生产现场班组长培训讲义

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1、序言两军对垒，将军们运筹帷幄，决胜於千里之外，是谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？—是士兵。激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？—靠员工。号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的重要标志。生产现场班组长培训讲义◎班组长在企业管理中的作用◎班组长的权利和原则◎管理者的挫折管理◎管理艺术之人才激励◎班组长应掌握的核心管理技术·5S管理·品质管理—QC七大工具·IE基础知识第一讲：班组长在企业管理中的作用【本讲重点】●班组长

2、的地位●班组长的使命●班组长的重要作用●班组长的职责班组长的地位①企业组织的纵向管理层次经营层管理层执行层企业组织的最高层，如董事长、总经理等，负责企业战略的制定及重大决策。企业组织的中高层，如经理、课长、主任等，负责贯彻实施最高层方针与指示。企业组织的基层，如工段长、领班，更多的是班组长，负责日常具体事务工作的具体实施。②班组长的地位：班组长的职位虽然不高，但决策不少，可谓“麻雀虽小”，但责任却不小！◎班组的地位：●班组是企业组织生产活动的基本单位●班组是企业最基层的生产管理组织●企业所有的生产活

3、动都在班中进行●班组状像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人才能保持旺盛的活力和生命力◎班组长的地位：●班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者●班组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结合作，均衡有效地生产，力求“1+1﹥2”效应●在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策势必难以落实◎班组长三重立场：●面对员工：站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话●面对经营者：站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话●面对直接上司：站在下属和

4、上司辅助人员的立场说话班组长的使命班组长的使命：●确保并提高产品质量●确保并提高生产效率●降低成本●防止工伤和重大事故的发生班组长的重要作用三大作用：①班组长影响决策的实施与效果②班组长既承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带③班组长既是生产的直接参加者和组织者，也是基层业务骨干，又是作业多面手班组长的职责●劳务管理●生产现场管理●辅助上级第二讲：班组长的权力和管理原则【本讲重点】◎什么是管理◎班组长的权力管理概论●管理的五项工作：管理的五项工作：计划、组织、协调、控制、监督●生产管理的五大要素：4

5、M1E：人、机、物、法、环●班组管理的原则：班组长在管理中必须遵循的原则—管理无小事班组长的权利①权力类型：专长权职位权力个人影响力奖励权惩罚权规定权力非权力因素②如何提高影响力古人有云：“人者，德服为上，才服为中，力服为下也。”【自我检测】一名日本的心理学家在考察某企业的一个科室时，发现该科室的所有科员都情不自禁地在模仿着他们的科长，一举手、一投足，甚至连梳头发的姿势都在模仿。由此请你判断，这名科长的影响力是大还是小？作为一名班组长，你又将如何提高自己的影响力呢？③做个领导型的管理者一支军队在和平

6、年代时只需要进行常规管理就可以了，然而一旦进入战时，则需要很多天才军事指挥家。现代企业已经从“和平年代”进入了“战时”，企业需要更多的“天才军事指挥家”。—哈佛大学教授约翰·科特应变能力创新能力第三讲：管理者的挫折管理【本讲重点】◎面对挫折的一般表现◎你的形象轮廓面对挫折的一般表现①挫折的定义及受挫原因：挫折是指个体愿望受到阻碍之后所引起的心理行为变化定义●客观原因●个人内因受挫原因②挫折容忍力：人的挫折容忍力高低受制於以下三大要素：●生理条件●经验与经历●认知与判断一颗“平常心”③受挫折的反应：●

7、攻击●不安●冷漠●固执④防卫方式：●文饰：即寻找理由为自己辩护●逃避：如假装生病，逃避挫折●压抑：把自己的不安、欲望强压下去，喜怒不形于色●投射：把自己的动机和想法转嫁到别人身上●替代和升华：转移注意力，努力争取其它方面的成就●容忍和反向：严重时发展为伪装，即表面上与对方同心同德，实际上是离心离德。你的形象轮廓●四种形象轮廓B型（冒险型）E型（表达型）S型（同情型）T型（技术型）第四讲：管理艺术之人才激励◎激励—通用的管理手段◎管理者艺术的激励行为◎奖惩结合的最佳效果激励—通用的管理手段●激励的目的

8、●一线员工的激励原则●员工激励的一般流程●世界顶级企业的六种激励方式激励的目的①实现企业目标②调动员工的积极性③增强企业优势目的①物质激励与精神激励②正激励与负激励③内激励与外激励基本形式一线员工的激励原则①确定一系列精确的考核指标②以物质激励为主，并巧妙加以精神激励员工激励的一般流程分析员工心理计算激励成本确定激励方式评估激励效果PDCA世界顶级企业通用的六种激励方式①目标激励：要点不论是提高业绩亦或是鼓舞士气，如果目标没有取得一致，就不能发挥巨大作用。代表日本东芝