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时间:2019-06-12
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1、内容要点一.前台(教育咨询师)管理制度P2二.内务管理制度P3三.教师管理制度P3–P4四.教学管理制度P5-P8*(附加)-7-一.前台(教育咨询师)管理制度前台是体现XXXX风采的最前沿,是为学生家长提供服务的主要窗口。前台不仅要具备优雅的气质,良好的心理素质,灵活有效的沟通能力,全变通达的处事行动力,更需要具备很强的综后能力。为此,XXXX做出以下规定,以期规范前台职责,完善前台的服务质量:1.严格遵守机构规章制度。按时上下班,无迟到、早退、矿工现象,有事须向主管人员申请请假,得到批准后方可离开。工作期间必须着装得体。正常上班时间内,不得使用电脑进行娱乐性活动:如玩游戏、看电影等。2.关
2、注机构环境,除保持前台的整洁外,还需维持机构秩序,如:课间秩序管理、安全隐患的解决排除等。3.必须积极,热情,主动,且富有耐心地运用标准规范的语言,为家长及学生提供咨询、接待、试听、跟进等服务。引导家长及学生完成报名等一系列入学手续。针对机构教学内容等情况,不轻易向诺家长乱承诺。针对家长及学生提出的意见,能够及时、高效的整理并反馈给主管人员。4.合理安排机构日常教学服务(如:教室安排),认真做好关于学生的相关记录,如前台咨询登记表、-7-家长意见簿、新生报名登记表、学生请假表等,下班前将做好的各项记录统计与主管人员交接。二.内务管理制度内务部门主要负责机构内部各方面之间的协调,贯彻主管人员的指
3、示决议,辅助主管人员的工作,检查并监督前台(教育咨询师)的工作落实情况,做好后勤工作。为明确内务部门所涉及的的范畴和责任,XXXX特列出须遵循条款,以期遵守:1.负责机构办公场所清洁卫生和室内外绿化、盆景状况的检查监督,保证舒适良好的工作氛围。2.按机构内各部门的需要,添置办公用品等物品。负责大件办公设备的管理以及易耗办公用品的发放。3.辅助前台(教育咨询师)接待家长。按时按量的完成主管人员临时交办的其他任务。三.教师管理制度教师是XXXX中心教学工作的执行者,教师地位的重要性决定了XXXX必须造就一支结构合理的高素质教学团队,以更好地满足各类学生及其家长对于教学质量等方面的更高要求。为此,X
4、XXX特制定以下教师行为规范的准绳,以期教师共同遵守:1.教师必须按时工作(出勤与工资直接挂钩),不得迟到早退或随意缺课,若确实因事需-7-离开,必须递交书面假条(或打电话)给主管人员,予以批准后方可离开。对于因请假造成的课程缺失,教师须做出适当安排,予以补齐。2.工作期间,教师必须保持严谨治学的态度,不做任何与工作无关的事情;必须着装整洁得体,言行举止、待人接物须谨慎且符合文明标准;不得在学生面前吸烟酗酒,应以身作则,给学生树立积极正面的学习榜样。3.教师在工作过程中要互相帮助,互相学习,在交流切磋的过程中不断地提升和完善自己的教学方法和教学质量。教师还需积极发挥团体的力量,搞好机构各个班级
5、的管理工作,共同勉励,创建和谐高效的教学团队。4.教师应遵章守纪,爱岗敬业,认真备课、上课、作业的布置与批改、课外作业辅导、试卷解疑答惑。对待学生,应尊重其人格,不歧视,侮辱或体罚,人性化管理学生,维护学生合法权益,为学生的身心健康成长尽心尽责。5.教师在任何情况下,都需要将学生的安全放在首位,但也需注意自身安全。在整个教学的过程中,不得让学生做危险性较大的活动,造成安全隐患。6.教师应每周或定期,积极主动地就学生现阶段学习情况与其家长及时反馈,学校、家庭间形成一条有效的信息共享渠道,从学校、家庭两方面积极有效地影响学生,使学生得到全方面地健康成长。-7-四.教学管理制度为了更好地提高和完善教
6、师教学水平和教学质量,形成教师独特的教学特色,XXXX就严谨治学态度,扎实搞好教学工作等相关问题特制定以教学下管理制度,以期共同遵循:1.完成教学常规过程,其包括:备课、上课、作业的布置与批改、课外作业辅导、考试及考卷评析等,这一过程是机构管理的重要内容。 1.1备课基本要求 (1)教师必须充分认识到备课的重要性。教师的备课过程须以教材为根本,依照教学大纲,就教材内容的编排及重难点知识的分布等划分课时,按照既定的课程进度进行知识的传授。除了备教材之外,教师还需做到备教法和学法。教法既从本班学生的实际出发,科学地安排教学步骤。学法既切实贯彻“以学生为主体,教师为主导”的思想,激励学生充分发挥主观
7、能动性,自主学习。 (2)教师必须认真撰写教案。一份好的教案是能够成功上好一堂课的基础。教师在撰写教案时,应注意字体清秀,页面整洁,条理清晰(最好有一套备用教案),能够切实地指导上课。教案应以课时为单位,内容包括教学目的要求、教学重难点、教学过程(包括设计的问题)、板书设计,练习设计等。-7-除此之外,教师还需备生成应急,对待课堂上出现的突发问题有所准备。1.2、上课基本要求 (1)教师上课必须准
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