猎头BD的电话销售培训

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1、猎头部JimmyGao厦门思诺翰人力资源服务有限公司11如何成为猎头BD高手--电话销售技巧分享猎头行业的服务本质猎头行业不是帮助个人找工作，而主要是帮助工作找人才。猎头行业主要代表的是用人单位的立场，为企业寻找合适的人才。2客户单位猎头公司候选人才中介公司招聘企业求职者传统人才中介猎头公司的客户服务3做企业的人力资源顾问－－猎头行业的发展目标为企业寻找合适的人才－－猎头行业的业务实质掌握储量丰富的人才资源－－猎头行业的生存基础猎头的一般流程4BD洽谈阶段寻访阶段复试阶段售后阶段寻访定单需求分析人才寻访人才评价合

2、同签订客户复试定期回访入职磋商确定人选定单寻访保证期服务结算费用什么是BDBD,是一个英文缩写,全名为BusinessDevelopment.翻译成中文就是商务拓展.BD即开拓客户，对于猎头公司来说，就是找大公司的HRM合作，让别人接受猎头公司的headhunting服务，当然有时候BD会有不同的目的，但是最终都是要和目标公司签订人才寻访的合同。什么是BDBD的准备过程：一个新的合作肯定不是很容易开展的，特别是开始双方都没有合作历史，对方对你的公司和服务还没有足够的认识，对方自然不会马上就和你合作。你需要做的就是

3、：分析自己的优势，换位思考，首先说服自己。如果你是HR，你会接受这个合作吗？为什么会接受呢？弄清楚了你的优势，那就去告诉对方HR，简单清楚的让别人明白他为什么要选择和你合作。知己知彼，方能百战百胜。一个好的BD，应该对自己要拓展的客户做好充分的调查，同时对客户公司所在的行业要很熟悉，最起码业内的几个大公司要可以如数家珍一样的随口就来，不仅是保证和对方电话的时候有谈资，也是表现自己专业性的一个重要体现。建议：有目标企业之后，先去对方公司网站看他的主营业务和基本情况，然后去网上找他们公司在外面发布的职位招聘信息，这样

4、在BD的时候会非常有帮助。总之一句话，了解一切你能够了解的该公司的所有信息。猎头客户拓展流程及主要事项7加入客户名单分析客服记录猎头意向分析客户背景分析空缺职位分析招聘渠道分析人才分布电话销售寻访计划书准备初步适合简历寻找潜在定单协议洽谈订单的获取渠道8合同订单主动上门合作伙伴续单客户新开发客户人才网站；报刊招聘广告；猎头公司网站；企业网站；熟人介绍；客户介绍；市场活动(沙龙、招聘会)客户初步背景调查调查目的：有助于了解客户，对客户的需求作出判断，从而找出客户的痛在哪里，有利与我们和客户的交流沟通，提高我们的工作

5、效率；调查内容：企业所处的行业，企业在行业的实力，企业的竞争对手，企业的需求等；调查方法：企业自己的网站、搜索工具、企业员工或已离开该企业的员工、企业的竞争对手等方法。9联系客户前的工作长期的准备工作：1、猎头行业知识储备；2、客户所处行业信息；3、丰富的知识，广泛的话题。联系客户前的准备工作：1、明确联系目的（我们目的和客户的目的）;2、明确联系目标（我们目标和客户的目标）;3、为达到目标所必须问的问题;4、设想电话中可能发生的事情并做好准备;5、设想客户可能提到的问题并做好准备;6、准备所需要资料;7、我们的

6、态度是否积极.10准备回答客户的主要问题能否初步提供空缺职位的简历？是否从事过该类职位或行业的猎头项目？熟悉的行业？收费方式？是否需要定金，定金数额，是否退定金？有何保障（保证期，是否退款，退多少）？反应时间？操作流程？人才储备情况？11与客户沟通需要了解的信息客户公司名称（公司网址）公司业务类型或产品目前有招聘需求的职位工作地点，职位的薪酬范围，外语要求对方的联系方式（电话，电子邮箱地址）是否有与其它猎头公司联系12提供给客户的资料公司简介，猎头服务流程，标准收费；自己的联系方式（传真，电话，电子邮件地址，公司

7、地址），适当的时候可以提供自己的MSN或其它的即时通讯号码；合同范本；委托职位需求表。13沟通技巧如何跨越障碍与关键人取的联系；联系客户的开场白及自我介绍；猎头优势，给客户选择我们公司产品的理由；对客户异议的相关处理。14如何跨越障碍与关键人取的联系如何过前台1、正常沟通2、合理借口例如：--你好！你们HR经理让我一点半给他电话，请帮我转一下。--你好！找一下HR王（含糊）经理，我这里收到你们一份招聘信息表，不清晰，需要和他确认。--你好！找一下你们销售经理，我这里有份合同要和他确认。总结：判断和我们交流人员的身

8、份，从而可以在最短的时间内和对方的关键人（决策人）取的联系15联系客户的开场白/问候语问候/自我介绍：相关人或物的说明；介绍打电话的目的（突出对客户的价值，吸引对方）；确认对方的时间的可行性；转向探测需求。例如：--您好！我是恩莱公司XXX，从网上了解到贵公司在招高端人才，我们是专业为企业猎聘高端人才的猎头公司，想和您做个电话交流，你看现在方便吗？…想请教您几个问题，贵公