管理的技术及问题解决方案-尹贻林教授

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1、SkillsofManagement&ProblemsSolving——兼论管理思想的发展和创新尹贻林教授天津理工学院经济与管理学院（TCCCE）E-mail:yinyilin@vip.sina.comTel:23679337Fax:23683915管理的技术及问题解决方案第一章管理思想的发展和创新一、管理学与经济学基础人类欲望的相对无限资源的相对有限性矛盾经济学Economics宏观经济学Macro-Economics微观经济学Micro-Economics社会内的资源配置管理Management对赢利事业的管理Business对非赢利事业的管理Administration组织

2、内的资源配置稀缺性矛盾解决选择产生三个问题生产什么：供求理论怎样生产：生产理论为谁生产：分配理论稀缺资源配置与利用价格机制如何配置资源2、宏观经济学研究方法（边际分析、均衡分析）国民收入决定理论宏观经济政策宏观经济中存在的四个重大问题：失业理论通货膨胀理论经济波动理论经济增长理论经济学理论的基本框架1、微观经济学二、管理学理论框架管理学理论框架人际关系理论个体行为理论团体行为理论组织行为理论管理过程学派社会系统学派决策理论学派系统管理学派经验主义学派权重管理学派组织行为学管理科学学派基本假设：经济人社会人决策人（1950-1970）科学管理一般管理行政管理古典管理理论战略管理知识

3、与创新管理迈克尔．波特企业重构再造代理与公司治理结构业务流程重组薪酬管理核心竞争力理论客户关系管理现代管理理论行为科学人性行为学派管理科学学派技术系统学派比较管理非理性主义后现代管理理论企业文化传统管理理论复兴（1980-今）（1920年后）（1911年前后）复杂人三、管理思想演变过程从孕育到现代，管理思想大致经历了五个过程。（一）从实证到理论思辩的转变通俗地讲就是从经验（感性认识）到理论（理性认识）法约尔(Fayol)在法国矿冶公司任职研究一般管理泰罗(Taylor)在美国米德维尔钢铁厂任工程师研究定额。他们的研究从本企业实践出发，解决具体效率的问题，但他们所阐述的管理理论却也

4、“适用于政治、军事、教育、宗教及其他各种组织机构”。（二）人性的假设，历经“经济人→社会人→决策人→复杂人”的演变过程对人性的不同假设，意味着采用不同的管理手段，而每一次管理理论的重大突破，也都是因缘于对人的认识的飞跃。经济人——严格的规章、机构，物质刺激为主。社会人——满足人们不同层次需求，以“激励”人。决策人——用复杂的管理技术，控制决策的科学性。复杂人——参与管理、团队管理等人性化设计的管理系统。对人性的假设，管理学家一直未停止探索，最近有人提出现代白领阶层是“自我实现人”，要用高成就感和全方位满足感去激励他们。（三）由“封闭系统”→“开放系统”转变过程局部的工序封闭运行

5、的系统较少考虑外部开放的系统受到外部的影响是动态的过程历史饮食社会制度其他学科文化系统政治体制民族演进运用项目管理方法历史计算机管理法律市场地理机械艺术设计电子技术材料环保化工高档轿车研发与制造管理例如：汽车开发管理（四）由“定性分析”→“定性、定量”分析结合的转变项方目法内容适用范围特点定性分析理论思辩经验总结非程序性决策非理性行为解决“如何做正确的事情的决策”，可以为管理者提供正确的方向。定量分析最优化技术预测技术决策技术程序性决策理性行为解决“如何正确地做事情的工具与技术”，可以为已做出的决策提供最小成本实现目标的方法。（五）从百家争鸣→兼收并蓄的转变古典管理理论1.泰罗（

6、科学管理）法约尔（一般管理）古典管理理论韦伯（行政管理）2.管理过程学派试图用“过程”和“职能”统一的线索来一统管理理论。3.系统学派试图用系统论来统一各管理学派。4.孔茨发表“现代管理的丛林”（1961年）及“再论现代管理理论的丛林”（1980年），指出“管理理论论的丛林不但依然存在，而且已显得更加茂密而难于通过了”。厄威克古利特四、管理理论的演进学术界对西方管理理论发展阶段的划分一直持有不同的观点，最常见的是把它们分为古典管理理论阶段、行为科学理论阶段和现代管理理论阶段。（一）古典管理理论阶段1.科学管理理论科学管理理论的核心代表人物是美国的泰罗。此外，为科学管理理论作出贡献

7、的还有亨利·甘特（HenryL.Gantt）费兰克·吉尔布雷斯(FrankB.Giberth)哈林顿·埃默森(HarringtonEmerson)泰罗的科学管理理论主要内容：1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率2、必须为每项工作选择“第一流的工人”3、标准化管理4、实行“差别计件工资制”5、强调雇主与工人合作的“精神革命”6、主张计划与执行相分离泰罗的科学管理理论的贡献：1.泰罗提倡的在管理中运用科学的方法和他本人的科学实践精神。2.为现代管理理论和管理方法的发展奠定了基础。3