(销售技巧)影楼门市销售技巧

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1、影楼门市销售技巧——关于门市所遇到客户的种种拒绝话语1、我们还是第一家,想再到其他地方转转看……答:马上按住她或握住她的手:“小丽,是不是因为我有什么地方没做好?让你不满意?还是觉得价格太贵了?你告诉我,我会帮你协调。”或问“你打算再去哪一家?”“……”A:“小丽,你怎么特别想去那一家呢?我曾经在那里工作了一段时间,就是从那一家用过来的,那边怎么说呢?有好多事情不便跟你说,站在朋友的立场上,我要告诉你,三源婚纱摄影在本地区就是最好的,你一定要相信我。”B:找同仁帮忙,“小丽要去某某影楼”,同仁说:某某影楼啊,有一个顾客叫张丽,就是在那家影楼拍的婚纱照

2、,昨天她结婚是到我们三源婚纱摄影来化的新娘妆(强调的语气),昨天她真的很漂亮,”门市:“有些事情我们都是同行,真的不方便讲,小丽你放心的把你们的婚纱照交给我来安排,我会尽力给你安排到最好。”2、我只是先代朋友来看一下,要是好再过来吧……答:你要以你的意见为主,你觉得我们这里怎么样?我觉得你对你的朋友真的很好,你真是一个不错的朋友,百忙之中还会抽空来帮朋友选择,你的朋友请你来看肯定是相信你的,你看今天我们聊了这么久,这么长时间我相信你也能接受,对不对?借这个机会先把它定下来,给你朋友一个惊喜,哪怕送你朋友当一个礼物嘛,让她先感受到你这个朋友真的不错,好

3、人做到底。3、我老公没有来,下次再带他一起来……答:我看你真的很喜欢,这样吧,跟你老公马上联络一下,你老公这么忙,您应该直接帮他先定下来,你老公肯定会特别开心的,如果你老公真的不满意,你放心,我会再帮你另外安排。4、我有朋友在某某家工作,不去那里觉得不好意思……答:真的!你有朋友在那家工作,哦,那里的摄影师我都很熟悉,因为我有个朋友也在那里做摄影师,上次他的弟弟结婚就是找的我,在我们这里拍的,我还给了他一个内部员工价呢,相信我,我也是你的朋友,一定会帮你做最好的安排(她如果坚持要走,要了解她的朋友是谁?看看是不是某某家影楼的老板,若是她肯定会享受很大

4、的优惠)。5、我还没有决定婚期,只是先过来看一看……答:小丽,其实结婚是一件很麻烦的事情,如果你安排到以后的话,你除了拍婚纱照,还有其它很多方面的事情,联系饭店啦、布置新房啦等等的一些事情忙都忙不过来,所以你应该先做一些安排,而且这段时间我们公司正在搞活动,推出一些很优惠的价格,你很幸运,不要把所有的事情都挤在一起,正好借这机会先提前安排一下婚纱照。6、我现在还定不下来,回去问问父母亲……答:小丽,你好有孝心,其实你现在预约结婚照是两个人的事情,只要你喜欢,就先预定下来,而且你的父母亲也会因为你的这个决定而替你高兴的。7、我们回去再商量一下,到时候一

5、定再回来找你……答:商量是好的,多商量才能找一个最喜欢的方式出来,我有什么能不能帮你们的?是不是价格太贵了,还是礼服不够穿?放大照片不够大……(根据现场的感觉判断)。8、我觉得照片的风格不适合我,我不喜欢……答:对啊,我也觉得这个照片的拍摄手法不适合你,你看上去性格比较活泼,应适合一些清新、亮丽型的……(给她一些直接性的赞美和建议),平时有没有经常拍照的习惯?到时候你可以拿一些你角度最漂亮或拍出你风格的照片来,给摄影师看作参考,如果你还有其他的要求,我可以都帮你记下来,你放心,我会帮你做最好的安排。9、价格太高,我要考虑……答:小丽,太高了?这样子好

6、不好?我帮你看看能不能替你做安排?另外给你介绍一下这个套系,可是这个内容的产品就不符合你所想要的了……(退而求其次),我觉得我跟你很有缘,(或者是我觉得你满支持我的,花这么长时间跟我聊,而且我觉得你真的很像我姐姐的一个朋友),我可以把我的奖金折给你(许诺可优惠20元,或多赠几张照片),只要小丽你再帮我们介绍顾客过来,一定要介绍啊。10、我朋友在这里拍过,感觉作品很假,动作重复得也特别多……答:(这种情况她有可能看过的是别家的,也许不是我们拍的)先思考,真的?你有朋友在这里拍过?什么时候来拍的?顾客回答:“……”(如果真的不是在这里拍的,不能马上解释)

7、或许你的朋友比较喜欢静止的、传统一点的,不是特别喜欢我们帮她做的造型,当然如果你特别喜欢一些其他的风格,我可以帮你安排,你放心我在这里已经特别注明了(拿出沟通表)。11、家离这里太远,比较不方便……答:“我们可以帮你报销来回路费。(一般适合比较偏远的顾客)12、钱不是问题,但是拍得我不满意的时候我要求退款或是重拍……答:小丽,你不要给自己这么大的压力,还没有拍就这么紧张,到时候拍出来肯定你会喜欢的,当然如果真的不满意,你要相信我,我会负责帮你另做安排。13、我不要赠品,能不能再便宜点儿……答:小丽,送你的不要白不要,那你送我吧(笑),如是你觉得其他地

8、方不满意,我可以帮你再做安排,而且这些东西很可能婚后能用得着,甚至结婚的时候也能用到。14、这里有没有别家那

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