05963绩效管理大纲大纲

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1、高纲1163江苏省高等教育自学考试大纲05963  绩效管理               南京大学编江苏省高等教育自学考试委员会办公室4第一章 绩效管理概述三、考核知识点和考核要求1、识记:绩效概念、绩效的三个层次、性质;绩效管理的基本内涵。2、领会:绩效的影响因素;绩效管理思想的历史沿革;绩效管理体系的构成;有效绩效管理体系的特点。3、应用:绩效管理对组织的意义;分析绩效管理与绩效评估的区别与联系;能结合实际分析绩效管理的认识误区与实践问题。第二章 绩效管理的理论基础三、考核知识点和考核要求1、识记:工作分析的含义及其对绩效管理的意义;目标管理的产生、基本特点;目标设置理论;激

2、励理论的四种模式;目标一致性理论的基本含义;组织公平感。2、领会:控制论的主要思想、核心问题及诞生标志;系统论的核心思想,系统的基本特征;信息论对绩效管理的影响;成本收益理论与绩效管理的关系;权变理论与绩效管理的关系;信息市场理论与绩效管理的关系。3、应用:结合实际分析评价组织公平感理论对绩效管理的启示。第三章 建立高效率的绩效管理体系三、考核知识点和考核要求1、识记:绩效管理体系的概念;组织战略;组织文化。2、领会:组织管理体系的地位分析;绩效管理体系的组织环境分析;组织文化对绩效管理的重要性。3、应用:绩效管理体系的影响因素分析;能结合实际分析高效率绩效管理体系的支持系统。第

3、四章 绩效计划与绩效实施三、考核知识点和考核要求1、识记:绩效计划的含义;绩效计划的具体内容;关键绩效指标;绩效指标的含义;绩效指标的“缺陷”;绩效指标被“污染”;绩效辅导。2、领会:绩效计划的作用;绩效指标的特点;绩效指标设计的原则;绩效实施的含义及其重要性。3、应用:理论结合实际分析绩效计划制定的程序;绩效实施的内容。第五章 绩效评估三、考核知识点和考核要求1、识记:4绩效评估的含义;绩效评估的功能;绩效评估主体;讲座法;角色扮演;行为示范。2、领会:绩效评估的原则;绩效评估的周期;绩效评估的过程;绩效评估内容的分类;绩效评估主体的选择原则。3、应用:管理人员绩效评估的基本内

4、容;研发人员绩效评估内容;销售人员绩效评估内容;一般员工绩效评估内容;绩效评估主体的培训。第六章 绩效反馈三、考核知识点和考核要求1、识记:绩效评估可能产生的谬误及其对策:首因效应、晕轮效应、近因效应、刻板印象、趋中倾向、宽容化或严格化倾向等偏差的界定及解决对策;绩效反馈;绩效反馈面谈。2、领会:绩效反馈对绩效管理的作用;绩效反馈的分类;有效促成建设性批评的基本要求;绩效反馈的基本内容;掌握对不同类型员工的绩效反馈技巧。3、应用:绩效反馈面谈的基本原则;绩效反馈面谈的一般技巧。第七章 绩效评估结果的运用三、考核知识点和考核要求1、识记:绩效改进计划的含义;绩效改进计划的内容;六西

5、格玛;标杆超越;人力资源规划的含义及内容;薪酬管理、薪酬的内容。2、领会:对绩效改进计划的认识;绩效改进计划的原则;绩效改进计划的实施;绩效评估结果在员工招聘、录用中的应用;激励的含义与原则。3、应用:绩效评估结果在人力资源规划中的应用;绩效评估结果在招聘、录用中的应用;绩效评估结果在薪酬管理中的应用;绩效评估结果在建立公平激励机制中的作用;绩效评估结果在人员晋升中的应用;绩效评估结果在人员处理中的应用。第八章 传统绩效评估方法三、考核知识点和考核要求1、识记:关键事件法的含义与应用;强迫选择量表法;行为尺度评定量表法;混合标准量表法;排序法;配对比较法;强制分布法;360度反馈

6、法;工作标准法;不良事故评估法;自我评估法;自我报告法;短文法;面谈评估法。2、领会:关键事件法的实施步骤、绩效维度与优缺点;比较法的优缺点;360度反馈法的基本步骤;360度反馈法的主体选择;。3、应用:分析行为尺度评定量表法的优缺点;行为观察量表法的优缺点;360度反馈法的优缺点;有效推行360度反馈法的注意事项。第九章 现代绩效评估方法三、考核知识点和考核要求1、识记:关键绩效指标法;目标管理法;平衡计分卡。2、领会:SMART原则;PDCA循环模式;目标管理法的优缺点;平衡计分卡的4基本理论与核心内容;平衡计分卡平衡思想。3、应用:关键绩效指标法的设计流程;关键绩效指标法

7、运用于绩效评估的注意事项;目标管理法运用于绩效评估的实施步骤;理论联系实际分析平衡计分卡的实施步骤;平衡计分卡的核心作用;平衡计分卡的适用范围;平衡计分卡运用于绩效评估时的注意事项。第十章 绩效评估方法发展的新趋势三、考核知识点和考核要求1、识记:资质概念的提出;资质的界定;资质的分类思路;2、领会:资质与绩效的关系;以资质模型为基础的绩效评估的基本程序;基于资质模型的绩效评估实践或研究的逻辑起点;JoneWarner博士资质库的分类;确定资质模型的思路;与发展式绩效评估有关的前

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