管理人员绩效考核细则

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1、丹东银河电子科技有限公司公司流程文件诚待今日立信百年绩效考核附则（部门负责人除绩效考核细则外需要遵守的绩效考核附则）（本制度自发布之日起生效）丹东银河电子科技有限公司公司流程文件诚待今日立信百年目录第一章客服中心第一条客服主任绩效考核标准一、产品销售…………………………………………………………………………………………………1二、部门管理…………………………………………………………………………………………………1三、工作指标…………………………………………………………………………………………………1四、投诉处理………………………………………………………………

2、…………………………………1五、汇报情况、传达精神……………………………………………………………………………………2六、监督管理…………………………………………………………………………………………………2七、人才储备…………………………………………………………………………………………………2八、客户走访…………………………………………………………………………………………………2九、协调配合…………………………………………………………………………………………………2十、市场调研…………………………………………………………………………………………………2十一、

3、安全纪律………………………………………………………………………………………………3十二、售后管理………………………………………………………………………………………………3十三、协调管理………………………………………………………………………………………………3十四、其他工作………………………………………………………………………………………………3十五、仪容仪表………………………………………………………………………………………………3十六、礼仪礼节………………………………………………………………………………………………3十七、工作态度…………………………………

4、……………………………………………………………4十八、工作能力、技能………………………………………………………………………………………4丹东银河电子科技有限公司公司流程文件诚待今日立信百年第二条客服主任助理绩效考核标准一、协助配合……………………………………………………………………………………………4二、组织会议……………………………………………………………………………………………4三、监督督促……………………………………………………………………………………………4四、其他工作……………………………………………………………………………………………5五、仪容

5、仪表……………………………………………………………………………………………5六、礼仪礼节……………………………………………………………………………………………5七、工作态度……………………………………………………………………………………………5八、工作能力、技能……………………………………………………………………………………6第二章安装部第一条安装部长绩效考核标准一、员工管理…………………………………………………………………………………6二、工作安排…………………………………………………………………………………6三、客户回访…………………………………………

6、………………………………………7四、协助配合…………………………………………………………………………………7五、培训管理…………………………………………………………………………………7六、问题处理…………………………………………………………………………………7七、工作指标…………………………………………………………………………………8八、外出任务…………………………………………………………………………………8九、县方管理…………………………………………………………………………………9十、售后管理…………………………………………………………………………………

7、9十一、其他工作………………………………………………………………………………9丹东银河电子科技有限公司公司流程文件诚待今日立信百年十二、仪容仪表………………………………………………………………………………9十三、礼仪礼节………………………………………………………………………………10十四、工作态度………………………………………………………………………………10十五、工作能力、技能………………………………………………………………………10第二条安装部长助理绩效考核标准一、协助配合…………………………………………………………………………………10二、职业技能…

8、………………………………………………………………………………11三