管理案例分析战略计划

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1、第三章规范性案例的学习和课堂讨论第二节战略案例专题教学目的与要求：通过对战略性计划和战略分析及战略选择等理论的回顾，掌握其中的知识要点，并运用到案例分析中。教学重点：对战略理论进行回顾，启发引导学生进行案例分析。知识点回顾一、什么是战略性计划二、愿景和使命陈述三、战略环境分析四、战略选择知识点一：战略性计划战略性计划：应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战术性计划：规定总体目标如何实现的细节的计划，所需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。某食品企业主要有三种产品，该企业最

2、近有以几件事需要处理：1．聘请专家对企业存在的问题进行了诊断，专家发现企业内部的生产流程不合理，因而造成成本居高不下，于是筹划对生产流程进行改造。2．目前三种产品的销售情况不错。市场需求旺盛，订单较多，由于工作人员的疏忽，出现了一些订单漏登、个别送货时间、品种与数量出现差错现象，一些客户有些怨言。3．食品属于时限性很强的产品，各销售点的订货量相对较少，订货频繁，周期短。该企业的物流配送—直是一个大问题。有一家专业的物流企业希望能利用自身的专业化优势来承担企业的物流配送任务。4．企业目前的产品的目标顾客是老少皆宜，即全方位的顾客。有人提议企业应专门开发针对儿

3、童和针对白领阶层的高档次的营养食品。请你就上述几个事件，判断哪些事件是与战略有关的问题，哪些不是，并说明你的理由。知识点二：愿景和使命陈述“我们想成为什么和我们的使命是什么？公司名称：腾讯Tencent成立时间：1998年11月公司口号：打造精彩在线生活企业愿景：最受尊敬的互联网企业企业精神：锐意进取，追求卓越价值观：正直，尽责，合作，创新知识点二：愿景和使命陈述使命：通过互联网服务提升人类生活品质。用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。腾讯QQ的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，

4、在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台。形成中国规模最大的网络社区。知识点三：战略环境分析一、外部一般环境分析PEST分析法1、政治因素分析2、经济因素分析3、社会文化因素分析4、科技因素二、行业环境分析供应商讨价还价能力替代品生产商替代品威胁购买商讨价还价能力行业中现有企业间的竞争目前竞争者的实力潜在的入侵者新进入者威胁非常强——

5、同业竞争者的竞争强度1、门户网站：新浪、搜狐、网易、腾讯、中华网、TOM、雅虎、MSN、互联时空2、网络游戏：盛大、征途、九城、久游、搜狐、网易、腾讯、金山、世纪天成3、SNS：人人网、开心网、朋友网、珍爱网、百合网4、社区论坛：百度贴吧、猫扑、天涯5、视频网站：优酷、土豆、酷66、C2C：易趣、淘宝、拍拍、阿里巴巴、京东商城供应商潜在进入者购买商替代品同业竞争三、SWOT分析SWOT分析方法在SWOT分析中，管理人员对组织内部的优势（Strengths）和劣势(weaknesses)、外部环境中的机会(environmentalopportunities

6、)和威胁(threats)进行分析与确定。SWOT分析表-腾讯优势与劣势潜在优势（S)潜在劣势(W)1、庞大的用户群；2、在各个地区拥有分网；3、拥有手机QQ技术，更具有实用性，快捷性；4、用户整合非常完美，所有产品有统一的数据库；5、多样化的盈利途径等。1、广告客户与其他大型网站相比较少;2、在国内互联网高深技术产品上仍处于劣势，最明显集中在两个方面：搜索引擎，网络游戏；3、产品推出缺乏目标性，用户需求被空置。机会与威胁潜在机会(O)潜在威胁(T)1、中国始终是个巨大的市场；2、企业迫切需要提高管理效率的需求；3、技术的推陈出新，将能够满足不同客户的需求

7、等。1、企业在互联网上竞争升级，并且已渐从宣传竞争形式变成技术上的竞争；2、国外实力型竞争者也看中了中国这个巨大的市场；3、风险投资使小公司更具有崛起可能。三、SWOT分析内部外部因素因素优势-S劣势-W机会-OSO战略方向（发挥优势，抓住机会）WO战略方向（利用机会，克服劣势）威胁-TST战略方向（发挥优势，回避威胁）WT战略方向（克服劣势，回避威胁）知识点四：战略选择一、基本战略（一）成本领先战略（overallcostleadership)——低单位产品成本价格为用户提供标准化产品。（二）特色优势战略(differentiation)——具有客户视为

8、重要的一种或多种特质，在业内具有独特地位。（三）目标集聚战略（co