立案、结案标准

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1、数字化城市管理监督指挥中心城管案件立案标准第一条数字城管平台立案案件必须具备：案件地址、案件照片、案件类别、文字描述、语音描述等。以上几个要素是形成立案案件的必要条件，缺一不可，否则不予立案。第二条具体要求1.案件地址：要准确、详实、精炼，地址描述街道名称及门牌号要准确，必须有明显参照物的描述。2.案件照片：要清晰、明显，通过照片要看出案件真实表象；如一张照片不能反映全部问题的，可以拍摄两张或两张以上照片；照片时间必须是准确北京时间。3.案件类别：要正确选择案件类别，涉及多种城管问题的，以特征较为突出的类别上报。4.文字描述：要尽可能地详实、准确、扼要，涉及多个城管问题的，应逐一描述清楚。5

2、.语音描述：要用语规范、吐字清晰、语言简练、语速适中。上报规范：“涂山路中段与航苑路交口东侧永达五金店，有店外经营和沿街晾挂现象，7号监督员上报完毕。”第三条上报的城管案件，存在下列情形者不予立案。一.可以走简单案件的不予立案，如：（1）数量较少的无证游商（可以劝说）的不予立案。（2）2袋以下的袋装暴露垃圾不予立案。（3）2张以下粘贴不实、易处理的非法小广告不予立案。二.凡在处理中的案件，再次上报的不予立案。补充条款：1.非法小广告数量在2张以下，但粘贴实、自行无法处理的可以立案；2．非法小广告因数量较少，但某一地段存在数量较多，且一张照片不能拍全的，可以拍2张或2张以上照片，在内容描述中说

3、明可局部上报；3．无照经营游商因数量较少，但某一地段存在数量较多，且一张照片不能拍全的，可以拍2张或2张以上照片，在内容描述中说明可局部上报。 数字城管案件结案标准第一条数字城管平台结案案件须包括回复内容、照片、地址、语音、时间等。以上几个要素是形成结案案件的必要条件，缺一不可，否则不予结案。第二条具体要求1.回复内容：核查案件的信息要与上报案件信息统一。2.回复照片：核查照片要与立案照片地址、角度相对一致；所含参照物要统一；核查照片一张不能反映出案件真实情况的，要拍摄两张或两张以上;回复照片时间必须是PDA上准确北京时间。3.语音回复：要用语规范、吐字清晰、语言简练、语速适中。回复规范：一

4、般分为“经核查已处理”；“经核查XX问题未处理,建议补充办理”；“经核查XX问题已处理，但XX问题还未处理，建议补充办理”等。第三条结案要求1.案件照片显示的所有城管问题，必须处理彻底。2.结案照片中如存有合理或政府认可的城管问题，在结案时要加以文字说明。3.对于因为处理、整治力度较大，致使案件前后图片差异较大的，要在回复中注明原由。第四条存在下列情形之一者，不予结案1.处理非法小广告颜色差异大，遮盖形状不规则的；2.涉及LED灯箱的城管问题，灯箱撤掉，固定牌匾的支架，没有清理掉的；3.违章设置广告牌匾，牌匾清理掉，固定牌匾的石头、砖块没有清理掉的；4.管道疏通后，淤泥垃圾、污水没有及时清理

5、或清理不彻底的；5．主干道沿街晾挂，晾挂处理后，晾挂绳没有处理的。补充条款1．对于店外经营的案件在结案时，如有跨门经营的现象不予结案。2．案件在核查中发现责任部门处理案件不彻底，只是将案件情况移至另一位置的现象，监督员核查时要把原照片及移至的照片一起上报，建议补充办理直使案件处理彻底后结案。