保安培训课程1：保安岗位形象与内务标准

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1、保安岗位形象与内务标准xxxxx物业质量部内容:一、仪容二、仪表三、岗位形象四、内务标准五、交接岗要求一、仪容1、发型：头发应当整洁，保安员不得留长发与奇异发型、不得染与原发色以外的颜色、带帽时帽墙下发长不得超过二厘米。2、鬓角：不过耳、不留大鬓角，不得留长胡须。3、指甲：经常修剪，不留长指甲，保持双手清洁。发型标准二、仪表1、帽子：帽子要正，帽檐于眉同高。2、衬衫：衣服平整，领、袖口清洁、经常换洗，钮扣完整、扣紧，下摆扎于裤内，不得外露。4、外腰带：着夏装时外腰带扎于内腰带外侧着冬装时外腰带扎于内腰带上沿3、领带：系配发领带，领结居中

2、饱满，长度不过腰领带底部于腰带平齐。5、皮鞋：穿黑色皮鞋，鞋面保持清洁有光泽。帽子：帽徽要正帽带于帽檐根部平行帽子前后要平，帽檐于眉同高。肩章要与肩平行领带：系配发的领带，领结居中饱满。长度不过腰领带底部于腰带平齐。工作牌：佩戴于左上衣口袋上方于袋口平行。外腰带：着夏装时外腰带扎于内腰带外侧，腰带扎紧。对讲机：挂于右侧外腰带上与裤缝线对齐皮鞋：穿黑色皮鞋鞋面保持清洁有光泽。（不可穿运动鞋、休闲鞋）公馆案场仪表规范上岗前统一着发放的工作服白衬衫：要求衣服平整，领、袖口保持清洁、经常换洗，钮扣完整、扣紧，下摆扎于裤内，不得外露。西裤：裤缝挺

3、直，干净利落，裤角保持清洁无污泥。领带：领带平整无皱纹，领结居中饱满，长度不过腰，领带底部于腰带平齐。手套：统一戴白色手套，要求干净无污渍。腰带：一律黑色，无怪异造型。皮鞋：要求保持清洁有光泽，无污渍。（不可穿运动鞋、休闲鞋上岗）对讲机：挂于右侧外腰带上与裤缝线对齐，统一带耳迈。三、岗位形象上岗前领班必须统一检查仪容、仪表和着装（按仪容、仪表和着装规范进行）完全符合方可上岗。1、岗位姿态：要求姿态端正、精神饱满。站立姿势：立正/跨立，不得有多余动作。2、礼节礼貌：（用于各岗位人员）遇到领导时先立正、转体面向领导行举手礼。（敬礼）询问标准

4、：分主动询问和来人咨询要领：敬礼----询问（您好：请问***）-----处理3、车辆指挥基本动作标准（1）、车辆进入管理区域时；要领：停车手势------敬礼-----询问（您好请问*****）------处理。（2）、车辆进入停车区域；要求：指引车辆停放到位、指挥动作标准正确，----上前开门并提醒车主及随车人员带走贵重物品并关好车窗车门----指引需到达目的地方向及路径。4、巡逻岗：要求着装整洁，按规定路线巡逻，三人成行，两人成列步伐整齐，以齐步进行巡逻。站立姿势：立正/跨立，不得有多余动作。立正跨立立正动作要领两脚跟靠拢并齐，两

5、脚尖向外分开约６０度；两腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。跨立动作要领左脚向左跨出约一脚之长，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。而手后背，左手握右手腕，右手手指并扰自然弯屈，手心向后。案场岗位形象案场岗位形象在保证良好的姿态同进侧重于礼节性，问好时面带微笑，指引时动作标准到位。站立姿态：双手前握与跨立姿势，双人岗时必须保持两人动作一致，要求精神饱满、姿态端正。售楼处岗

6、位：客户距离大门三米时先拉门-------再问好（您好：欢迎光临）--------客户出去时（您请慢走）岗位询问标准：有车辆进入时要领：停车手势-------询问（您好请问）-------处理车辆进入停车区域：指引车辆停放到位（指挥手势以车辆指挥动作为准）-------上前开门（按停车开门动作为准）并提醒客户带走贵重物品关好车窗车门--------引领客户到达园区入口。四、内务标准保安内务管理是一项重要的环节，该项工作完成的好坏直接影响保安工作的效率及质量，以及保安队伍的形象，要求内务应保持整齐、清洁、有序，公用物品的摆放应统一规范。1

7、、床铺设置：床铺按褥子、床单的顺序铺垫。2、床铺物品的放置与标准被子：竖叠二折、横叠四折，叠口朝外，置于床铺一端的中央。床单：要求平整无皱纹，床单外侧饱满并于床沿对齐。枕头：平放于床铺一端中央帽子：放置于被子中间帽檐于被面平齐a、侧面效果B、正面效果被子床单枕头帽子3、洗漱用品放置标准1、毛巾：对折放置于规定位置毛巾叠放好置于脸盆内2、洗漱杯的摆放牙膏与牙刷应摆放一致4、室内卫生标准2、地面标准：地面应当保持光亮清洁无垃圾，每日均做二次清扫垃圾、拖尘。1、床架：保持清洁无乱挂放衣物，行礼袋等物品3、墙面与墙角：墙面光洁平整、清洁无污垢、

8、无污损，禁止在墙面上乱涂乱画，墙角应保持清洁，达到无尘、无污垢、无蜘蛛网等标准。4、鞋子摆放标准要求摆放整齐，按顺序、类型、颜色统一放置。1、各领班每天安排一名值日人员，负责班内的公共卫生和公用物品的摆放，