保安部内务条例001

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1、SHANGRI-LAHOTELWENZHOUHUMANRESOURCESPOLICY&PROCEDURETITLE主题:SECURITYINNERMANAGEMENT保安部内务条例POLICYNO.政策编号:SEC-SEC-001REVIEWEDBY审阅:RM驻店经理PREPAREDBY起草:SECMGR保安部经理APPROVEDBY批准:GM总经理DATEPREPARED起草日期:2008年12月10日EFFECTIVEDATE生效日期:2009年01月01日COMMUNICATETO致:SECURITYEMPLOYEES保安部全体员工LASTUP

2、DATE最新更新:I.PURPOSE目的Thispolicyisestablishedinordertostrictdisciplineandbehaviorforsecuritycolleague.严格保安人员的工作纪律，规范工作行为标准。II.SCOPEOFAPPLICATION适用范围ThispolicywillapplytoallSecurityDepartmentemployees该政策适用于所有酒店保安部的员工。III.POLICY&PROCEDURE政策及程序A.JOBGUIDELINES工作准则1．Neatandcivilityapp

3、earanceisrequiredwhenonduty.值班时必须着装整齐，仪表大方，姿态端庄，不许抱胸插手。2．Strictlycomplywithworkingschedule,wearemployeecardandpunching.严格遵守上下班时间，配戴工作牌按照员工通道进出入并打卡备案。3．Obeythemanagementanddistributionunconditionalfromsupervisors.做到无条件服从上级管理和分配。4．Strictlycomplywithhandoverpoliciesanddutyroster.D

4、on’tleavepostunauthorizeduntilhandoverpost.严格遵守交接班制度，列队上岗，下一班没接班时不得擅自离岗。5．Familiarwithjobfeatures,responsibilities,andstandardforallsecuritypositions.熟练掌握保安部各岗位工作特点，岗位职责和工作标准。6．Contactwithguestsandemployeesingoodmannerandattitude.接触客人、员工要彬彬有礼，交流时要注意语气态度。7．Tolerateandconvincebys

5、oundreasoningtodealwithproblems.处理问题力求做到容忍宽大，以理服人。8．Chatting,reading,writing,listeningCD,smoking,eating,andtalkingprivatephonesandvisitingarenotallowedwhenonduty.Specialcasesshouldbereportedandapprovedbysecuritysupervisor.值勤时不得聊天、看书报、写信函、听CD、吸烟、吃东西，打私人电话，谢绝来访，如果有特殊事情必须报告保安当班主管批

6、准方可。9．Takeadvantageofjobtodoanypersonalbusinesswithguestsisnotallowedwhenonduty.值勤时不得利用工作之便与客人进行任何私人交易。10．Toasktipsorgiftsbyanyreasonsormodesfromguestsarenotallowedwhenonduty.值勤时不得以任何理由或任何方式向客人索取小费和礼物。Page4of4SHANGRI-LAHOTELWENZHOUHUMANRESOURCESPOLICY&PROCEDURETITLE主题:SECURITYI

7、NNERMANAGEMENT保安部内务条例POLICYNO.政策编号:SEC-SEC-001REVIEWEDBY审阅:RM驻店经理PREPAREDBY起草:SECMGR保安部经理APPROVEDBY批准:GM总经理DATEPREPARED起草日期:2008年12月10日EFFECTIVEDATE生效日期:2009年01月01日COMMUNICATETO致:SECURITYEMPLOYEES保安部全体员工LASTUPDATE最新更新:11．Sleepinganddrunkisnotallowedwhenonduty.值勤时不得睡觉、不得带有酒气。12．

8、It’saprohibitionthatunauthorizedleavingpost.Leavingpos