邱柏森-跨部门沟通与协作

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1、跨部门沟通与协作邱柏森执行力，领导力，文化打造执行力专家；全球领导力联盟特聘专家；华中科技大学管理学院EDP中心特聘讲师；清华继续教育学院EMBA特聘讲师；上海交大赋能管理中心特聘讲师。☆曾任山东传洋集团副总经理及经营管理顾问，主抓组织建设、企业文化建设、领导素质能力提升等工作☆受邀为不同类型的企业作过多次教练辅导，辅导过多家品牌公司，为企业进行管理者领导素质能力提升，企业文化建设，组织建设等咨询辅导工作。邱柏森企业经营课程《企业自动运转系统打造》系统执行解放老板《卓越企业文化如何落地》使文化落地生根，让员工自动自发《年度经营计划制定》从策略到计划战略落实日常经营《企业家打造卓越团队》通过系

2、统手段，打造核心团队，解放老板首开集团、攀枝花钢铁集团、云南机场集团、中国进出口银行、工商银行邯郸分行、中国航天集团八零四所、南方医药经济研究所、柳桥集团、山东传洋集团、北京东方信联科技有限公司、美的集团、爱仕达、乐凯集团、湖北省电力建设、青岛永道集团、合生创展、大连港集团、兰石集团、北京韬盛科技有限公司、甘肃云天酒店投资管理集团、中企动力、庄园乳业、哈药集团、华铁传媒、康比特体育科技、华商网、中国心血管网、英思杰营销中心、中国图书进出口总公司、中国移动、河北电力、安控科技、尼桑汽车4S店、中国地区开发促进会、莲花味精股份公司、甘肃万维信息技术有限公司、一汽集团青岛汽车、趋势（中国）文化传播

3、有限公司、天津富康农业开发、蒙牛澳亚牧场、银汉传播、南宁中小企业培训中心、北京凯奥华科技、深圳龙浩鞋业、博雅广告、波森人才顾问有限公司、远洋地产、我爱我家、金鸿地产、北京金网络地产部分受训单位课程内容1团队协作与沟通31自我认知与沟通21沟通要素与原则1沟通要素与原则（一）您是在什么情况下，感觉到开心、伤心、闹心、烦心思考与分享：喜怒哀乐愁是缺少喜悦的心情？缺少满足需求的资源？还是缺少对真相本质的认知？和有效的方法？决定你心情的是什么我们不缺乏爱、喜悦与资源我们缺乏对爱与喜悦的理解我们缺乏对爱与喜悦的表达喜悦获取=有效沟通满意不满意付出回报+内、外部客户超我/自我/本我长辈/爱人/子女人际交

4、往-社会除去睡眠时间，我们的时间都用在传递或接受信息上。不良的交流与沟通，不管它以何种形式出现，都会带来时间和资源的浪费。沟通无处不在！美国著名学府普林斯顿大学对一万名调研对象进行分析的结果显示：成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15%哈佛大学就业指导小组１９９５年调查结果显示：被解雇的4000人中，不称职的占10%，人际关系不好者则占90%根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%人际与沟通提高员工的沟通技能将成为一个企业和个人发展的核心竞争力经理人、主管把70%时间用于沟通方面企业70%的问题是由于沟通障碍引起的管理与沟通管理=沟通

5、“幸福并不取决于财富、权力和容貌，而是取决于你和周围的人的相处”。“人生的幸福就是人情的幸福，人生的幸福就是人缘的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功”。生活与沟通沟通=幸福这些都是我们不想得到的！你的喜怒哀乐，沟通决定你的人生！自我沟通人际沟通职场沟通有效带来快乐，无效带来痛苦如何沟通，将决定。。。。我们只是需要更有效的沟通我们从来就不缺少沟通专业有意识非专业无意识有好有坏不可控制相对稳定，易于掌控那么，什么是沟通？沟通模式信息传递接收理解传递者接收者噪音非语言信息眼神身体语言手势面部表情语音语调音频/音调/音量/音质语速、顿挫声音的吸引力声音的可信度语言信息文字/话术信息传递的重要顺序沟通

6、中的障碍目的不明表达模糊信息选择失误形式不当过度加工知觉偏差心理障碍思想差异接收者的障碍表达者的障碍坚持己见，各说各话话不投机，不欢而散草木皆兵，随时出兵表里不一，没有诚意我就是真理主持人的争执沟通中常发生的情形总结：有效沟通的关键情景/环境传递者/接受者沟通影响力决定人生人认识人了解人无所不能用对人育好人基业长存做对事跟对人锦绣前程选对伴择对偶美满人生需求&习惯&性格识别“人”的重要性自我认知与沟通（二）本我自我超我水面－－－－－－－－意识无意识社会环境自我认知与有效沟通管理按道德准则行动，遵循“伦理原则”各种欲望组成。是冲动而非理性的，以寻求“快乐为原则”既要满足本我的欲望，又要按超我的

7、标准和客观环境要求行事心理/情感成长阶段依赖期：围绕着“你”这个观念——你照顾我；你为我的成败得失负责；事情若有差错，我便怪罪于你。独立期：着眼于“我”的观念——我可以自立；我为自己负责；我可以自由选择。互赖期：从“我们”的观念出发——我们可以自主、合作、统合综效，共创伟大前程。自私情感竞争情感合作情感无私情感“人不应当追求快乐，而应当让自己值得快乐。人没做什么事情而令他快乐，他只不过是被给予了一张快乐的特许