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时间:2019-06-12
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1、顾客类型应对技巧现代女性型性格诊断:喜欢追求新颖、新潮的事物,各方面都很活跃和前卫。属于独立型的女性,个性开放,不拘泥于形式;美容师应对技巧:在交谈中夸奖她的穿着,并谈论她的工作角色会使她高兴,推荐给她的产品和服务应以较高级系列为主才会满足她的优越感:领导潮流型性格诊断:做事干净利落、才干超人、喜欢新奇,个性极其自信、豪放不羁。具有女性的新魅力,是自由奔放的人;美容师应对技巧:若是未婚女性,美容师可以采取开朗开放的态度,主动为她介绍最新的美容趋势,尽量满足其求新好变的个性。这样才能吸引她成为长期的顾
2、客。若是已婚的人,美容师最好介绍适用各种不同场合的化妆方法,不宜推荐太新潮的,以免事倍功半;贤妻良母型性格诊断:这类型的女性不常直述她心中的想法,初识之时会觉得她个性保守。实际上她虽然不擅长表达却很有主见,而且忍受力极强,很坚持自己喜欢的人、事、物,但是不会排斥与自己不同类型的朋友,是个极易满足现状的人;美容师应对技巧:她是个很好的听众,不容易看穿她的心意,必须善于诱导,讲话不要夸张可告诉她比较新鲜的事,使她感觉到博学多闻,她会因此而常请教你,只要她接受你的推荐,便会是很忠诚的顾客。敏感内向型性格诊
3、断:内向的人一般很怕事,不愿别人要求她发表自己主观的意见而且性格自闭。内向的人一般都颇为敏感,你似乎找不到任何共同的话题来和她聊天。美容师应对技巧:不要操之过急,也不要表现太过热情。要让他们慢慢地感觉你的友善及好意,产生对你的信任,在和这类人相处时,还要特别注意下列事项:1、要有技巧:最好在问题前面加上“假设”两个字,让她知道这只是一种假设,因此比较能够自在地发表自己的看法;2、要让对方感觉到你的诚意,你的真心;3、不要问一些只能回答“是”或“不是”的问题,最好问一些答来较自由开放的问题。稚气未脱型
4、性格诊断:善于随机应变,在生活环境发生变化时,他们的应变能力特别强。在工作方面也是如此;在同性面前能虚心请教,并能帮助别人解决问题,极受朋友的重视;美容师应对技巧:因为她的个性稍具稚气,可以与她从小宠物、童物往事谈起她会感觉与你有知心的愉快,很快会关心你的工作情况。对你的推荐不会太排斥,甚至会将与你愉快相谈的经过告诉她的朋友,无形中为你传口碑;喜欢诉苦型性格诊断:这类人总喜欢诉苦,发牢骚,不易快乐起来;美容师应对技巧:这类客人跟你表达她悲观的看法后,你可以表达颇有同感,但同时也表达自己的看法,告诉她
5、事情并非如此悲观,引导她从其它方面来看这件事改变她的观点。孤芳自赏型性格诊断:这种类型的女性看起来有点孤僻,常在镜前不断欣赏自己的容貌。特别喜欢白色服装,并不追求时髦,尽可能维持现状,因此不喜欢参加活动,不愿与别人随便交往。美容师应对技巧:她有洁癖,接待时特别留意她的感受,她不喜欢占人便宜,也不喜欢被占便宜。因此交谈时避免尖锐的争执。娇生惯养型性格诊断:喜欢享受,追求名牌,个性非常自信,感觉敏锐,感情的变化极快,很容易受伤,内心孤独,自尊心极强。美容师应对技巧:她喜欢独一无二的事物,因此初与她接触时
6、,应先设法给予舒适且优越的环境,待她心理安适稳定后,逐一试探她的真正爱好,在她完全信赖你以后再为她做一番完整的设计!千变万化型性格诊断:这种女性自我表现力强,因而带有孩子气,个性转变快;美容师应对技巧:与她交谈时保持轻松神情,可以聊一些属于女孩之间的话题,她追求比较属于朴实型的保养与彩妆,决不要推荐浓妆艳抹;
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