现代管理学第一章导论

《现代管理学第一章导论》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、管理概述洪宗训主要内容学习管理的重要性管理的定义管理的基本特性管理基本职能管理者的分类与技能案例分析一、学习管理的重要性理论来源于实践，理论又指导实践管理既是一门科学；又是一门艺术社会经济发展需要（国有企业80%是管理问题）观念的转变学会思考，开拓思维掌握一些基本方法使自己事业更发达；生活更幸福二、管理的定义管理两字的由来泰勒的定义法约尔的定义我们的定义管理的由来管:竹+官=文官,通过文化来统治管:管制理:土地之王理:条理管理:通过文化来达到条理化Management:Man+age+ment有年纪的人可做官泰勒的

2、定义管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术.(Managementistheartofknowingwhatyouwanttodoandthenseeingthatitisdoneinthebestandcheapestway)法约尔的定义管理就是计划,组织,控制,指挥,协调.我们的定义所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有资源(人财物)进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。三、管理的基本特性目的性有效性他人性多样性有界性管理的目的性任何没有目的的行为不能被

3、称为管理行为.没有目的就没有组织;没有目的就没有方向;没有方向就不可能有效率推论:一个没有明确目标的企业不可能成为一个好企业.一个没有人生目标的人会浪费自己的生命.管理的有效性(一)资源是有限的;若资源无限则不需要管理;如何合理利用有限的资源就是一个效率的问题没有效率压力就不需要管理;管理可以提高效率.管理的有效性(二)效率与效果效率(efficiency):涉及组织是否“正确地做事”Howtodo效果（effectiveness):即是否“做正确的事”Whattodo在现代社会，“做什么”比“怎么做”更重要！所谓

4、“质量第一，效率优先”企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。为此，信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另觅他处购货。该项信用审核工作可以说是：A、重效率，轻效果B、轻效率性，重有效性C、重效果，轻效率D、效率和效果都不重视管理的他人性管理需要他人的努力;只会管理自己不叫管理;管理的原理也可以用来管理自己;指挥他人是管理的一大挑战管理的多样性管理对象包括人财物管理过程包括计划,组织,控制等活动管理部门包括生产,财务,销售,人事等任何组织都有管理问题管理的有界性

5、管理是组织内资源的配置对组织外的资源无调动权管理是一个等级链四、管理基本职能计划组织领导控制航行于波涛汹涌的大海上的船只依靠舵对航向的不断修正，方能平安到达目的地。球队教练在赛前给球队确定的赛场战术、赛中换人或利用“暂停”指示队员改变战术、赛后总结经验教训，都是为了球队取得期望的“成就”。企业生产中，若发现某产品的单位变动成本超过了某一水平x元，管理者则要分析原因，以便采取一定的措施，使成本降下来。这些：A、分别是管理的计划、领导和控制职能B、分别是管理的领导、组织和控制职能C、分别是管理的领导、组织和计划职能D、

6、都是管理的控制职能五、管理者的分类与技能管理人员的分类对管理人员的技能要求管理人员的分类管理人员的层次分类》高层管理人员》中层管理人员》基层管理人员管理人员的领域分类》综合管理人员》专业管理人员对管理人员的技能要求概念技能：综观全局，认清为什么要做某事的能力技术技能：使用某一专业领域内有关程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力人际技能：与处理人际关系有关的能力，即理解、激励他人并与他人共事的能力不同层次的管理者对各个技能的要求技能要求管理者类　　型概念技能（％）人际技能（％）技术技能（％）高层管理者６０３０１０中

7、层管理者１０６０３０基层管理者０２０８０玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。她很想在新的岗位上取得成功，故去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出三大成功要素：第一，能理解人，能敞开与人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标并将其转化为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受，尊重管理阶层。可见，玛丽朋友所提出的（）建议涉及人际技能。A、第一和第二，B、第一和第三C、第二和第三，D、第一点概念、人际、技术技能

8、是合格的管理者必须具备的三项基本技能，但在三者的组合比例上。不同层次的管理者就各不相同技能要求管理者类　　型概念技能（％）人际技能（％）技术技能（％）（1）314227（2）473518（3）183547根据表中数据，左栏中相应的管理层是：A、（1）低层，（2）中层，（3）高层B、（1）高层，（2）中层，（3）低层C、（1）中层，（2）高层，（3）低层D、（