信息资源管理-第11章

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1、1第3篇经济信息资源管理第8章信息产业的组织管理第9章政府信息资源管理第10章市场信息资源管理第11章企业信息资源管理第12章经济信息资源管理案例2第11章企业信息资源管理11.1企业信息资源管理概述11.2企业信息资源管理系统11.3企业信息资源管理的组织框架11.4企业知识管理311.1企业信息资源管理概述11.1.1企业信息的资源管理企业资源是指企业控制的所有资产、能力、组织过程、企业特质、信息、知识等等，是企业为了提升自身的效益和效率而用来创造并实施战略的基础。企业的信息资源是指产生于企业内外部、企业可能得到和利用的与企业生产活动有关的各种

2、信息。4企业信息资源按其来源来分，可以分为内部信息资源和外部信息资源。内部信息资源是指内部产生的各种信息，它是反映企业目前的基本状况和企业经济活动的信息。企业内部信息包括：生产信息、会计信息、营销信息、技术信息、人才信息。外部信息资源是指在企业外部产生但与企业运行环境相关的各种信息。其主要职能是在企业经营决策时作为分析企业外部条件的依据，尤其是在确定企业中长期战略目标和计划时起着重要作用。企业外部信息主要包括：宏观社会环境信息、科学技术发展信息、生产资源分布与生产信息、市场信息。511.1.2企业信息资源的特点时效性共享性可存储性可复制性611.1

3、.3企业信息资源管理的特点企业信息资源管理的时效性企业信息资源管理的用户导向性企业信息资源管理的综合性企业信息资源管理和企业的生存息息相关性企业信息资源管理是一个创造性劳动过程711.2企业信息资源管理系统11.2.1企业信息资源管理系统概述1、信息技术对企业信息资源管理的作用企业信息资源管理的技术保证企业内、外部信息在企业中准确、快捷的流动，为决策提供依据。主要分为2大方面的技术：后台技术和前台技术。8后台技术是指以企业资源规划（EnterpriseResourcesPlanning,ERP）系统和制造资源计划（MRPⅡ）为代表的企业内部信息管理

4、系统软件，又称后台管理系统。包括财务管理、采购管理、库存管理、生产管理、人力资源管理、项目管理等。主要用于管理企业内部运营的所有业务环节，并将各业务环节的信息化孤岛连接起来，使各种业务的信息能够实现集成与共享。前台技术是指客户关系管理（CustomerRelationshipManagement,CRM）系统，它实施于企业的市场、销售、技术支持等与客户有关的工作部门。92、企业信息资源管理系统企业信息资源管理系统是指人、规程、数据（信息）、硬件设备和软件设备的有机集合体。它是为操作者的事务处理提供信息数据的收集、处理、存储和传输的功能，为企业管理决

5、策层提供信息支持的人机结合系统。构建信息资源管理系统应遵从三项基本原则：整体性原则、最优化原则和动态性原则。103、企业信息资源管理系统的功能对企业的经营管理进行协调和控制优化决策信息资源整合1111.2.2制造资源计划（MRPⅡ）系统MRP系统经历了基本MRP、闭环MRP和MRPⅡ三个时代。早期库存管理引发的订货点法在计算机出现之前，发出订单和进行催货是一个库存管理系统在当时所能做的一切。订货点法是在当时的条件下，为改变这种被动的状况而提出的一种按过去的经验预测未来的物料需求的方法。订货点法依据对库存补充周期内的需求量预测，并保留一定的安全库存储

6、备，来确定订货点。订货点＝单位时区的需求量×订货提前期＋安全库存量当某项物料的现有库存和已发出的订货之和低于订货点时，则必须进行新的订货，以保持足够的库存来支持新的需求。12订货点法是在某些假设之下的数学模型1.对各种物料的需求是相互独立的2.物料需求是连续发生的3.库存消耗之后，应被重新填满“何时订货”是一个大问题基本MRPMRP与订货点法的区别有三点：一是通过产品结构将所有物料的需求联系起来；二是将物料需求区分为独立需求和非独立需求并分别加以处理；三是对物料的库存状态数据引入了时间分段的概念。13所谓时间分段，就是给物料的库存状态数据加上时间坐

7、标，亦即按具体的日期或计划时区记录和存储库存状态数据。库存量＋已订货量－需求量＝可供货量已发出的订货何时到货？是一次到达？还是分批到达？什么时候才是对这批订货的需求实际发生的时间？该需求是应一次满足还是分期满足？什么时候库存会用完？什么时候应完成库存补充订货？什么时候应该发出订货？14建立和使用的MRP系统已经成了一种标准的形式：要求赋予每项物料一个独立的物料代码，这些物料包括原材料、零部件和最终产品。有一个主生产计划，按时区列出的各最终项目产出数量的矩阵。有一个通过物料代码表示的物料清单(Bill of Material，BOM)。有完整的库存记

8、录。要求所有物料的订货提前期是已知的，至少是可以估算的。MRP系统要求所有受其控制的物料都要经过库存登记，生产过程的每个阶