中山市发展和改革局

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1、中山市发展和改革局中山市住房和城乡建设局中发改价控〔2014〕539号中山市发展和改革局中山市住房和城乡建设局关于颁布实施中山市住宅物业服务费政府指导价标准的通知各镇区物价检查所、住建局：为规范我市住宅物业服务收费行为，保护业主和物业服务企业的合法权益。鼓励物业服务企业开展正当的价格竞争，引导和促进物业服务行业形成公平、合理的协商定价机制以及公开、透明的消费环境，满足业主对物业服务的多样性需求，使服务质量与收费标准相匹配，市发展改革局、市住房城乡建设局联合制定了《中山市住宅物业服务费政府指导价标准》，经市政府

2、同意，现印发给你们，并提出如下要求请一并贯彻执行。一、《中山市住宅物业服务费政府指导价标准》实行“菜单式”-3-收费管理模式，将住宅物业服务分为综合管理服务、物业共用部位和共用设施设备维护、公共秩序维护、保洁服务、绿化养护等五项服务，并根据服务内容、要求分为五个服务等级。各项服务可以选择相同的服务等级进行组合，也可以选择不同的服务等级进行组合。物业服务费为五项服务收费的总和。一、《中山市住宅物业服务费政府指导价标准》供建设单位与前期物业服务企业确定新建住宅前期物业服务收费标准，以及业主与物业服务企业约定住宅物

3、业服务收费时，结合本住宅小区实际情况使用。业主大会成立之前的住宅（含自有产权车位、车库）物业服务收费实行政府指导价。二、业主大会成立之前的住宅（含自有产权车位、车库）物业服务费政府指导价最高收费标准为有电梯3.00元/平方米.月，无电梯2.05元/平方米.月，汽车位50元/每个每月，摩托车位6元/每个每月。建设单位与前期物业服务企业在政府指导价最高收费标准之内按质价相符原则确定前期物业服务具体内容和收费标准，并与物业买受人在商品房买卖合同或前期物业服务协议中约定。建设单位与物业服务企业签订的委托管理合同和物业

4、服务企业与物业买受人签订的前期物业服务协议相关约定应一致。三、前期住宅物业服务收费标准如须超过政府指导价最高收费标准的，建设单位应在招标或协议前一个月，向市发展改革局提出单独核定该小区住宅物业服务收费标准的申请，经市发展改革局核定的收费标准作为前期物业服务企业中标的最高收费标准。单独核定应提供如下资料：（一）-3-书面申请。书面申请应包括新建小区的主要设施设备配置情况、服务内容以及超过政府指导价的理由；（一）成本预测表；（三）小区规划总平面图。一、建设单位应在销售场所醒目地方详细公示小区物业服务等级、内容和收

5、费标准。二、住宅前期物业服务在本标准施行前已完成整体招标的，由于分期时间跨度较大且相对独立管理的区域，确需实行不同收费标准的，须在销售前一个月报市发展改革局单独核定。七、新的政府指导价颁布实施后，发改部门负责物业服务收费标准、收费行为的监管，调解收费争议，查处违反明码标价规定、违法乱收费等价格违法行为；住建部门负责物业服务行为、服务质量的监管，调解服务质量的争议。八、本通知自2015年3月1日起施行，原《关于公布中山市住宅物业服务收费（第一期）政府指导价的通知》（中价〔2005〕58号）同时废止。附件：1.中

6、山市住宅物业服务费政府指导价标准2.中山市车位物业服务费政府指导价标准中山市发展和改革局中山市住房和城乡建设局2014年12月31日-3-附件1：中山市住宅物业服务费政府指导价标准项目政府指导价标准（元/平方米·月）服务内容收费构成有电梯无电梯基本服务分级服务(一)综合管理服务一级0.800.551.服务与被服务方签订物业服务合同，双方权利义务关系明确；2.财务管理运作规范，账目清晰；3.有完善的管理方案，员工岗位责任与考核制度、报修服务与投诉处理制度、业主（用户）资料保密制度、员工工作程序与工作标准等制度健

7、全；4.物业服务档案资料齐全、分类科学、管理完善、易于检索；5.管理人员服装统一、仪表整洁、挂牌上岗、行为规范；6.公开收费项目、服务内容、收费标准、办事指南等。1.设置物业服务中心，办公地点有专门的业主或使用人接待场所，办公设施及办公用品配置完备；2.周一至周日每天不少于12小时在物业服务中心或专门的接待场所进行业务接待，并提供24小时热线电话服务；3.对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理，对业主或非业主使用人的投诉在24小时内答复；4.能根据业主需求提供特约服务和便民服务；5.节假日有专题布置，每年组

8、织不少于4次社区活动。6.物业服务经理具备上岗资格，并有3年以上物业服务经理任职经历。1.包括经理在内的行政管理人员、后勤服务人员、客服人员、财务人员的工资、福利、保险、服装、加班等费用；2.办公费用、管理费分摊、固定资产折旧等费用；3.社区文化活动费用以及经业主同意的其他费用；4.税金、行政事业性收费和利润（或管理者酬金）。二级0.650.451.设置物业服务中心，办公设施及办公用品配置完备；2.