管理信息系统学习资料第四篇

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1、管理信息系统第二十九讲案例分析：1.光明乳业的信息化经验2.大连海港的企业网建设第4篇应用系统篇第9章应用系统分类9.1应用系统分类9.2应用系统的多维模型9.1应用系统分类多维模型技术维信息支持维层次维职能维组织维技术上的深化程度信息使用的深度支持不同层次的管理不同的职能有不同的应用系统不同的企业或组织有不同系统9.2应用系统的多维模型应用系统三维模型（教材P171）信息系统金字塔模型（教材P171）复习思考题1.如何划分应用系统？试阐述您的观点。管理信息系统第三十讲第10章层次、职能和组织信息系统分析10.

2、1层次信息系统10.2职能信息系统10.3组织信息系统10.1层次信息系统1.业务员信息系统2.终端用户系统3.主管信息系统高层管理者主管信息系统中层管理者终端用户系统基层管理者业务员信息系统市场信息企业信息控制指标管理计划原始凭证记帐凭证汇总表决策方案控制信息预测信息决策信息计划报表会计报表控制信息分类报表核算信息财务信息1.业务员信息系统是提供基础人员使用的系统，又称业务处理系统(TPS)..数据输入....数据库维护业务处理-批处理-联机/实时文件和报告产生查询处理12435数据输入业务处理文件和数据库处

3、理文件和报告产生查询处理1)数据输入来源方法传统手工方法源数据自动化方法：POS业务终端、自动柜员机(ATM)、光字符识别器(OCR)例如：订单、购物、会计业务等2)业务处理①批处理A.内容：收集源文件录入源文件排序源文件合并源文件和主文件，形成一个新主文件传输业务文件B.优缺点：对于大量数据的处理比较经济能充分利用计算机资源无法实时提供信息②实时处理(联机处理)优缺点：能及时处理、及时更新和及时响应顾客。必须采取特殊的措施保护数据库，防止病毒和黑客。..数据输入控制响应..顾客数据库销售业务处理-数据库更新-

4、查询/响应处理查询和响应联机POS终端联机工作站销售数据库产品数据库3)数据输出报告文件的产生行动文件信息文件周转文件其他报告查询处理..局域网服务器部门服务器公司主干机软件数据库终端用户应用程序-办公自动化-信息管理-决策支持-应用程序开发-局域网-广域网-INTRANET-INTERNET-应用软件包-群件-开发软件-个人-群组-公司-外部EUC2.终端用户系统(EUCs)是供中层管理者使用的系统。1)产生原因信息需求技术可能2)运算资源硬件资源软件资源数据资源网络资源人力资源..EIS软件DB软件通信软件

5、外部数据库主管经理联网工作站战略信息显示内部数据库特殊管理库3.主管信息系统(EIS)又称经理信息系统或领导信息系统。是决策者使用的系统。经理信息系统的功能：抽取、过滤压缩和跟踪关键数据；提供在线状态存取、趋势分析、例外报告和深入挖掘数据的能力；存取和集成广泛的内源和外源数据；对用户是友好的，可以显示表达图形、表格以及文本信息。不用培训或少量培训即可使用；经理人直接使用，不要中间人；支持电子通信，包括电子邮件、传真、计算机会议和字符处理；提供数据分析能力，包括电子报表、查询语言和决策支持系统等；包括提高个人工作

6、效率的工具，如电子日历、电子备忘录等。案例分析：招商银行电子化的成功案例分析管理信息系统第三十一讲10.2职能信息系统1.市场信息系统2.财务信息系统3.生产信息系统4.人事信息系统1.市场信息系统市场的主要内容：广告促销产品管理定价销售预测销售自动化销售业务管理战略层策略层控制层业务处理层1)销售预测2)广告和促销3)产品管理4)定价子系统5)销售渠道管理6)市场情报和市场研究子系统1)销售预测预测周期：短期、长期预测方法经验综合法内因直接预测法外因间接预测法预测功能收集和整理数据选择好的预测模型修正长期预测

7、模型根据环境调整模型5)销售渠道管理供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流和资金流，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品。最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。以制造企业为主导的供应链以零售企业（连锁超市）为主导的供应链以集成物流供应商为主导的物流服务供应链供应链的三种模式以制造企业为主导的供应链以零售企业（连锁超市）为主导的供应链以集成物流供应商为主导的物流服务供应链供应链管理是一种集成的管理思想和方法。它执行供应链中从供应

8、商到最终用户的物流计划和控制等职能。供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管理策略。它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作。把供应链中各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担采购、生产、分销和销售职能，成为一个协调发展的有机体。采购管理价格管理、供应商管理、采购计划、请购、采购订单、收货、退换货管理等销售管理销售计划、销售订单、销售提货、退换货