《管理学》第九章第十章——组织变革、组织创新、企业...ж

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1、山东经济学院工商管理学院企业管理教研室任传鹏手机：15069193280renzhiqiu@sohu.com二零一二年二月管理学第九章组织协调与组织文化【本章内容】1、组织协调及其原则；2、组织文化定义、层次结构、功能；【本章重点】1、组织协调及其原则；2、组织文化定义、层次结构、功能；一、组织协调（一）定义：P227（二）组织协调原则：P239（4条）二、组织文化（一）定义：P243（二）层次结构：P243（三）组织文化功能：P246-248（6个方面）总结：第九章组织协调与组织文化掌握：1、组织协调及其原则；2、组织文化定义、层次结构、功能；思考题：

2、1、大学生所处的大学文化有哪些特点？第十章组织变革与创新【本章内容】1、组织变革；2、组织创新——组织变革的一种具体方式；3、流程再造；4、学习型组织。【本章重点】1、冲突定义，及其发生原因；2、流程再造内涵；3、学习型组织内涵。一、组织变革-1（一）定义：P255（二）变革的推动者：P257（三）变革的内容：1、结构变革；2、技术变革；3、人的变革。（五种方式）一、组织变革-2（四）变革的过程——苛特·勒温的三节段模型。（五）冲突——组织矛盾的激化1、冲突定义：P2652、冲突发生根源：3种3、解决策略：5种二、组织创新（一）定义：P268，注意同“创

3、造”的区别。（二）创新的步骤：1、寻找机会；（3类）2、提出设想；3、迅速行动；4、坚持不懈。——境况源于思考，魅力源于智慧。宗庆厚的人生经历。三、流程再造（BPR）（一）定义及来源：P274，注意同“创造”的区别。（二）流程再造内涵及要求——根本性、关键性、突破性、过程（三）流程再造的目标——核心目标、最终目标（四）流程再造的原则传统企业原则流程再造以职能为中心以流程为中心以工序为基础的部门式管理以人为本的团队式管理以顾客为导向以成本为导向四、学习型组织（一）定义及来源：?——学习与工作中的极限？集体知见障。（二）建立学习型组织的过程：五项修炼1、自我

4、超越修炼；每天进步1%。2、心智模式修炼；思维及心理。3、共同愿景修炼；目标，价值观，使命感4、团队学习修炼；个人学习与组织学习5、系统思考修炼；是核心与基石总结：第十章组织变革与创新掌握：1、组织变革内容；2、冲突定义，及其发生原因；3、流程再造含义、目标、原则；4、学习型组织含义、内容（步骤）。思考题：1、怎样解决同学之间的冲突与矛盾？2、流程再造的关键在哪里？流程再造过程销售顾客需求包装生产设计采购领导组织宣传计划人事安全财务项目＜＜雄鹰再生＞＞老鹰是世界上寿命最长的鸟类它一生的年龄可达70岁。2021/7/21要活那么长的寿命，它在40岁时必须做

5、出困难却重要的决定2021/7/21当老鹰活到40岁时，它的爪子开始老化，无法有效地抓住猎物。它的喙变得又长又弯，几乎碰到胸膛。它的翅膀变得十分沉重，因为它的羽毛长得又浓又厚。使得飞翔十分吃力。它只有两种选择:等死，或经过一个十分痛苦的更新过程2021/7/21150天漫长的操练，它必须很努力地飞到山顶在悬崖上筑巢。停留在那里，不得飞翔！2021/7/21老鹰首先用它的喙击打岩石，直到完全脱落。然后静静地等候新的喙长出来。2021/7/21它会用新长出的喙把指甲一根一根的拔出来当新的指甲长出来后，它们便把羽毛一根一根的拔掉。2021/7/215个月

6、以后，新的羽毛长出来了。老鹰开始飞翔。重新得力再过30年的岁月！2021/7/21在我们的生命中，有时候我们必须做出困难的决定。开始一个更新的过程。2021/7/21我们必须把旧的习惯，旧的传统拋弃，使我们可以重新飞翔。只要我们愿意放下旧的包袱，愿意学习新的技能，我们就能发挥我们的潜能，创造新的未来专题：专业化团队建设【专题内容】1、团队定义，P224；2、塑造高效团队；3、职业化团队的含义及特征；一、团队定义（一）定义，P224（二）与“组织”、“部门”、“群体”的区别。1、team与group，目的性与职位性：以解决问题（项目）为中心，以职权为中

7、心。2、有机与僵硬：界限性。二、高效团队特征（一）自动自发1、领导的角色定位：领导者，顾问，伙伴，教练。二、高效团队特征（一）自动自发2、这是你的公司：主动反馈，主动沟通，主动关切。（二）思考性1、自下而上发现问题、解决问题。2、注重细节问题。3、注重速度。（解决问题的速度）二、高效团队特征（二）思考性4、培养团队思考能力的方法：（1）保证输入：首先要检查每个人的知识摄取量；信息部的职能。（2）创新≠发明，抄袭+改良=创新。电子表，数码相机，西方文化（3）寻找到每个岗位的优缺点，据此进行创新。二、高效团队特征（三）良好沟通1、冲突定义，。2、沟通技巧：开

8、会；集合意见。3、人格魅力：自信与责任；道德操守；牺牲与奉献。三、职业化团队特征