千树根为本万事民为先

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1、千树根为本　万事民为先——写在窗口单位和服务行业开展“为民服务创先争优”活动之际    新华社北京７月２４日电（记者李亚杰）当前，“为民服务创先争优”活动正在窗口单位和服务行业深入开展。这些联系民生最紧密、服务群众最直接的单位和行业，认真学习贯彻胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神，从各自职能特点出发，坚持以人为本、执政为民理念，确立民生为重、服务为先导向，以自身的模范行为、责任意识和奉献精神，赢得了人民群众的衷心赞誉。    为民服务，是一种真诚自愿的行为，是一种纯洁高尚的精神境界，是鼓舞和激励共产党人创先争优的巨大力量。    以人为本·民生为重·服务为先    创先争优的

2、感召力来自于实践，来自于百姓身边。近日召开的中央创先争优活动领导小组第七次会议指出，要把“服务人民群众”作为创先争优的一个突出重点，扎实推进窗口单位和服务行业创先争优。    爬坡实干、起跳摸高。从教育、工业和信息化、公安、民政、司法、人力资源和社会保障、环保、国土资源，到住房和城乡建设、交通运输、铁道、水利、农业、商务、文化、卫生、人口计生；从海关、税务、工商、质检、知识产权、旅游、信访、民航、食品药品监管，到石油化工、电力、邮政、通讯、金融……这些涉及领域广泛的窗口单位和服务行业围绕中心任务，迅速行动、精心组织、抓好落实，确保“为民服务创先争优”取得实效。    窗口单

3、位和服务行业联系民生最紧密，服务群众最直接，往往也是群众意见比较集中的地方。    卫生部以“服务好、质量好、医德好，群众满意”作为窗口单位的活动载体，引导党组织和党员创先进争优秀，切实让人民群众感受到医改带来的实惠。    河北、重庆、陕西等省市的医药卫生系统把践行公开承诺情况纳入对党员干部和职工的绩效考核，有效调动了广大党员职工的积极性。    国家工商总局制定意见方案，成立领导小组和办公室，确保活动上下全覆盖。全系统实施“窗口擦亮工程”，做到贴近市场主体、擦亮注册登记窗口，贴近消费者、擦亮“１２３１５”窗口，贴近群众、擦亮工商所服务大厅窗口。    黑龙江省工商系统开

4、展“于雪梅式服务窗口”创建活动，努力把注册登记窗口建成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展现工商精神风貌的形象窗口。    产品质量关系人民群众切身利益。国家质检总局精心设计“以质取胜、创先争优”的活动主题，反复动员、持续推进。全国２５个省份开展质量兴省（区、市、县）活动，１３个省份把产品质量和安全纳入对市县政府绩效考核，力求以质取胜促发展、创先争优重实效。    国家电网公司推动公司和电网发展方式转变，坚持“你用电，我用心”，打造“９５５９８光明服务”工程，提升供电服务水平，以优质服务促进社会和谐。    “周密细致、安全顺畅，确保万无一失”。民航华北空管局

5、教育引导全体党员干部树立寓服务于保障安全和业务工作中的理念，确保航班安全、减少航班延误。    满意窗口·优质品牌·服务标兵    微笑、转体、手势、验卡、唱票、目送……伴着悦耳的“您好，请交验您的通行卡”“请稍等”“请拿好发票”“祝您一路顺风”……这样的温馨场景让人印象深刻。这是安徽省交通运输系统在创先争优中开展“微笑服务、温馨交通”活动的生动一幕，展示着江淮儿女笑迎八方来客的真诚。    干事有舞台，发展有空间。“为民服务创先争优”活动的开展离不开生动的舞台、丰富的载体。    ——亮标准、亮身份、亮承诺。吉林省集安市窗口单位和服务行业通过佩戴党徽、工作牌、服务卡、设立

6、党员公示栏等方式，将工作人员姓名、职务、岗位等信息公开，接受群众监督。全市共确立示范党组织１４３个、党员示范岗１１７２个。市人力资源和社会保障局在每个服务窗口放置桌牌，公开工作人员职责，提高服务事项透明度。同时，把单位和个人服务承诺、完成时限和兑现情况在公示栏、办公桌台签和网络平台上定期公示，展示践诺情况和工作业绩。    ——比技能、比作风、比业绩。河南省鹿邑县以提升公共服务水平为着力点，确保创先争优成效落实到窗口单位和服务行业上。鹿邑县电业局结合迎峰度夏保供电、电网先锋党支部建设等工作，以党支部为单位组建３支党员突击队，３支党员服务队。突击队在最危险的地方比技能，在最紧

7、急的关头比作风，在最困难的时刻比业绩。入夏以来，多次在恶劣天气条件下抢修线路，处理突发停电事件，为迎峰度夏保供电作出贡献，得到广大群众赞誉。    ——群众评议、党员互评、领导点评。公安部以基层一线和窗口单位为重点深入开展“大走访”开门评警活动。１１０指挥中心系统围绕“开门评警走进１１０”主题，广泛听取群众意见。派出所、出入境办证服务大厅和边检站开展现场服务满意度测评，车管所、交警队开展“擦亮窗口、擦净窗口”活动，打造街面执法服务第一窗口、公正廉洁执法警队。    河北省邱县在窗口单位和服务行业健全群众评议制，对工