管理学第三版杨文士

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1、中国海洋大学法政学院王刚wgang78@163.com管理学原理——1、2讲（绪论与历史）第一讲绪论管理的概念管理的职能管理的二重性管理者一、管理的概念雷恩：“给管理下一个广义而又切实可行的定义，可把它看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标”。法约尔：“管理就是计划、组织、指挥、协调和控制”西蒙：“管理就是决策”孔茨：“管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程”。罗宾斯：“管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程”。管理是一定组织中的管

2、理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。（杨文士，第三版,P3）二、管理职能计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程；领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程；控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。管理的过程三、管理的二重性（1）管理的自然属性管理的社会属性是管理是社会劳动过程的一般要求。管理是社会化生产得以顺利进行的必

3、要条件。是管理在社会劳动过程中具有特殊的作用，只有管理才能把生产过程中各种要素得以组合和发挥作用。由一定的生产力状况所决定是由一定的生产关系所决定的管理的自然属性体现在两个方面：管理具有自然属性和社会属性（2）管理既具有科学性又具有艺术性管理者的科学性体现在：管理有着一套行之有效的、严格的科学管理程序；向管理者提供在管理活动中必须遵循的概念、理论、原则和方法构成的知识体系，有规律可循。管理的艺术性体现在：管理面对的是复杂的人，人的复杂性要求管理者发挥其创造性；管理原则在实践中灵活应用，没有通用的模式.四、管理者1.管理者的分类高层、中层与基

4、层管理者综合管理人员和专业管理人员决策者和决策支持者管理层次与每种职能的时间分布2、管理者的管理技能(1)概念性技能(ConceptualSkill)包含着一系列的能力，包括能够提出新的想法和新的思想的能力，能够进行抽象思维的能力，能够把一个组织看成是一个整体的能力，以及能够识别在某一个领域的决策对其他领域将产生何种影响的能力。概念性技能主要表现为创新与变革能力、系统分析和解决问题的能力、驾御全局的能力(2)人际关系技能(HumanSkill)与其他人能够一起有效开展工作的能力。也可以说是一个人能够以小组成员的身份有效地工作，并能够在他领导

5、的小组中建立起合作的能力。人际关系技能包括沟通、协作、激励、合作等，也包括团队精神和团队工作方式。帮助你获得开放的人际关系有两把金钥匙：反馈和自我解剖.己所不欲、勿施于人(3)技术性技能(TechnicalSkill)指能够运用特定的程序、方法、技巧处理和解决实际问题的能力，也就是说，对某一特殊活动特别是包含方法、过程、程序或技术的技能的理解和熟练程度。3.管理层次与管理技能高层管理人员中层管理人员基层管理人员人际关系技能概念性技能技术性技能3.管理者的角色（1）人际角色：挂名首长领导者联络者（2）信息角色监听者传播者发言者（3）决策角色企

6、业家混乱驾驭者资源分配者谈判者第二讲管理思想的演变古代管理科学管理人际关系-行为科学二战后的管理丛林战略、系统和权变理论企业文化理论变革与创新一、管理理论形成的历史背景1.早期的管理思想管理思想的最早记载《圣经》中的一个例子——希伯莱人的领袖摩西的岳父叶忒罗的劝告与建议：制定法令，昭告民众；建立等级，授权委任管理；责成专人专责管理，一般问题由下属处理，领袖处理最重要的政务。——授权原理、例外原理、管理宽度原理中国传统管理思想商、周已经形成了严密的奴隶制国家组织。秦朝统一国家，出现了从中央到地方，高度集权、等级森严的金字塔形的中央集权体制

7、，建立了一整套行政管理机构，统一文字、货币、车轨、道宽、度量衡等。《孙子兵法》“为将之道”“用兵之道”“用人之道”，至今在企业经营中仍为后人所推崇。中国的儒家思想是中国传统文化的主流。儒家思想的特点是着重于对人类精神文明的研究。孔子、孟子、庄子、墨子、管子等诸子百家，在他们浩如烟海的著作中，反复论证的基本主题就是人的本性以及人们之间的社会关系。2.亚当斯密及其劳动分工理论1776年，《国富论》——劳动分工是组织与社会受益劳动者的熟练程度提高；减少了由一种工作转向另一种工作所损失的时间；机械的发明，简化和减少了劳动，使一个人能完成

8、许多人的工作。二、管理理论的产生与形成（一）泰罗与科学管理理论弗雷德里克泰罗（1856-1915）——“科学管理之父”毕生致力于改进管理和提高生产效率的试验，这些试验集中于“动