问题解决与创造性1

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1、第六章问题解决与创造性第一节问题解决问题解决是一种重要的思维活动，它在人们的实际生活中占有特殊的地位。有尝试错误说与顿悟说两种理论。桑代克（美）的尝试错误说认为动物对问题的解决是一个尝试错误的过程；苛勒（德）的顿悟说认为动物通过对原来知觉情景的改造，突然找到问题解决的方法。一什么是问题与问题解决招聘广告：应聘者必须能熟练地打字，善于解决办公室里的问题。一个应聘者打电话来说：“我特别善于解决打字的问题”。主试问：“你说的打字的问题是什么意思？应聘者：“我常常发生很大的困难，不知道应该打哪一个键，可是在周

2、围找一阵后，我总能找到那个键解决问题”1、什么是问题问题的心理学描述所谓问题，就是疑难或“难题”，是个人不能用已有知识经验直接加以处理并因而感到疑难的情境。问题的三个基本成分给定—一组已知的关于问题条件的描述，即问题的起始状态；目标—关于构成问题结论的描述，即问题要求的答案或目标状态；障碍—正确的解决办法不是显而易见的，必须间接通过一定思维活动才能找到答案，达到目标状态。赖特曼（Reitman）根据问题是怎样被规定的：一类是清楚规定的问题，此类问题对给定的条件和目标均有清楚的说明。另一类是含糊规定的问

3、题，此类问题对给定的条件或目标没有清楚的说明，或对两者都没有明确的说明，具有更大的不确定性，又称为不确定性问题。如“要修好这部汽车”、“在市中心盖一座漂亮的建筑”、“创造一个有永恒价值的艺术品”。2、什么是问题解决由一定的情境所引起的，按一定目标，应用各种认识活动、技能等，经过一系列的心理活动阶段，使问题得以解决的思维过程。二、问题解决的基本阶段1发现问题“提出一个问题比解决一个问题更重要，因为后者仅仅是方法和实践的过程，而提出问题，则要找到问题的关键要害”。（爱因斯坦）影响因素：①主体活动的积极性；

4、②主体的求知欲望；③主体的知识水平。2分析问题。（主要是分析问题的要求与条件，找出它们的联系和关系，明确问题的关键所在）3提出假设。（问题解决的关键是找出解决问题的方案，即解决问题的原则、途径和方法）4检验假设。（直接检验、间接检验）三、影响问题解决的因素1．问题构成（1）问题呈现方式问题：求内切圆半径为10厘米的正方形的面积。问题呈现方式一问题呈现方式二（2）问题的复杂程度问题的复杂程度可以用问题的目标状态与问题的初始状态之间的差距来表述，这种差距我们又称之为问题间隙。问题间隙越大，则问题越复杂。（

5、3）多余信息问题解决过程中，问题本身的表述越简单越直接，问题越容易被识别和表征，问题也就越容易解决。而问题表述时涉及较多的无关因素则会对问题识别产生干扰，从而增大问题的难度。卡茨的研究：给几组学校儿童做一些简单的算术题目——加法和减法。1、纯数字计算，如10.50+13.25+6.89，等等；2、带有熟悉名称的计算，如10.50美元+13.25美元+6．89美元,等等；3、带有不熟悉的外币名称的计算，如10.50克朗+13．25克朗+6.89克朗,等等。研究表明，加上了货币名称，便增加了计算的难度；而

6、使用学生不熟悉的外币名称，则难度更大。成人重做了实验的一部分，发现有名称的数字在加法上须增加12%的时间。2.解题情境硬性情境：问题解决过程中，问题解决者能实实在在感知到的影响因素，主要包括噪声及场地舒适程度等软性情境：问题解决者不能明确感知，但对其解决问题产生影响的因素，主要包括期望、暗示、政治、文化、领导和管理水平、科学技术等方面3.问题解决者（1）个人的认知结构认知结构是指个人面对问题时，对问题的认识、看法、印象等方面的心理反映。要求：用三条首尾相连的直线将四个五角星连起来。限时1分钟。当看到四

7、个点时，首先想到的答案是什么？有没有不停地在框里打转？要求：用四条直线将九个五角星连起来，要一笔画好。限时3分钟。如果是16个点呢？（2）心理定势定势是指心理活动的一种准备状态，亦即在知识、经验的影响下解决问题时个人的倾向X=B-A-2C100=127-21-2×399=163-14-2×255=43-18-2×1021=42-9-2×631=59-20-2×420=49-23-2×318=39-15-2×3利用给定的工具将两根悬挂在天花板上的绳子接在一起。(3)功能固着功能固着是指在解决问题时只看到

8、事物的通常功能，而看不到其它方面的功能。功能固着这一概念是由德国心理学家邓克（K.Duncker）提出的。邓克在1945年的实验证实了这种影响。实验要求被试使用五种熟悉的工具解决五个新的问题。实验组在解决问题前对工具的习惯用法进行了练习，增加了功能固着的倾向。控制组直接解决问题。结果控制组的成绩大大超过了实验组。邓克的功能固着实验结果（4）动机与情绪唤醒水平耶基斯－多德森定律：动机强度与工作效率之间的关系不是一种线性关系，而是倒U形曲线。中等强度的动机最