如身带匕首、三棱刀、弹簧刀等管制刀具和火药枪及其它可疑物品）有权进行盘查、监视、报请上级领导或当地公安机关处理，但无权将其没收、关押、审讯、罚款。-29-武汉海桦物业管理公司【武汉船舶国际广场】1

8、0、对有违反《治安管理条例》行为的人，秩序维护人员有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等处罚力。11、对非现行治安、刑事犯罪嫌疑分子或公安机关通缉逃逃窜犯出入在本公司区域内的，可以检举、监视、报告、调查，但无扣押、没收物品和罚款的权力。12、对有违法犯罪的嫌疑人可以监视并向公安机关报告，但无侦察、扣押、搜查的权力。秩序维护服