微时代营销手册-电商行业解决方案

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1、微信公众平台·电商行业解决方案电商微应用©2013微时代AllRightsReserved.1.为什么需要电商微应用2.电商微应用产品介绍3.电商微应用能为电商带来什么4.二维码推广目录21、电商为什么需要商城微应用移动互联网发展前景和趋势智能手机的快速普及，已经成为了人们日常生活的一部分，人手一台智能手机已经成为了现在的发展趋势。智能手机的大肆发展，抢占着未来的营销市场。智能手机已将成为现在的一大传播媒体。1.PC互联网加速向移动端迁移：移动互联网的人均上网时长超过PC互联网后延续快速增长态势截至2013年3月，两者的差距已经扩大到了

2、29%2.浏览器的入口地位正被削弱：过去半年浏览器的人均使用时长仅增长2%，低于人均总时长增幅人均启动次数减少的同时，浏览器被其他APP调用的比例也越来越低3.NativeAPP面临两大长尾困境：用户使用时长不断向主流的高频NativeAPP集中，低频和不知名的NativeAPP往往陷入两大长尾困境“分发困境”：在应用商店少人问津，无法到达用户“使用困境”：用户下载之后极少使用，要用时却想不起或找不到它移动互联网发展前景和趋势微信用户数量增长BASS方法预估：第915天(2013年8月10日)达到5亿，最终能达到并维持在7.85亿(不计

3、流失)#日期天数用户数（万）12011年1月21日0022011年8月207150032011年11月298500042012年3月29日4331000052012年9月17日6052000062012年12月7日6862700072013年1月16日70630000微信，超过6亿人使用的手机应用。是一款由腾讯公司推出的，支持多平台，旨在促进人与人沟通与交流的移动即时通讯软件。全球超过6亿微信用户电商企业的三大生态圈的变化行业前景发展广阔，但竞争也随之加剧电商行业现状无路可走有路难走电商企业三大生态圈现状传统生态圈淘宝生态圈微信生态圈新

4、路好走电商想要突破常规营销的“瓶颈”，必须变革与消费者的沟通方式，搭建微应用，进行新型微推广，抢占客户资源！因此，精准锁定购物者入口–精准锁定客户二维码：目标客户通过“扫一扫”电商的二维码朋友圈：强关系亲友推荐分享电商虚拟互动体验绝大多数的电商的客户都是无定义性的。但是电商泛滥现状微博、网站等互联网渠道做营销已经趋于饱和状态，通过微信可快速的抢占移动消费端的用户。微信–电商精准营销的核心何谓精准营销？就是精确、细分、可衡量，将需要传达的信息直接推送给潜在用户。而微信的公众平台，因为是通过用户自主关注电商的品牌微信公众号，用户对品牌有一定

5、认知度，针对这些用户定向推送内容，必将会有高转化率，所以笔者认为微信是企业精准营销的核心。微信以语言、图片、文字进行社交活动，未来可能实现社交流、信息流、资金流和物流四流合一。个性功能服务提升客户体验全部商品介绍团购商品特价商品特热销商品新品上市会员卡服务在线下单/支付电商虚拟体验微信–电商的CRM利器移动互联网上最大的CRM入口对于电商来说CRM最重要的就是对于用户的管理和细分，微信是具备强沟通属性的移动互联网产品，所以其具备了IM+CRM的职能，接口可以接入任何公司的CRM系统。特别是通过微信的自定义回复功能，对于行业细分，每个行业

6、都会有自己的微信客服系统。打造O2O新模式财付通新型的移动支付模式将慢慢融入到用户日常生活的支付场景之中，如吃喝玩乐、休闲旅游等，从而真正实现线上线下融合，发掘更多商机。微信包含社交、移动、娱乐、商务四大功能，为“支付”培育了良好的土壤。2、商城微应用产品介绍推送营销消息为用户带来价值☆通过二维码，朋友圈推荐中锁定目标客户☆2.随身智能移动商城☆微信公众号作为电商的移动商城，销售、客户可随时随地使用移动商城进行购物。☆3.在线客服与智能回答通过微信平台和网站绑定，更好地展示企业形象和服务，提升企业知名度。用户在关注的时候推送图文消息，还

7、可以每天定时推送图文消息，图文消息可以引导进入信息详情页面。通过系统设置自动回复，提升客服效率，降低人力成本。自动回复内容，可以设置电话，链接，数字列表。4.持续积累客户资源通过强大的微信公众平台有效对客户进行管理、沟通、服务。精准推送营销活动，更好的与客户互动。5.可根据电商需求开发不同的应用根据不同电商的需求，可开发不同的模块实现客户的需求。3、能为电商带来什么①.为电商带来精准潜在客户公众帐号的关注入口自动筛选出潜在客户，为下一步营销服务提供精准客户。个性化互动功能，提升医书的互动体验与及时的客户服务。②.为电商提升服务质量微信从

8、客户导入，在线服务，到引流客户到线下，为商城带来服务的好口碑。③.为电商带来好口碑在微信时代下，通过公众号提供的服务，微信的强关系特性及朋友圈分享传播为品牌塑造不可替代的价值。④.为电商带来品牌价值微信会员