管理学第九第十章人力资源管理及组织变革

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1、第九章人力资源管理学习重点1.人力资源计划2.人员的招聘3.人员的培训4.绩效评估[问题的提出]闻名全球的美国麦当劳快餐创始人雷·克雷克为企业制订了这样一道算式：企业成果=原材料x设备x人力人力=人数x能力X劳动态度美国惠普公司的休莱特认为,惠普的成功主要得益于他的“管理公式”：公式之一：人才=资本+知识+财富公式之二：博士+汽车库=公司9.1人力资源计划9.1.1人力资源计划的任务编制和实施人力资源计划的目标，就是要通过规划人力资源管理的各项活动，使组织的需求与人力资源的基本状况相匹配，确保组织总目标的实现。人力资源计划的任务包括

2、以下几个部分。1.系统评价组织中人力资源的需求量2.选配合适的人员3.制定和实施人员培训计划9.1.2人力资源计划的过程（步骤）编制人力招聘选用确认有能资源计划员工员工力的人才职前培训职业生聘用杰引导员工涯发展出人才图9—l管理人力资源管理的程序图编制人力资源计划是程序中的第一步，这一步又可以细分为三个具体的步骤：1.评估现有的人力资源状况2.评估未来人力资源状况3.制定一套相适应的人力资源计划9.1.3人力资源计划中的人员配备原则合理用人，用好人才是组织生存和发展的重要环节之一，也是衡量人力资源计划是否有效的一个重要标准，因此，在

3、编制和实施人力资源计划过程中必须坚持以下几个重要的人员配备原则。1.因事择人原则2.因材适用原则3.用人所长原则4.人事动态平衡原则9.2.1管理人员招聘的标准1.管理的愿望2.良好的品德3.勇于创新的精神4.较高的决策能力5.沟通的技能9.2员工的招聘与解聘9.2.2员工招聘的来源与方法1.一般员工招聘的来源一般来讲，组织可以通过以下几种渠道来获取必要的人力资源。——广告应聘者——员工或关联人员推荐——职业介绍机构推荐——从外单位挖人才——其他来源管理人员招聘的两种主要来源外部招聘优势（1）具备难得的“外部竞争优势”；（2）有利于

4、平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；（3）能够为组织带来新鲜血液。局限性（1）外聘者对组织缺乏深入了解；（2）组织对外聘者缺乏深入了解；（3）外聘行为对内部员工积极性造成打击。管理员工招聘的来源内部提升优势（1）有利于调动员工的内部积极性（2）有利于吸引外部人才。（3）有利于保证组织选聘工作的正确性。（4）有利于被聘者迅速开展工作。局限性（1）可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生。（2）可能会引起同事之间的矛盾。2.员工选聘的程序与方法(1)制定并落实招聘计划(2)对应聘者进行初选(3)对初选合格者进行知识与能力的考核①智力与知

5、识测试②竞聘演讲与答辩③案例分析与候选人实际能力考核（处理公文测验，无领导小组讨论等）(4)民意测验(5)选定录用员工(6)评价和反馈招聘效果3.员工选聘工作的有效性分析所谓有效性是指员工选聘时所选用的各种凭证，诸如招聘表、测验、面谈或背景考察，必须有效，并且这些凭证和员工实际绩效之间要有某种相关性。(1)招聘表(2)书面测试(3)绩效模拟测验(4)面谈记录(5)背景调查(6)体检9.2.3员工的解聘方案说明1.解雇永久性，非自愿地终止合同2.临时解雇临时性、非自愿地终止合同，可能持续若干天时间，也可能延续几年3.自然减员对自愿辞职

6、或正常退休胥出的职位空缺不予填补4.调换岗位横向或向下调换员工岗位，通常不会降低成本，但可减缓组织内的劳动力供求不平衡5.缩短工作周让员工每周少工作些时间，或进行工作分担，或以临时工身份做这些工作6.提前退休为年龄大、资历深的员工提供激励，使其在正常退休期限前提早离位[提示]国外跨国公司管理人员的来源[MBA案例]素野福次郎：租借人才人员来源从东道国聘任从母公司派驻外人员从第三国选择9.3人员的培训训导的“热炉”规则“Hotstove”rule,一套被频繁引用的规则，它能指导管理者有效地训导员工。这一规则由于触摸热炉与实行训导之间有

7、许多相似之处而得名。二者相似之处在于：首先，当你触摸热炉时，你得到即时的反应。你在瞬间感受到灼痛，使大脑毫无疑问地在原因与结果之间形成联系。其次，你得到了充分的警告，使你知道一旦接触热炉会发生什么问题。第三，其结果具有一致性。每一次接触热炉，都会得到同样的结果——你被烫灼。最后，其结果不针对某个具体人。无论你是谁，只要接触热炉，都会被烫灼。训导与此十分类似，以下是开发训导的核心原则：即时性事先警告一致性不针对具体人9.3.1人员培训的目标培训是指组织通过对员工有计划、有针对性的教育和训练，使其能够改进目前知识和能力的一项连续而有效的

8、工作．培训旨在提高员工队伍的素质，促进组织的发展，实现以下四个方面的具体目标．1.补充新知识，提炼新技能2.全面发展能力，提高竞争力3.转变观念，提高素质4.交流信息，加强协作9.3.2人员培训的方法1.新来员工的培训2.在职培训3.