石油分公司为民服务创优争先活动落实情况

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1、石油水分公司“为民服务创先争优”活动落实情况省公司：我司在9月16日参加省公司“为民服务创先争优”动员视频会后，分公司领导高度重视，利用各部门、片区、油库参加视频会的机会立即召开专题办公会，按销售公司《中国石化销售企业深入开展“为民服务创先争优”活动实施方案》的精神和省公司《贵州石油“为民服务创先争优”活动实施意见》的要求，落实各部门的责任。一、成立以分公司主要领导为组长，其他领导为副组长，各部门负责人、片区经理、油库主任共同参与的“为民服务创先争优”领导小组，负责所辖片区、油库、部门的“为民服务创

2、先争优”工作。活动领导小组办公室设在政工部，负责日常事务管理工作。二、9月20日领导班子会议讨论通过了《石油分公司“为民服务创先争优”活动方案》。确定本次活动以“亮窗口、铸品牌、构和谐”为主题，加油站、油库、片区、分公司各部门全员参与。零售、物流、商客等线条相继建立了活动的相应组织，同时制定了以下内容：1、零售线条开展“争创客户满意加油站”、“争创客户满意便利店”评比活动。通过每月对中心城区/高速公路、国/省道、县城/郊区、农村网点4类站的检查，评选出4类先进加油站。2、商客/润滑油部开展“营业室争

3、创客户满意窗口”、“客户经理争创优秀服务标兵”评选活动。每月分别通过客户、分管领导、部门、片区、油库的打分，评选出先进营业室和优秀客户经理。3、物流线条开展“每一滴油都是承诺”评比活动。每月分别通过客户、分管领导、部门、片区、油库的打分，评选出先服务明星油库。4、各党支部开展“为民服务、创先争优、帮扶基层”活动。要求各支部党员、团员在“为民服务创优争先”活动中，要佩戴党徽、团徽，亮明身份，团结和带领广大员工“比技能、比作风、比业绩、比服务”帮扶基层不断提高业务技能和服务水平。5、要求分公司各部门公布

4、6条以上“服务承诺”，同时参加部门“服务承诺”评比。并纳入部门及负责人的年终考核。6、为突出重点、鼓励先进、鞭策后进有效激励的原则，每月根据各线条及部门的考评办法对评选出来的先进集体和个人分别给予一定的物质奖励。同时在“比学赶帮超”先进红旗中设置7面“为民服务创先争优”年度先进红旗。以激励各线条、各部门参加“为民服务创先争优”的积极性。三、9月23日分公司经理主持召开了，以员工代表、站长代表、片区经理、油库主任、分公司本部全体人员参加的“为民服务、创先争优”活动动员大会暨活动启动仪式。会上各线条、各

5、部门公开承诺了对客户、对部门、对基层的“服务承诺”。同时参会的全体党员佩戴党徽，亮明身份在党旗下，重温了“入党誓词”。四、我司在高速公路、城区等重点位置的加油站张贴“为民服务、创先争优”活动横幅及标语；油库在显著位置张贴活动横幅、标语，同时公布对外的服务承诺；商客润滑油部在营业窗口显著位置公布对外的服务承诺；分公司本部各部门的服务承诺统一张贴在宣传栏公布。我司与电视台、日报社已取得联系，电视台、报社将持续关注和报道我司开展“为民服务、创先争优”活动的相关情况。同时，综合部和政工部制定了下基层采访的工

6、作计划，深挖基层的先进典型，寻找“服务标兵”加大宣传力度，在我司自办的《石油动态》期刊上，增设“为民服务、创先争优”活动的板块，营造良好的活动氛围。石油分公司二〇一一年九月二十六日