管理学基础第六章、决策的过程与方法

《管理学基础第六章、决策的过程与方法》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第3篇决策与计划第6章决策的过程与方法第7章计划工作与计划方法第8章战略管理第6章决策的过程与方法6.1决策的内涵与外延6.2决策制定过程6.3决策的方法三只不同的动物被一个人关进了三个不同的笼子。人对动物说：“我可以满足你们每个动物一个愿望，请说吧。”浪漫的熊猫说：“我要一个美丽的雌熊猫。”贪吃的猴子说：“我要很多很多的核桃。”勤奋的鸽子说：“给我一大叠信纸和一只笔。”三年以后，人决定放他们出来。第一个冲冲出来的是猴子，他抱着一大堆核桃，大喊道：“给我砸开！给我砸开！”原来干硬的核桃壳使他无法享受到美味。

2、接着出来的是熊猫，只见他怀里抱着一个小熊猫，雌熊猫拉着一个小熊猫，还有一个小熊猫跟在身后。最后出来的是鸽子，他紧紧握住人的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200%！什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。每日一则——小寓言大道理愿望章前案例——美眉的“电脑决策”晓茜是一名大二的学生，学的专业是艺术设计，这学期开始学习一些设计类的专业课。在课堂上常听老师说起，现代很多经典的设计都是在电脑上完成的。晓茜也一直想

3、买台电脑，可是家里的经济条件也不是很好，假期回家做了老爸老妈很多工作，才勉强相信电脑除了玩游戏还可以学习。最后终于同意支持４０００块钱作为该买电脑的专项资金。拿到了钱，晓茜既高兴，也发愁，这电脑该怎么买呢？自己也不懂啊？你能帮帮她吗？学习目的：理解决策的概念、类型及特点；理解决策过程包括的具体内容。理解组织决策的影响因素。运用经营单位组合分析法和政策指导矩阵的决策方法分析现实问题。掌握选择活动方案的确定型、风险型和非确定型评价方法。决策是管理的核心。可以认为，整个管理过程都是围绕着决策的制定和组织实施而展开

4、的。在管理的四项职能中，几乎都会遇到决策问题。6.1决策的内涵与外延对决策概念的理解尽管众说纷纭，但基本内涵大致相同，区别主要在于对决策概念作狭义的理解还是广义的理解。狭义地说，决策是在几种行动方案中进行选择。广义地说，决策还包括在做出最后选择之前必须进行的一切活动。6.1.1决策的构成要素及衡量标准决策的构成要素1、决策者2、决策目标3、自然状态4、备选方案5、决策后果6、决策准则衡量决策有效性的标准1、决策的质量或合理性2、决策的可接受性3、决策的时效性4、决策的经济性6.1.2决策的分类战略性决策和战

5、术性决策确定型决策、风险决策和非确定型决策程序化决策和非程序化决策竞争型决策与和非竞争型决策群体决策和个人决策初始决策和追踪决策6.1.3决策的原则1、目标性原则2、可行性原则3、选择性原则4、满意性原则5、循环性原则6、动态性原则6.1.4决策理论古典决策论1、理论基础2、经济学家们给经济人赋予一种完全的理性行为决策论行为决策论的代表人物西蒙，他在其著名著作《管理行为》一书中提出了具有重大影响或者说震撼经济学领域的“满意标准”和“有限理性标准”，从而用“管理人”取代了，“经济人”，开创了决策研究的新领域。

6、理性是有限制的，这主要是由于在现实生活中很少具备完全理性的假定前提。其一，人的知识是有限的。其二，人的能力是有限的。其三，人在影响其决策的价值观和目标观念上是受限制的。其四，决策环境的高度不确定性和极度复杂性。6.2决策制定过程决策是企业管理的核心和基础，完成一项决策应该做好哪些工作呢?有人把这些工作总结为“5W1H”包括：做什么(what)，为什么(why)，谁来做(who)，什么时候做(when)，什么地点做(where)，怎么做(how)。决策是解决问题的过程，决策过程包括以下九个阶段。（如图6.1）

7、：1、识别决策问题2、确认决策标准3、分配决策标准权重4、搜集决策信息5、开发备选方案6、分析备选方案7、选择备选方案8、实施方案9、评估决策结果识别决策问题确认决策标准分配决策标准的权重搜集决策信息开发备选方案分析备选方案选择备选方案实施方案评估决策结果检查反馈决策过程图6.1决策制定过程6.3决策的方法6.3.1确定活动方向的分析方法经营单位组合法这方面的方法尤以美国波士顿咨询公司的“市场市场份额明星问题现金牛瘦狗市场增长率高低低高明星增长率一相对市场份额矩阵法”应用最为广泛（如图6.2所示）。图6.2

8、市场增长率一相对市场份额矩阵法问题现金牛瘦狗思考与讨论：经营单位组合法的优点和不足。政策指导矩阵政策指导矩阵是根据市场前景和相对竞争地位来确定企业不同经营单位的现状和特征的分析方法。市场前景由盈利能力、市场增长率、市场质量和法规限制等因素决定，分为吸引力强、中等和无吸引力三种；相对竞争能力受到企业在市场上的地位、生产能力、产品研究和开发等因素的影响，分为强、中、弱三类。这两种标准、三个等级的组合，可把企业经营单位