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1、电话中的拒绝解答1、我们不需要？回答：是不是计划没下来呢？2：最近还没有计划，过段时间再说吧A1：那按以往惯例大概会在一个什么样的时间呢？那您看我什么时候联系您比较方便呢？2、其实现在已经是做秋装的季节了，像***公司都已经开始做了，上周五我们刚定的合同。我想现在天气已经转凉了，您这边也要准备起来了，我想和您最近约个时间，咱们见面聊一下？（等回答）那您看是**或**时候方便呢？3、客户说:不好意思我们刚做完,不过下次还有机会的.（前台）1、（问话式）哇！！如果我早点打电话过来就好了，那不知道咱们下次是在什么时间采购？我可要早点的打电话过来呀。对了请教您一下，现在具体的负责人是哪一位？2、没
2、关系的，我只是想快递一份资料过来给您参考，您看我是寄给行政部还是采购部？****我应该写哪位收呢？负责人：1、哦,这样呀,恩,那请问下次采购的还是由您来负责吗?(如不是)那请问还是您部门负责吗?大概几月份呢?我的号码是****,您的是*****？2、哦,是呀,王先生，机会总是靠我们自己去争取的,还真诚的希望能给我们一次表现的机会,正好我最近要去***（客户的附近）不然我们先见面认识一下，以后还需要您多关照呀!3、哦，那蛮快的嘛，王先生咱们公司那么大,肯定做了不少吧?那这次是做了多少呀？好的，那下次还是联系您吧?您看什么时候找您比较合适呢?噢对了，这次是哪家做的呢?4、太感谢您了,王先生，能
3、给我这次信息,那下次就找您了!我们服务过世界500强73家,像**公司（他公司附近的大公司、同行业大公司）就是我们做的，希望我们有机会合作，您看什么时候我们见面认识一下？那您看是明天还是后天方便呢？哦,对了,我还没您的号码呢?5、哦，那您说的肯定是夏装吧？那秋冬装什么时候做呢？（顺序可以根据季节改变）4、客户说:我们这里是实名制的,你必须报全名。1、转下你们财务经理，（如有询问）我是税务局的专管员，我要核对下上月的纳税审报情况？（转财务后）直接问：您好这是采购部吗？（不是）噢那边的号码是多少？2、我是***办事处的,(通过其他渠道找到现在有跟他们公司合作的企业)请找一下采购部(或行政部)(
4、理直气壮的语气),负责人,跟他沟通这次合作业务上的问题.5、我们已经有固定的供应商了，合作好几年了，而且我们非常满意。回答：1、是的，一般好的公司都有固定供应商，同时我们都知道，有时候会在合作的过程中有突发的情况出现，多一个后备供应商就可以解燃眉之急，您说是吗？我们服务过一些国营企业,像**公司（他公司附近的大公司、同行业大公司）就是我们做的，希望我们有机会合作，您看什么时候我们见面认识一下？那您看是明天还是后天方便呢？哦,对了,我还没您的号码呢?6、不好意思，负责人不在。回答：谢谢您小姐，早就听说咱们公司非常注重礼仪而且很热情，今天一见果然如此，请教您贵姓？（李）噢*李小姐呀，您好，对了
5、负责人他贵姓？那您看下我什么时间打进来比较合适？（继续询问相关的问题）7、我们正要做，你们的价格是多少？回答：那太好了，不过要看您具体的要求，比如说面料啊、款式、工艺等等，都会影响价格的哟，我们从30/40-200/300都有，这要看您的要求了，不知您这边是想要在哪个范围内的呢？（等到答案）要么您看这样好吧，电话里也说不清楚，我明天带些样衣过来先给您看看，您看是上午还是下午有空呢？（再问其他问题）8、你寄份资料过来吧，/发一份传真过来吧，我先看一下。回答：好的，当然没问题，好奇请教一下，李先生，您想通过资料了解什么内容？我害怕资料不能全面反映您想知道的东西，我想我们还是带些资料过来给您看下
6、，这样会更清晰，更直接，您说是不是？那明天方便还是后天方便？9、你把电话留给我吧，有需要再跟你们联系。回答：好的，您现在方便记一下吗？要不然您的号码告诉我，我一会儿发到您手机上，您的手机是13****10、你们这边有人跟我联系过，你们这边价格太高了，没有优势回答：哦，看来我们还是蛮有缘的嘛！上次我们这边哪位跟你联系的呢？不知道您们这边最后选择的是什么价位的呢？11：我没有听说过你们公司，没听说过你们的品牌回答：1、没听说过这也没有关系，我们目前服务了世界500强73家，相信他们的选择都是我们实力的见证。2、也许您没有在电视广告上看到我们，为的就是节省中间费用，让利给我们的客户，~~~被我们
7、服务过的企业都为我们做顾客见证，，因为我们是服务企业的专家12、我现在很忙，没时间答：那真是不好意思，那您看我晚一点几点钟打过来比较方便呢？（第二次打电话：王先生，早上我们约好这个时候我给你打电话，您现在方便吗？）13、客户说:我们是小公司,用不了您大企业答：（故意说自己公司小）呵呵，在我们的眼里没有大小之分的，关键是我们的服务能否让您满意，你说是吗？不知您这边每次会是在什么时候采购呢？（问其他有效问题）14、客户说:我
