现场管理班组长培训讲义教材

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1、优秀班组长培训生产现场班组长培训讲义◎班组长在企业管理中的作用◎班组长的权利和原则◎管理者的挫折管理◎管理艺术之人才激励◎班组长应掌握的核心管理技术第一讲：班组长在企业管理中的作用【本讲重点】●班组长的地位●班组长的使命●班组长的重要作用●班组长的职责班组长的地位①企业组织的纵向管理层次企业组织的最高层，如董事长、总经理等，负责企业战略的制定及重大决策。经营层管理层企业组织的中高层，如经理、课长、主任等，负责贯彻实施最高层方针与指示。企业组织的基层，如工段长、领班，执行层更多的是班组长，负责日常具体事务工作的具体实施。②班组长的地位：班组长的职位虽然不高，但决

2、策不少，可谓“麻雀虽小”，但责任却不小！◎班组的地位：●班组是企业组织生产活动的基本单位●班组是企业最基层的生产管理组织●企业所有的生产活动都在班中进行●班组状像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人才能保持旺盛的活力和生命力◎班组长的地位：●班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者●班组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结合作，均衡有效地生产，力求“1+1﹥2”效应●在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策势必难以落实◎班组长三重立场：●面对员工：站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话●面对

3、经营者：站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话●面对直接上司：站在下属和上司辅助人员的立场说话班组长的使命班组长的使命：●确保并提高产品质量●确保并提高生产效率●降低成本●防止工伤和重大事故的发生班组长的重要作用三大作用：①班组长影响决策的实施与效果②班组长既承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带③班组长既是生产的直接参加者和组织者，也是基层业务骨干，又是作业多面手班组长的职责●劳务管理●生产现场管理●辅助上级第二讲：班组长的权力和管理原则【本讲重点】◎什么是管理◎班组长的权力管理概论●管理的五项工作：管理的五项工作：计划、组织、协调、控制、监督●生产管理

4、的五大要素：4M1E：人、机、物、法、环●班组管理的原则：班组长在管理中必须遵循的原则—管理无小事班组长的权利①权力类型：奖励权专长权非权力职位惩罚权因素个人影权力响力规定权力②如何提高影响力古人有云：“人者，德服为上，才服为中，力服为下也。”【自我检测】一名日本的心理学家在考察某企业的一个科室时，发现该科室的所有科员都情不自禁地在模仿着他们的科长，一举手、一投足，甚至连梳头发的姿势都在模仿。由此请你判断，这名科长的影响力是大还是小？作为一名班组长，你又将如何提高自己的影响力呢？③做个领导型的管理者一支军队在和平年代时只需要进行常规管理就可以了，然而一旦进入战

5、时，则需要很多天才军事指挥家。应变能力现代企业已经从“和平年代”进入了“战时”，企业需要更多的“天才军事指挥家”。—哈佛大学教授约翰·科特创新能力第三讲：员工培训与员工沟通管理【本讲重点】◎如何培训员工◎如何与员工沟通１培训业的现状１培训业的现状２）、现状Ａ、不培训，只使用，不行就换。Ｂ、有培训、不深入、不系统。Ｃ、有培训、有深入、没后续跟踪2培训意义1）为失误而训--为绩效而训2）生存而训--为发展而训3）以强化工作能力为主--以提升个人素质为主33成人学习特点•Tohearistoforget•我听我忘•Toseeistoremember•我见我记•Tod

6、oistoknow•我做我悟4如何分析培训需求需求分析关系到培训的方向，对培训的质量起着决定性的作用。1)分析模型①任务分析②人员分析判定岗位的判定谁应该接受培训培训内容和他们需要什么培训•进行职务分析，分析2)分析模型•通过绩效考核，分析完成任务所需的知识、造成业绩差距的原因技能、行为和态度。•收集和分析关键事件日常对员工的观察•对员工及其上级进行培训需求调查集中出现的错误或欠缺普遍存在的能力不足5　常用的培训形式•授课•工作模拟•学徒制•案例•讨论会•录像•游　　戏•竞　　赛6　根据不同的内容选择培训方法知识培训内容授课、学徒为主能力培训内容模拟、案例为主

7、态度培训内容工作轮换、讨论会为主技能培训内容录像、学徒授课为主制度培训内容自学、授课、局域网为主案例:新员工操作培训四步骤步骤内容要领与细分培养快乐轻松的气氛步讨论要做什么作业骤准备学习确认对这项作业的了解程度一培养记诵作业的习惯置于正确的位置上说明主要的步骤，并强调重要之处清晰，有耐心，不粗心大意步不超过理解能力范围，少用术语唬人骤说明作业示范给他看二了解其是否听清看清解答疑问步骤内容要领与细分请对方试做，并修正错误步让其一面做，一面说明作业要项骤让其试做请对方重做一遍，并说明重要之处三确认对方完全了解使对方落实于工作中事先决定可以询问的对象步不定期查核追踪

8、，频度密集骤查核结果确认对方动作的正确