管理学基础(第六章决策)

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1、第六章决策导师：林卓君Mail：13825168945@139.com学习目标决策的概念、特征和分类1决策在组织管理中的地位和重要性2决策过程的七个阶段及其任务3德尔菲法、头脑风暴法等定性决策方法的应用4确定型决策、风险型决策和不确定型决策方法的应用5内容框架图决策方法过程类型特点含义确定型决策、风险型决策和不确定决策程序化决策、非程序化决策战略性决策、战术性决策和业务性决策识别问题、确定目标、拟订方案、分析方案、选择并设施方案、跟踪调查定量方法：盈亏平衡点法、决策树法定性方法：德尔菲法、头脑风暴法群体决策、个人决策第一节决策的含义和分类决策是指为了达到一定的目标，采用一定的科学

2、方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。准确理解决策需要把握以下问题：决策要有明确的目标。决策要有可供挑选的可行方案。决策要作出分析评价。决策要具有科学性。决策有遵循满意原则。二、决策在组织管理中的地位和作用决策正确与否对组织的前途命运有决定性的影响。决策过程不仅是一个分析判断的过程，也是集思广益、发动群众的过程。合理的决策是提高经济效益的基础。决策的类型战略性决策战术性决策业务性决策重要程度确定型决策风险型决策不确定型决策条件程序化决策非程序化决策重复性群体决策个人决策决策者的性质决策的类型四、现代企业管理决策的新特点123决策所包含的信息量越来越大决

3、策时间要求越来越短决策问题越来越复杂且影响面越来越广4决策主体由个人转向群体第二节决策过程识别问题实施方案确定决策目标跟踪检查拟定可行方案分析评价方案选择方案第三节决策方法决策方法定量决策方法定性决策方法淘汰法环比法哥顿法风险型决策方法不确定型决策方法确定型决策方法德尔菲法头脑风暴法头脑风暴法头脑风暴法也叫思维共振法、畅谈会法。这种方法是由美国创造学家A.F.奥斯本首创的一种预测、决策方法。Brainstorming原指精神病患者头脑中短时间出现的思维紊乱现象，病人会产生大量的胡思乱想。奥斯本借用这个概念来比喻思维高度活跃，打破常规的思维方式而产生大量创造性设想的状况。从明确问题

4、到会后评价，头脑风暴法有三个阶段介绍问题如组员感到困惑，可做一简单练习指定一人在看板记录所有见解鼓励组员自由提出见解会后以鉴别的眼光讨论所有列出的见解也可以让另一组人来评价明确阐述问题主持人在看板上记录小组成员提出见解会后评价头脑风暴法的流程12讨论评价支持宣扬提问皱眉咳嗽冷漠叹气规则一创造性见解评价对别人的意见不允许进行反驳，也不要下结论如果进行评论，许多人就会变得更加拘谨。他们未发表的意见或许非常好，或许可以激发别人的好意见人们花费在评论上的精力未能用在产生好意见的现实任务上妄加评论的负面影响规则二鼓励每个人独立思考，广开思路，不要重复意见规则三意见和建议越多越好，允许相互之

5、间的矛盾规则四集思广益，团队的叠加性！可以补充和发展相同的意见BrainStorming之后合并问题的同类项对问题进行排序组合问题评论问题，认证问题的可行性图盈亏平衡分析基本模型图平衡点产量（销量）0QAS销售额总固定成本盈利总成本销售额亏损确定型决策方法－盈亏平衡点法销售收入＝产量×单价生产成本＝固定成本＋变动成本＝固定成本＋产量×单位产品变动成本利润＝销售收入－生产成本如果用符号表示，则利润的基本公式为：R＝P·Q－C－Q·V盈亏平衡点产量(销量)法不确定型决策方法不确定型决策方法BECDA保守法（小中取大法）冒险法（大中取大法）后悔值法等概率法折衷法本章重点考核内容：掌握决

6、策的含义和作用，决策定量方法和定性方法。熟悉决策的原则。了解决策的类型，决策程序。