专题二、网络营销(1)

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1、专题二网络营销12021/7/232Justforyou!营销利器——网络营销网络营销就是基于网络的营销两大要素：网络推广和电子商务哪个更重要？2021/7/233Justforyou!一个笑话第一天，小白兔去河边钓鱼，什么也没钓到，回家了。第二天，小白兔又去河边钓鱼，还是什么也没钓到，回家了。第三天，小白兔刚到河边，一条大鱼从河里跳出来，冲着小白兔大叫：你他妈的要是再敢用胡箩卜当鱼饵，我就扁死你！2021/7/234Justforyou!又一个笑话乾隆开了家土药店。紫薇走进药房，对乾隆说：“皇阿玛请给我一斤蓖麻子油。”蓖麻油在没有楼梯的楼顶。乾隆于是搬出一个铝梯，架好后

2、爬到上面的储藏间，掏出钥匙翻开门，拿起一大桶子油将玻璃瓶倒满关上门，然后爬下铝梯将瓶子交给紫薇。“谢谢皇阿玛”紫薇满意地走了。不一会儿，令妃走进药房:“老公给我拿一斤蓖麻子油。”乾隆望了望上头，又看了看自己发福的肚皮摇了摇头无奈又爬上铝梯，倒好油，然后气喘嘘嘘的把油交给令妃。令妃高兴的说:“谢谢老公!”叭亲了乾隆一下满意的走了。这时小燕子走进了药房。乾隆问：“你是不是也要一斤蓖麻子油？”小燕子摇摇头。乾隆说；“那你在这待一会。”就爬上铝梯，关好储藏间的门，锁上锁然后爬下梯子，把梯子收起来。之后轻松地问小燕子：“好了，现在你可以告诉我你要什么了。”“半斤蓖麻子油，皇阿玛"。

3、小燕子说。2021/7/235Justforyou!启示营销应该追求双赢，那么首先要完成信息的沟通更了解你，就能够更好地服务你6一、网络营销的含义和特点（一）网络营销的含义CyberMarketingInternetmarketinge-MarketingNetworkMarketing，OnlineMarketing网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，它是借助联机网络，计算机通信和数字交互式媒体来满足客户需要，实现一定市场营销目标的一系列市场行为。从营销的角度看，网络营销也可以概括为：利用Internet网络技术，最大限度地满足用户（企业或消费者）需求，以达到开拓

4、市场、增加企业赢利为目标的经营过程。7(1)网络营销是新的直接市场营销的有效形式，通过互联网，企业能比通过报刊、邮件、电话、广播、电视等传统媒体更有效地与客户进行沟通。(2)网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动的实现。网络营销并非仅仅是在互联网上做广告，还包括网上调查、目标市场选择、网络公关、网络宣传、网站策划、网络分销等内容。(3)网络营销的实质是客户需求管理，即利用互联网对售前、售中、售后各个环节进行跟踪并满足客户的需求。即在生产商、分销商和客户之间建立一种高效的互动关系，使这三者更紧密地结合在一起。(4)由网

5、络所带来的电子商务与传统的商务形式有巨大差别，交易内容不同，信息流动方式不同，交易的场景不同，交易的基础设施不同。在这个信息化的空间内，客户了解企业和产品的方式、购买和发货的方式也随之发生改变。（一）网络营销的含义8（二）网络营销的特点(1)虚拟性。网络营销依附于网络的虚拟空间，网络业务是在一种“虚拟”的网络环境中，在没有实物和现场环境的气氛下的商业活动。(2)国际性。网络营销是全球化营销，网络延伸到哪里，信息就会传递到哪里。网络营销打破了地域限制，企业能有更多时间和更大的空间进行营销。(3)互动性。网络营销的互动性，表现为信息交流的互动性，产品交易的互动性及服务的互动性

6、。互联网络可以展示商品，可以连接资料库提供有关商品信息的查询，可以与客户做互动双向沟通，可以收集市场情报，可以进行产品测试与客户满意调查等，是产品设计、商品信息提供以及服务的最佳工具。(4)服务性。网络营销的服务性表现在：营销服务的全方位，可以对研发、设计、生产、销售等各方面提供服务。营销服务的广泛性，无论是客户还是一般的浏览者都可以得到体贴的服务。(5)成长性。互联网络使用者数量快速增长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强，而且具有很强的市场影响力，因此是一条极具开发潜力的市场渠道。9（二）网络营销的特点(6)整合性。互联网络上的营销

7、可由商品信息提供、交易洽谈、收款至售后服务构成，因此也是一条全程的营销渠道。另一方面，企业可以借助互联网络将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播方式向客户传达信息，避免不同传播中的不一致性产生的消极影响。(7)超前性。互联网络是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动客户服务以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。(8)高效性。电脑可储存大量的信息，代客户查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能适应市场需求，及时更