资源描述：
《房屋及设施设备维修管理制度》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、房屋及设施设备维修管理制度一、本公司的房屋及设施设备维修计划及维修手续依照本规程执行。二、本规程中的维修是指各管理区域的厂房、综合楼、办公楼及公司其他建筑物的增设、改造、维修和保养。三、维修工作的责任人为公司工程部。四、责任人负责制订所属房屋及设施设备等的维修保养计划，依据维修保养计划和预算，开展维修保养工作。五、公司品质部协助责任人，组织、协调、监督维修工作和服务质量。六、财务部协助责任人，编制综合维修保养预算，检查执行预算与实际维修费用是否一致。七、维修保养计划的确立1、维修班长在进行维护保养前，应向工程部提交维修计划。2、工程部确认有必要维修后，并安排维修人员进场维修。3
2、、工程部从技术的角度对维修计划的内容进行审查，严格维修标准和维修规范要求，并确保维修人员和设施设备安全。4、财务部经理依据公司的年度维修计划，安排年度维修资金。5、涉及到计划内设施设备的大型维护保养，工程部提出维修方案和计划，报公司领导审批后实施。八、维修的实施1、维修班及维修人员须按国家标准、规范、有关制度、规定及作业指导书要求对设备进行保养维修。2、发现设备故障(不属于维修班负责维修范围内),维修班应立即通知工程部相关人员，工程部接到通知,相关人员必须到现场，确定维修时间,关键设备发生故障,造成小区停电、停水、停梯或严重影响业主/用户生活及工作(不含重大设备事故),须按应急
3、程序进行抢修,恢复设备功能。抢修所用的配件、材料标识后可按紧急放行处理。事后须按常规程序补办审批手续。3、设备中修,大修、更新改造工程由工程部按招标程序选择单位(至少3家以上),组织招标订立有关合同,并由工程部和维修人员进行工程施工监督。4、维修保养检查（1）维修班人员日常对设备进行巡视时,应对设备重点部位进行检查(点检),并作好记录。发现问题及时解决,无法解决的问题及时告知工程部解决。（2）设备维修完毕后,应对设备功能进行检定,所有设备检定记录都应备案。5、品质部每月对维修保养实施情况、设备技术状态、记录资料,进行一次检查、评定。维修及房屋整体修缮管理方案一、报修服务电话,保
4、证有人接听。客户报修时,受理人应对保修单位、地址、报修时间、故障情况、联系电话等作好记录,开出《维修单》,将信息反馈给维修人员。二、维修班长负责根据紧急程度,派出维修人员进行维修。对于收费项目,维修人员应出示公司批准的收费标准,并请客户在《维修单》上签字认可维修质量及收费。三、服务要求(1)修人员常备维修器材应保持完好,摆放整齐,遇有维修任务时,应准确了解故障情况,作好相应准备工作。(2)对于客户一般性故障如换灯泡灯罩、换水龙头、插座跳闸、修理门、窗、桌椅、抽水马桶堵水等不会立即造成重大伤害和严重不便的维修,如维修人员人手不足或任务繁忙,可在半小时至一小时内派人上门服务,但需事
5、先致电客户预约或说明情况;如维修部人手够,则应在15分钟内派人上门开展维修。（3）对于主进线断路跳闸、住户房门反锁关人、漏水等可能严重影响客户正常生产和生活造成较大损失的,维修人员应立即停下其他工作,在15分钟内赶到现场进行抢修。（4）对于电器火灾、大面积漏水、电梯关人、卡人等可能造成重大伤亡和损害的特急性事故,维修人员应当立即在10分钟内赶赴现场,进行紧急处理,并通知保安人员等其他所有予以协助的人员参加抢修。（5）维修人员在维修工作结束后,应将维修现场打扫干净,并将《维修单》返至维修班组。四、根据《维修单》上住户的意见,工程部相关人员负责在两个工作日内对住户不满意维修服务进行
6、回访,针对存在的问题采取相应措施,达到住户满意,并将回访处理结果记录在《回访记录表》中。五、维修人员根据《有偿服务收费标准》向客户说明收费标准,并于维修单上注明费用明细,维修人员完成维修工作后请客户签名确认并收取相关费用,再将款项交于工程部，最后由工程部交财务部。六、房屋设施的修缮1、日常巡查及维修保安人员负责房屋设施的日常巡查,发现有损坏、破损情况记录在《保安巡查记录表》中,并将信息反馈给工程部,由工程部通知维修人员进行维修。2、季节性检查、维修维修人员应根据本地气候特点,在暴雨季节来临前及暴雨后,组织人员对小区的危险部位针对防风、防雨、防漏、防洪进行检查,发现问题及时进行维
7、修,以排除不安全因素。3、定期检查修缮1)维修班应每月对工程系统进行巡查,针对发现的问题制定《房屋修缮方案》,报管理处审核后落实实施。2)工程部负责组织维修班每两年对房屋进行一次全面检查,依据房屋完损评定等级标准,评定房屋的完损情况,填制《房屋完损情况评价表》,从而针对性的组织维修、修缮事宜。3)工程部可将自己无能力实施的重大维修或功能改造项目，委托有资质单位进行实施,根据施工规范检查监督工程质量,组织进行竣工验收。4、房屋修缮资料的归档，工程部须将维修资料分类、汇总、归档,重大维修资料应长
