门市销售技巧11

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1、门市销售技巧--感动客户的销售“秘籍”2010年04月30日16:10作者:姚鹏飞 发表评论　　感动客户是最好的销售“秘籍”，客户也是有血有肉、有感情的人，再冷漠的人，也有他（她）的情感“缺口”，只要我们善于抓“缺口”，就能出奇制胜。　　在本人做销售和做咨询服务客户的过程中，我总结出以下十八种感动顾客的方法，姑且称之为“感动客户的十八般武器”：　　1、谈客户感兴趣的话题……　　2、抓客户的爱好，投其所好……　　3、关心客户的生意……　　4、关心客户的家庭……　　5、记住客户的生日……　　6、适量适时发问候祝福

2、短信……　　7、帮助客户出点子……　　8、帮助客户卖东西……　　9、常探望客户……　　10、帮助客户做些与生意无关的事……　　11、关心客户的子女……　　12、帮助客户的子女……　　13、记住客户家庭人的生日和相关重要的日子……　　14、最热最冷、下雨下雪的时候去拜访客户……　　15、搞定客户的家人……　　16、见客户常带礼物，每次都不一样……　　17、尽最大努力满足客户需求……　　18、及时做好客户的售后服务……　　可能有些同仁或者朋友觉得感动客户远远不止这些，是的，销售是门艺术，变化多端，没有定式，无论何

3、种手段（法律允许范围内），只要搞定客户就是好方法。但是我认为如果能够充分运用上面十八种方法，并且都做好了，我想感动客户应该不难。因为这些方法本人以前在做化妆品业务时，屡试不爽。1.确认门市的重要性：心中的认知很重要。2.销售员=解说员：重视自己才能重视产品，甚至重视门市。3.客户至上的真实体现：真实体现客户就是贵宾。4.与企业站在同一战线：没跟企业共同共苦的过程，就不会拥有同甘的资格。5.一视同仁的态度：不管客户消费多少，都应该热情大方的去服务，不能以貌待人。6.用经验取代伤痕：积极地做下一个单子，挫折并不能

4、阻止工作的态度，不断地工作，用经验使自己更成功。门市销售技巧    从事和正准备从事零售业者，人人都想成功，但并非都通晓成功之道；个个虽有成功的机遇但并非都能抓住它。　　人人都有一种观念“有买的就有卖的，有卖的就有买的。”可事实上，开零售店能赚钱，但并不等于说：“赚钱的就一定是你。”成功者必定是少数，更多的人则在苦苦挣扎，惨淡经营，甚至关门!　　同一条道路，同一个地点，同一种类型的零售店，为什么会有截然不同的结果呢?究其根本原因，不是选择的行业不对而主要是因为后者没有掌握经营门市的方法和技巧。　　为此，福安康

5、指导部研究决定：为加盟商开设门市销售技巧的培训课程，与加盟商朋友共同探讨分享如何做好零售店的经验。     门市销售技巧通过学习本课程，您将能够正确树立门市销售服务观念和心态;体悟为什么好的市场在门市销售中如此重要;掌握变客户问题为商品卖点的重要方法;领会激发客户购买欲望的技巧；了解口头表达和肢体语言在销售中的不同作用；学会如何与客户建立良好的互动第一讲  门市销售服务技巧的观念和态度1、引言           2、确立门市的重要性      3、销售人员还是解说员4、客户至上的真实体现  5、一视同仁的态

6、度     6、用经验取代伤痕一、引言　　有一个大学生在暑假休假的时候，跑回到乡下，找他的叔叔寻找一个打工的机会。第二天一大早的时候，他就跑去找叔叔，他问叔叔：叔叔，有没有什么工作是我可以做的？叔叔问他会做什么，这个大学生回答，开玩笑，我是大学生，什么东西都能做。叔叔问他真的假的，大学生说，开玩笑，我是大学生，我所有的工作都能做。叔叔就说那好吧，那个木桶和小板凳给你，你到对面帮我挤一些牛奶回来。大学生就拎着那个木桶和小板凳慢慢的走到对面去，可是经过5分钟到10分钟的时候，听到噼里啪啦一阵乱响，这时叔叔就跑出来

7、看怎么回事，当叔叔跑出来的时候刚好看到大学生拎着半桶牛奶摇摇晃晃、头发也乱了、衣服也破了、全身脏兮兮，左手还拿了一个破的木板凳走过来。叔叔就问你是去挤牛奶还是去打仗，大学生说，挤牛奶不是一件难事，难的是怎么让那只牛坐在木板凳上。木板凳大家都知道，是给人坐的，不是给牛坐的，但是当他的观念定下来的时候，他的行动就会开始改变。二、确认门市的重要性　　门市重不重要？当然重要，但确认两个字也很重要，我的心中是不是真正有一个认知，门市在整个销售渠道过程里面占有一个重要的角色，过去在终端里面，大多数都是用庞大的广告，将客户

8、吸引到门市里面来做销售，所以几乎做的东西都叫做品牌。而现在是应该从拉式战略进展到推式战略的时候，所谓的推式战略就是透过门市人员的销售服务技巧来拉深所谓的门市营运。       　拉式战略        　↓      　推式战略客户有可能永远不会再回头，这个东西叫做无法避免的现实，他不在你这买必须到别的地方买，如果仅仅以空调为例或者以轮椅为例，它的使用期限很长可能是3年或是5年，这3年5年当他以决定