管理学 13 激励员工

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1、管理学Management西南财经大学工商管理学院钟帅联系方式：15982381705E-mail:shuaizhong2009@163.com2011年11月激励员工第十三章西南财经大学工商管理学院学习纲要13.1什么是动机?动机的定义.解释动机需求—满足的过程13.2早期的动机理论描述马斯洛的需求层次理论以及如何用它来进行激励描述X理论和Y理论的管理者如何看待激励问题描述赫茨伯格激励—保健理论描述赫茨伯格满意与不满意的观点13.3当代动机理论描述麦克利兰提出的工作环境中现存的三种需要解释目标设置理论和强化理论描述具有激励作用的工作设计方法——工

2、作特征模型描述公平理论中激励的含义比较分配公平和程序公关解释期望理论中三种关键联系以及它们在激励中的作用13.4当代动机问题描述激励问题的跨文化挑战描述管理者在激励新型劳动力时面临的挑战描述账目公开管理、员工认可方案、绩效工资方案和股票期权方案13.1什么是动机?动机动机是人与环境交互作用的结果；它并不是人的特性它是一个人为达到一个目标所付出的努力得到加强、管理和持续的过程强度:一个强烈程度和驱动力的测量指标方向:朝向组织目标坚持性:竭尽全力实现目标.但个体的需要组织的目标一致时激励最有效13.2早期的动机理论马斯洛的需求层次理论麦格雷戈的X理论和

3、Y理论赫茨伯格的双因素理论早期的动机理论马斯洛的需求层次理论每个人都有从低到高五种层次的需求每个层次的需求得到满足后，才会激活更高层次的需求得到满足的需求不再具有激励作用对一个人的激励首先要了解他的需求在何种层次上需求的层次性低水平需求(外部的):生理需要,安全高水平需求(内部的):社交,尊重,自我实现马斯洛的需求层次早期的动机理论麦格雷戈的X理论和Y理论X理论假设工人没有雄心大志、不喜欢工作、逃避责任以及需要严格监控Y理论假设工人可以自我指导、主动寻求工作责任、喜欢工作假设:通过积极的制定决策、提供有趣的工作、建立良好的群体关系就可以实现激励的最

4、大化早期的动机理论赫茨伯格的激励—保健理论工作满意与工作不满意由不同的因素造成保健因素:外部因素造成工作不满意激励因素:内部因素造成工作满意试图解释为什么工作满意与工作绩效不成正比满意的对立面不是不满意，而是没有满意赫茨伯格的激励—保健理论ContrastingViewsofSatisfaction-Dissatisfaction13.3ContemporaryTheoriesofMotivationThree-NeedsTheoryGoal-SettingTheoryReinforcementTheoryDesigningMotivatingJo

5、bsEquityTheoryExpectancyTheoryMotivationandNeedsThree-NeedsTheory(McClelland)Therearethreemajoracquiredneedsthataremajormotivesinwork.Needforachievement(nAch)ThedrivetoexcelandsucceedNeedforpower(nPow)TheneedtoinfluencethebehaviorofothersNeedofaffiliation(nAff)Thedesireforinte

6、rpersonalrelationshipsExamplesofPicturesUsedforAssessingLevelsofnAch,nAff,andnPowMotivationandGoalsGoal-SettingTheoryProposesthatsettinggoalsthatareaccepted,specific,andchallengingyetachievablewillresultinhigherperformancethanhavingnooreasygoals.IscultureboundtotheU.S.andCanad

7、a.BenefitsofParticipationinGoal-SettingIncreasestheacceptanceofgoals.Fosterscommitmenttodifficult,publicgoals.Providesforself-feedback(internallocusofcontrol)thatguidesbehaviorandmotivatesperformance(self-efficacy).Goal-SettingTheoryMotivationandBehaviorReinforcementTheoryAssu

8、mesthatadesiredbehaviorisafunctionofitsconsequences,isexterna