试论湘西旅游营销新思路——旅游体验营销

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1、目录摘要1ABSTRACT1一、体验营销的基本概述2（一）体验经济和体验营销的内涵2（二）体验营销与传统营销的比较3（三）旅游体验营销的概念5二、湘西旅游业发展的SWOT分析6（一）湘西旅游产业的概况6（二）湘西旅游区客源地情况6（三）湘西旅游营销环境的SWOT分析7三、湘西旅游体验营销应用及策略9（一）湘西旅游体验主题选定9（二）湘西旅游体验营销的应用10（三）湘西旅游体验营销的定价策略11（四）湘西旅游体验营销的促销策略13致谢13参考文献1415试论湘西旅游营销新思路——旅游体验营销黄泽虎（吉首大学商学院，湖南吉首416000

2、）摘要：湘西独特的旅游资源和别具一格的魅力使我们分析其旅游发展思路显得非常有意义。将湘西州内部旅游资源条件与外部环境造成的机会与威胁进行匹配，建立有效的备选战略是湘西州旅游业发展的前提和基础，因为任何旅游企业要获得成功，都需要建立完整的战略选择体系。而体验营销已经应用在很多行业，最开始的星巴克、超市百货行业、电信行业。而旅游业作为最接近消费者体验的服务，旅游体验营销便应运而生啦！它既具有旅游营销的内涵，又蕴含着旅游体验的特殊性。体验营销与传统营销相比，更注重产品带给顾客的感受和体验。因此旅游体验营销更注重的是带给旅游者的个性化满足。

3、关键词：体验营销；湘西；旅游OntheXiangxitourismmarketingnewideas-TravelExperienceMarketingHuangzehu(BusinessSchoolofJishouUniversity,JishouHunan416000)Abstract:Xiangxiuniquetourismresourcesanduniquecharmthatweanalyzethedevelopmentoftourismitisverymeaningful.Internalstatewillbetouris

4、tresourcesXiangxiconditionsandexternalenvironmentforopportunitiesandthreatscreatedbymatchingtheoptionstoestablishaneffectivestrategyisthedevelopmentoftourisminthestateXiangxipremiseandbasisforanytourismbusinesstobesuccessful,requirestheestablishmentofacompletestrategic

5、choiceofsystem.Andmarketingexperiencehasbeenappliedinmanyindustries,thebeginningoftheStarbucks,supermarketdepartmentstoreindustry,thetelecommunicationsindustry.Tourismexperienceastheclosesttotheconsumerservices,tourismmarketinginplacetoexperienceit!Ithastheconnotationo

6、ftourismmarketing,butalsocontainsthespecialnatureoftouristexperience.Marketingandtraditionalmarketingexperiencecomparedtoamorecustomer-orientedproductstothefeelingsandexperience.Thereforepaymoreattentiontotourismmarketingexperienceispersonalizedtomeettheneedsoftourists

7、.Keywords:ExperientialMarketing;Xiangxi;competition15一、体验营销的基本概述（一）体验经济和体验营销的内涵要了解什么是体验营销，首先就需要知道什么是体验。体验经济的创始人和倡导者约瑟夫·派恩(B.JosePhPinen)和詹姆斯·吉尔摩(JamesGilmore)将其界定为“个人以个性化的方式参与其中的事件”，其后又进一步逢释为:当一个人达到情绪、体力、智力甚至精神的某一特定水平时，他的意识中所产生的美好感觉，是其自身心智状态与那些策划事件之间互动作用的结果。另一位体验营销的倡导者

8、Skett.Nobeit从企业与消费者的互动关系角度更加微观地认为，体验是企业与消费者交流感官刺激、信息和情感要素的集合。基于以上学者对体验定义的分析和对体验本身特点的理解，我们可以将体验定义为:体验是指消费者在商品或服务消费趋于饱和