递四方速递各渠道赔付标准

《递四方速递各渠道赔付标准》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、一、国际快递类（如DHL、UPS、TNT、4PX专线等）货件的基本赔偿原则：a遗失：全部遗失：免运费赔偿申报价值，申报价值最高赔偿USD100。部分遗失：按货物遗失的比例免相应的运费和赔偿相应的申报价值，申报价值赔偿最高不超过USD100。b破损：全部破损：货物不可再次销售或正常使用，免运费赔偿申报价值，申报价值赔偿最高赔偿USD100部分破损：按破损的比例免相应的运费和赔偿相应的申报价值，申报价值赔偿最高不超过USD100若因内外包装不足引起的破损，不作赔偿。c严重延误：严重延误：根据延误的具体情况和时间免除部分运费。敦豪包裹特惠：部分遗失，延误或者破损均不赔偿；全部

2、遗失：免运费赔偿申报价值，申报价值最高赔偿USD100。自2012年5月19日起香港TNT特惠的对客户的赔偿标准：货物部分遗失，延误或者破损均不赔偿；货物全件丢失赔偿标准：如客户未购买保险,我司按以下方法赔偿：根据货物申报价值进行赔偿,但最高赔偿不超过USD100/票。二、国际快递类（各邮政EMS）货件的基本赔偿原则：香港EMS：免运费赔申报价值，申报价值最高不多于HKD1500，以运单上金额为准，如未清楚注明币种的，按港币计算,若未写明申报价值，只免运费，不受理到以下国家的索赔要求：亚美尼亚、吉尔吉斯坦、马其顿、摩尔多瓦、蒙古、土库曼斯坦、乌兹别克斯坦新加坡EMS、新

3、加坡EMS特惠：免运费赔申报价值，申报价值最高不超USD100。中国EMS：上网后的件均不赔偿，未上网件可免运费赔RMB60/KG，最高赔付不超USD100。三、邮政小包类产品（含联邮通）的赔偿原则产品最高赔偿原则延误赔偿原则丢失赔偿原则香港派送件只免运费无只免运费，不赔付其货物价值。系统是简单操作没有出货价值显示的香港小包挂号不免运费不退挂号费，赔申报价值，申报价值最高不多于HKD320，以投寄记录为准；无不免运费不退挂号费，赔申报价值，申报价值最高不多于HKD320，以投寄记录为准；新加坡小包挂号不免运费不退挂号费，赔申报价值，总赔偿金额最高不多于HKD340，以投

4、寄记录为准无不免运费不退挂号费，赔申报价值，总赔偿金额最高不多于HKD340，以投寄记录为准；中国小包挂号不免运费不免挂号费，赔申报价值，最高不超RMB320无不免运费不免挂号费，赔申报价值，最高不超RMB320英国联邮通挂号不免运费，赔偿申报价值，最高不超过25USD无不免运费不免挂号费，赔申报价值，最高不超过25USD美国联邮通挂号不免运费、不免挂号费，赔偿申报价值，最高不超过USD20/票。无不免运费、不免挂号费，赔偿申报价值，最高不超过USD20/票。英国联邮通空邮包裹联邮通空邮包裹货件经确认遗失，按货件申报价值赔偿，且最高不超过USD70。赔偿仅对于邮寄物品的

5、价值，运费不在赔偿范围之内无联邮通空邮包裹货件经确认遗失，按货件申报价值赔偿，且最高不超过USD70。赔偿仅对于邮寄物品的价值，运费不在赔偿范围之内澳洲联邮通挂号目前挂号邮件的索赔，需发生问题件时同澳大利亚邮局沟通确认。无不免运费不免挂号费，赔申报价值，最高不超过25USD澳洲联邮通空邮包裹香港GSS不免运费，只赔申报价值，最高赔额不高于RMB800无不免运费，只赔申报价值，最高赔额不高于RMB800香港空邮包裹免运费按重量计算赔偿金额无免运费按重量计算赔偿金额，建议按HKD60/KG，最高赔不超USD100香港平邮无无无新加坡平邮无无无中国平邮无无无英国联邮通平邮无无

6、无澳洲联邮通平邮无无无海外订单赔偿细则：注：各阶段赔付只限于本阶段的损失认定，原则上不接受其他阶段的间接损失认定。例如：派送阶段，如果出现丢失，只赔付申报价值+目的地派送费，其他如仓储费、操作费、头程运费和关税等不在赔偿范围。四、除外责任：1、所有危险品：炸药、压缩天然气、液体、粉末、含电池类物品等；违禁品：活品、易腐货物（食品）、药品等，如客户走的是如上货物，不管是何渠道，后期发生任何损失，我司不会赔付给客户。2、货物的自然损耗、本质缺陷、特性以及市价跌落等所引起的损失或费用3、客户货物交货至我司前，货物已存在的品质不良或数量短差4、货物在运输途中由于恶劣气候、雷电、

7、海啸、地震、洪水自然灾害等自然灾害所造成的全部或部分损失。五、关于各渠道的索赔要求：问：DHL索赔有什么要求？答：A：收件人反馈发现货物破损、与订单上货物信息不符，需先向前线客服员提交查询，请注意，查询是有期限的，需要运单上网30天内提交查询，否则超出30天DHL不予受理了。B：DHL查询回复后，前线客服查询结果，提交索赔知会表至理赔组，填写DHL指定格式的索赔申请表传真至DHL理赔组，提交索赔。请注意：需要DHL给出查询答复30天内提交索赔申请，否则视为逾期DHL不再接受索赔。C：DHL理赔组在接收到索赔申请表后，一般会在7个工作日给出