管理学基础第11章激励理论及其应用

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1、管理学基础主编：方振邦副主编：李超平胡平胡威张红霞张秀智管理学基础公共管理核心课程系列教材11.1激励的概念和过程11.2内容型激励理论11.3过程型激励理论11.4激励理论的比较与整合11.5激励理论的应用管理学基础公共管理核心课程系列教材第11章激励理论及其应用11.1.1激励的概念和过程激励(motivation)：是管理者提高员工积极工作的动机水平的过程。而动机是个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，当然这种努力也能满足个体的某些需要。激励的过程：资料来源：[美]斯蒂芬·P·罗宾斯、玛丽·库尔特：《管理学》（第7版），452页。管理学基础公共管理核心课程系列教材维斯武德（Westw

2、ood）总结了六个特点1.激励是个体所经历的一种内部状态，外部技术环境和人际环境都可能影响一个人的动机状态，但动机是个体所独有的，不可能跟别人分享；2.如果一个人正经历一种激励状态，这种激励状态能引发愿望、动机和完成任务的压力；3.激励的主要成分是员工的主动和愿望，那是在一个人经历紧张状态（无论是外在的还是内在的）的时候所表现出来的。激励不仅会影响员工选择反应的方式，而且也会影响员工选择反应的程度；4.激励是多方面的。它是一个复杂的过程，有多个成分和多种可能的结果；5.不同个体的激励水平和影响激励水平的因素都是不同的；6.个体的激励状态是可变的，常随时间和情境发生变化。11.1.2激励的特点管

3、理学基础公共管理核心课程系列教材内容型激励理论——侧重于激励的驱动部分的研究过程型激励理论——集中于激励是如何影响员工的，激励的方向和维持等方面的研究11.1.3激励理论的分类管理学基础公共管理核心课程系列教材11.1激励的概念和过程11.2内容型激励理论11.3过程型激励理论11.4激励理论的比较与整合11.5激励理论的应用管理学基础公共管理核心课程系列教材第11章激励理论及其应用11.2.1X理论和Y理论提出者：麦格雷戈（McGregor）内容：X理论——基于消积人性假设Y理论——基于积极人性假设评价管理学基础公共管理核心课程系列教材提出者：马斯洛（Maslow）内容：需要层次理论的运行规

4、则评价11.2.2需要层次理论管理学基础公共管理核心课程系列教材提出者：美国心理学家阿尔德弗内容：存在的需要（existenceneeds）、关系的需要（relatedneeds）、成长的需要（growthneeds）ERG理论与需要层次理论的比较评价11.2.3ERG理论管理学基础公共管理核心课程系列教材提出者：赫茨伯格内容：保健因素（发生在工作环境中的因素）——不会提高激励水平激励因素（与工作内容或工作成果有关的因素）——可能提高激励水平11.2.4双因素理论管理学基础公共管理核心课程系列教材双因素理论的运行规则资料来源：[美]斯蒂芬·P·罗宾斯、玛丽·库尔特：《管理学》（第7版），455

5、页。评价管理学基础公共管理核心课程系列教材11.2.4双因素理论提出者：大卫·麦克利兰内容：成就动机（needforachievement）、权力动机（needforpower）、关系动机（needforaffiliation）成就动机理论的应用评价11.2.5成就动机理论管理学基础公共管理核心课程系列教材11.1激励的概念和过程11.2内容型激励理论11.3过程型激励理论11.4激励理论的比较与整合11.5激励理论的应用管理学基础公共管理核心课程系列教材第11章激励理论及其应用提出者：斯金纳（BurrhusF.Skinner）强化行为的种类：正强化、惩罚、负强化、忽视组织行为学较正强化理论的

6、原则评价11.3.1强化理论管理学基础公共管理核心课程系列教材提出者：维克多·弗鲁姆（VictorVroom）基本内容：M=V×E，M——激励力（motivationalforce）V——目标效价（valence）E——期望值（expectancy）评价：肯定←→批评11.3.2期望理论管理学基础公共管理核心课程系列教材提出者：亚当斯（J.S.Adams）公平感的分类：分配公平感vs.程序公平感绝对公平感vs.相对公平感11.3.3公平理论管理学基础公共管理核心课程系列教材分配公平的基本内容：与“他人”进行比较与“自我”进行比较与“制度”进行比较程序公平的基本内容影响程序公平感的因素：程序控制

7、决策控制相互公平评价管理学基础公共管理核心课程系列教材11.3.3公平理论提出者：美国心理学教授洛克（E.A.Locke）基本内容：以拉马萨恩（A.Latham）通过一种典型的目标设置方法来改进吊车司机的工作效率为例。评价11.3.4目标设置理论管理学基础公共管理核心课程系列教材11.1激励的概念和过程11.2内容型激励理论11.3过程型激励理论11.4激励理论的比较与整合11.5激励理论的应用管