[管理学]激励理论与应用

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1、激励理论与应用08政治学与行政学李萍10081130118大纲激励概述激励理论内容型激励理论过程型激励理论激励理论的比较和整合激励原则激励机制激励理论的应用一、激励概述1、定义激励即激发和鼓励，激发是指通过某种刺激使人奋发起来，产生动机，引发行为；鼓励是使被激发出来的力量保持下去。从管理学的角度看，激励是管理者提高员工积极工作的动机水平的过程。原因（刺激）需要动机行为目标激励过程需要是指客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。行为是人类有意识的活动，既是人的有机体对外界刺激做出的反映，又是人通过一连串动作实现其预定目标的过程。动机原意是引起动作。心理学上把引起个人行为、维

2、持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素叫动机。动机与行为的关系1、同一动机可以引起多种行为。2、同一行为可以出自不同动机。3、一种行为可能同时为多种动机所推动。4、合理的动机可能引起不合理的甚至错误的行为。5、错误的动机有时外表被积极的行为所掩盖。动机结构与强度示意图动机类别强度ABDCE优势动机可达到目标（方向）需要与动机的转化关系示意图动机刺激愿望（驱动力）需要意向德国心理学家卢因1951年提出著名的人类行为公式：B=f(P·E)B——行为，P——个人，E——环境，f——函数关系2、激励的特点激励是个体所经历的内部状态，外部技术环境和人际环境都可能影响一个人的动

3、机状态，但动机是个体所独有的，不可能跟别人分享。如果一个人正经历一种激励状态，这种激励状态能引发愿望、动机和完成任务的压力激励的主要成分是员工的主动和愿望，那是在一个人经历紧张状态（无论在外在的还是内在的）的时候所表现出来的。激励不仅会影响员工选择反应的方式，而且也会影响员工反映的程度激励是多方面的。它是一个复杂的过程，有多个成分和多种可能的结果不同个体的激励水平和影响激励水平的因素是不同的个体的激励状态是可变的，随时间和情境发生变化3、激励的作用警觉性试验：组别激励情况误差次数顺序A不施任何激励244（错误最多）B精神激励81（错误最少）C精神激励143D物质激励112为实现组织目标提供

4、人才支持调动积极性，提高工作效率激发创造性和革新精神二、激励理论有关激励的理论分为两个大的部分：一部分是激励的内容理论，也被称为内容型激励理论，此理论侧重于激励的驱力部分（动机从哪里来，它有什么特性）的研究；另一部分是激励的过程理论，也被称为过程型激励理论，这种理论主要集中于激励是如何影响员工的，激励的方向和维持（激励是如何影响个人的行为以及如何维护高水平的动机水平）等方面的研究。两个部分说明了激励研究的两个重要方向，而两者也不是截然分开的，内容型激励理论中有着某些过程型激励理论的内容，而过程型激励理论也包含某些内容激励的维度。主要的激励理论内容型激励理论麦格雷戈的X—Y理论马斯洛的需要层

5、次论赫茨伯格的双因素论奥尔德弗的“ERG”理论麦克利兰的成就动机理论过程型激励理论弗洛姆的期望理论亚当斯公平理论斯金纳的强化理论目标设置理论（一）内容型激励理论1、麦格雷戈：“X理论—Y理论”（行为动力理论）麦格雷戈在《企业中的人性面》(1960)中指出，成功的管理取决于“预测以及控制人类行为的能力”，而更加有效的管理新途径可以在社会科学的发展中找到依据。这种新管理方法对人类行为的基本假设和传统取向的方法截然不同。他将传统科学管理时期的以指挥和控制为主要特征的组织理论称为“X理论”，在此基础上提出以人的发展需要为导向的“Y理论”。Ｘ理论的人性假设：人生性懒惰，不热衷于工作，只要有机会就会逃

6、避工作。//人生来就缺乏进取心，不愿承担责任，宁愿听从指挥。//人生来就以自我为中心，漠视组织的需要。//人习惯于守旧，反对变革，把个人安全看得高于一切。//只有极少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力。//人缺乏理性，容易受外界或他人的影响。根据此假设，组织管理的实质就是依靠奖励与惩罚、诱因与威胁、强迫与控制等手段指挥组织成员，激励他们工作，控制他们的活动，矫正他们的行为。拒绝员工参与到管理过程中。但是麦格雷戈指出，这种管理方式即使是以最弱的形式表现出来都是无效的，因为它忽视了个人的社会层面和自我层面的需求。“人是一种不断提出要求的动物，只要满足了一种需要，马上就会出现另一种需要

7、。…人不断地做出努力来满足自己的需要”。“人的基本动力来自人本身，人有能力按照组织目标来指导自己的行动。如果管理能排除掉满足需要的过程中出现的各种人为的障碍，组织成员就能满足其需要，从而实现其潜力。这样组织将会更有效率”。“当个人确立了献身组织的目标以后，他就会在工作中产生自我激励和内在满足。因为，人不仅能学会接受责任，而且还能学会寻求责任”。Ｙ理论的人性假设：要求工作是人的本能,工作中体力和脑力上的付出就像游戏或休息时